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“Pésima experiencia.”
Opinión sobre Hotel Plaza San Francisco

Mejores precios para -
Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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Hotel Plaza San Francisco
Ocupa el puesto n.º22 de 196 hoteles en Santiago
Certificado de excelencia
EcoLíderesNivel oro
Cauquenes, Chile
Colaborador de nivel
77 opiniones
43 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 83 votos útiles
“Pésima experiencia.”
Opinión escrita el 15 noviembre 2013 mediante dispositivo móvil

Realice una reserva mediante la página web del hotel, acto seguido me llega la confirmación de esta ( la suite del hotel ) a mi correo. Al llegar al hotel, se demoraron para recibirme y luego cuando les indico a los de recepción que tenía una reserva, su respuesta es "imposible, el hotel esta todo vendido y no nos quedan habitaciones, debe haber sido un error de central de reserva"
Solo me dan una solución después que me molesto y amenazo con grabar lo que me esta sucediendo. Luego mágicamente aparece una habitación y para dejarme feliz me comunican que me rebajaran el IVA. Al entrar en la habitación me doy cuenta que es una superior doble y no la suite que reserve.
Al momento del pago, se me cobro el valor de la suite, no la de habitación superior.

Creo que una experiencia así, en la que se recurre de forma desesperada a una amenaza para poder conseguir una habitación previamente reservada, constituye una falta grave e imperdonable en lo que respecta al régimen hotelero.

Es por todo lo anterior que no volvería a este hotel y no lo recomendaría. El servicio es pésimo.

  • Se alojó en noviembre de 2013
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
14 Gracias, Roberto A
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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1.418 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    739
    487
    133
    35
    24
Ver opiniones para
286
571
82
260
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
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Español primero
San Pedro de la Paz, Chile
Colaborador de nivel
39 opiniones
13 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votos útiles
Opinión escrita el 13 octubre 2013

Hotel 4* un poco antiguo, hall un poco oscuro, habitaciones se han renovado, desayuno ha mejorado, lo mejor Su cercania al Centro Civico y su proximidad a estacion del metro.
Dispone de WiFi en la habitacion, gimnasio y piscina en subterraneo.

  • Se alojó en junio de 2013
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
1 Gracias, JCPH8268
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Gerencia_Marketing, Director de Relaciones Públicas en Hotel Plaza San Francisco, respondió a esta opinión, 14 octubre 2013
Estimado huésped, es un agrado saber que cumplimos sus expectativas y que su experiencia se transformo en un buen recuerdo. Nos pone muy contentos saber que conoció todas nuestras instalaciones y servicios y que nos califica con mejoras cada vez que regresa. Sus comentarios no son más que un excelente aliciente para seguir trabajando por nuestros huéspedes, comensales y clientes.
Esperamos tenerlo de vuelta para que pueda seguir disfrutando con nosotros.

Saludos cordiales
Hotel Plaza San Francisco
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Colaborador de nivel
4 opiniones
Opinión escrita el 12 octubre 2013 mediante dispositivo móvil

Agil y cordial la atención desde los contactos web a la entrega de la habitación, incluyendo la dispensada en la recepción. El desayuno es excelente, el equipamiento de las habitaciones más que suficiente. La piscina muy buena. El estacionamiento impresiona como pequeño para el hotel.

  • Se alojó en octubre de 2013
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, carrionvergara
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Gerencia_Marketing, Director de Relaciones Públicas en Hotel Plaza San Francisco, respondió a esta opinión, 14 octubre 2013
Estimado huésped, nos alegra saber que disfrutó su estadía en el Hotel y que pudo conocer todos nuestros servicios e instalaciones. Trabajamos día a día por complacer las necesidades de nuestros huéspedes, comensales y clientes. Nuestra mejora continua se traduce en cumplir sus expectativas, lo que significa una agradable muestra de que estamos haciendo las cosas bien.
Esperamos recibirlo de nuevo para que pueda seguir disfrutando con nosotros.
Saludos cordiales
Hotel Plaza San Francisco
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Colaborador de nivel
45 opiniones
7 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 13 votos útiles
Opinión escrita el 24 septiembre 2013 mediante dispositivo móvil

Un excelente hotel bien ubicado, buen servicio, excelente desayuno. Su barra de bar no es tan buena. Las habitaciobes son buenas. Hecho de menos los lustra calzados de silicona. Todo limpio. Su restorant un poco caro y no tan bueno. Mejor comer fuera.
Deberian mejorar los ascensores. Son antiguos, a veces se cierran muy rapido, es peligroso.

