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“PÉSIMA RECEPCIÓN - NO RESPETARON LA RESERVA” 2 de 5 estrellas
Opinión sobre Hotel Orly

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Hotel Orly
Ocupa el puesto n.º28 de 192 hoteles en Santiago
Certificado de excelencia
Santiago
Colaborador de nivel
9 opiniones
5 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votos útiles
“PÉSIMA RECEPCIÓN - NO RESPETARON LA RESERVA”
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 23 agosto 2013

Hicimos la reservación con bastante anticipación (más de una semana), resulta que cuando llegamos una pareja de ingleses se estaba quejando muy enojada porque no había sitio en el hotel y los enviaban a los departamentos. El siguiente huésped tenía reservación en el hotel y lo enviaron también a departamento. A nosotros, el Sr. Gonzalo, nos había informado telefónicamente con anticipación que deberíamos pasar una noche en un departamento y el resto de las noches en el hotel. Resulta que cuando llegamos nos informaron que la reservación era al revés. Tuvimos que quedarnos en el hotel, en una habitación con dos camas, siendo que la reserva era con cama matrimonial, donde las habitaciones son súper pequeñas, el baño no tiene servicio de bidet, y cuenta con una bañera tamaño niño. Es pintoresco, y el desayuno es bastante bueno, aunque el café es de pésima calidad, parece ser que llenan las jarras con café instantáneo, nos dijeron que no se podía ordenar café expresso.
Podría ser mejor pero la atención del recepcionista fue pésima, no supo resolver ni tuvo predisposición para solucionar los tres inconvenientes que se le presentaron, parece que facebook en su ordenador era más divertido. Nos quedamos por supuesto una sola noche y no volveremos ni lo recomendamos. Hay otras opciones en Santiago que superan este hotel.

  • Se alojó el agosto de 2013, viajó de negocios
    • 2 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 3 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 2 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 1 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
2 Gracias, TereSantiago
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
orlyhotel, Gerente en Hotel Orly, respondió a esta opinión, 26 agosto 2013
Estimada Huesped:
Primero muchas gracias por su comentarios nos ayuda en mejorar la calidad, pero en especial su caso lo vi personalemente, ya que tuvimos una habitación donde dejaron la tina llenandose e inundó el piso incluyendo dos habitaciones de abajo, donde tuvimos que lavar alfombras, pintar cielos, etc.
Lametablemente no tenia mas opciones que cambiarlos a departamentos.
En relación al Café es Vergianno excelente calidad y por ningún motivo lo rellenamos con agua, se hace a las 07: 00 am en el percolador que está sobre el meson a disposicion de los huespedes. Entregamos como cortesia durante todo el dia la misma calidad de Café y nos aseora una empresa Italiana para el correcto uso de las maquinas.
Me llama la atencion su comentario, ya que fue una emergencia, que no podia entregar habitaciones humedas y cielos sin pinturas porque el trabajo demora dos dias para secar pasta y alfombras.
Personalmente y junto a mis colaboradores en el desayuno damos una atencion personalizada, lo cual ustedes mismas pudieron comprobarlo segun sus solicitudes especiales de comida.

Esperando que queden conforme con mi respuesta, ya que mi trabajo es hacer sentirlos como en casa y que regresen pronto para demostrar lo explicado.

Saludos cordiales,

Pia Alvarez Leon
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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1.472 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    793
    527
    112
    28
    12
Ver opiniones para
225
824
92
91
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
  • Calidad del sueño
  • Habitaciones
  • Servicio
  • Calidad-precio
  • Limpieza
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Fecha | Puntuación
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  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Buenos Aires, Argentina
Colaborador de nivel
30 opiniones
14 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 24 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 25 junio 2013

Estuvimos con mi esposa 3 noches en los apartamentos de este coqueto hotel, y realmente superó nuestras expectativas.
Los detalles de buen gusto, el servicio, la comodidad del apartamento y la ubicación, hacen de este hotel una excelente opción al visitar Santiago.
Estuvimos alojados en el edificio anexo, a unos 50 metros del hotel, en un departamento extremadamente amplio y cómodo.
El desayuno cumple con creces con su objetivo, y durante el día, ofrecen de cortesía servicio de café y jugos....
El precio de la habitación es muy razonable atento a los servicios prestados.
Lo recomiendo sin dudas.

  • Se alojó el junio de 2013, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 4 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 5 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
2 Gracias, carfe
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
orlyhotel, Gerente en Hotel Orly, respondió a esta opinión, 26 agosto 2013
Estimados Huespedes:

Muchas gracias por sus comentarios, nos ayuda a mejorar los errores y seguir preocupandonos de entregar el servicio de excelencia que nos identifica.

Esperamos que regresen muy pronto.


Saludos cordiales,

Pia Alvarez Leon
GM
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Asuncion, Paraguay
Colaborador de nivel
27 opiniones
4 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 23 junio 2013

Es una muy buena opcion para quien va por trabajo o en plan de turismo y quiere salir a conocer durante el dia y utilizar el Hotel como base de operacion. Esta ubicado en la zoma de Providencia con muchas opciones de transporte y restauants cerca y esta a solo 4 cuadras del principal y mas complero centro comercial de Santiago (Costanera). Lo mejor es el servicio en Recepcion, siempre