Buen gimnasio. Los equipos de aire acondicionado emiten mucho ruido.

  • Se alojó en septiembre de 2013
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, Mgcarre
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Gerencia_Marketing, Director de Relaciones Públicas en Hotel Plaza San Francisco, respondió a esta opinión, 26 septiembre 2013
Estimado huésped, agradecemos todos sus comentarios, ya que nos ayudan a ser cada día mejor. Nos agrada saber que pudo disfrutar de todos nuestros servicios e instalaciones, no dude en que constantemente estamos trabajando para las necesidades de nuestros huéspedes y clientes y sus observaciones son de gran ayuda. Esperamos tenerlo de vuelta para que pueda seguir disfrutando con nosotros.

Saludos cordiales,
Hotel Plaza
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Los Andes, Chile
Colaborador de nivel
17 opiniones
3 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votos útiles
Opinión escrita el 2 septiembre 2013

Mi novio me sorprendió al pedirme matrimonio en el Hotel. Se notó que todo el equipo estuvo al pendiente de esta experiencia y no fallaron en que cada detalle fuera inolvidable para ambos. Además de su excelente ubicación e infraestructura, lo recomiendo!

Consejo sobre las habitaciones: Las plantas superiores son mas tranquilas.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en mayo de 2013, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
1 Gracias, jing_chi_shen
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Gerencia_Marketing, Director de Relaciones Públicas en Hotel Plaza San Francisco, respondió a esta opinión, 12 septiembre 2013
Estimado huésped, estamos muy contentos de haber sido parte de tan maravilloso momento, trabajamos día a día para que esos detalles que hicieron de su día perfecto, estén por sobre sus expectativas. Nos gustaría tenerlos de vuelta a ambos, para disfrutar una de nuestras promociones especiales como “Noches Mágicas” o realizar en nuestros salones y con nuestra ayuda en virtud de sus ideas, el día más importante de su vida.
Muchas gracias por todos sus buenos comentarios,
Saludos Cordiales,
Hotel Plaza San Francisco
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Información adicional sobre el Hotel Plaza San Francisco

Establecimiento: Hotel Plaza San Francisco
Dirección: Av. Libertador Bernardo O´Higgins 816, Santiago 8330097, Chile
Número de teléfono:
Ubicación: Chile > Región Metropolitana de Santiago > Santiago > Centro Histórico
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Aparcamiento gratuito Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Spa Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°3 de hoteles respetuoso con el medio ambiente en Santiago
N.°5 de hoteles spa en Santiago
N.°11 de hoteles para familias en Santiago
N.°12 de hoteles de lujo en Santiago
N.°17 de hoteles románticos en Santiago
N.°19 de hoteles de negocios en Santiago
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 114 € - 152 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Hotel Plaza San Francisco 4*
Número de habitaciones: 146
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Hotel Plaza San Francisco, es el único cinco estrellas sustentable en el centro capitalino. Destacado por su excelente servicio y calidez, con 27 años de trayectoria, nuestro hotel es el lugar perfecto para tu viaje de negocios o de placer. Con 146 amplias y cómodas habitaciones, que te permitirán lograr el verdadero descanso que tanto buscas, y, disfrutar de todos los atractivos turísticos e históricos más importantes de la ciudad. La premiada gastronomía de nuestro Restaurant Bristol, reconocido como “El Mejor Restaurant de Cocina Chilena” hará de tu viaje una experiencia inolvidable, permitiéndote conocer Chile a través de sus sabores. ... más   menos 
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También conocido como:
Hotel San Francisco Santiago
Plaza San Francisco Santiago
Plaza San Francisco Hotel

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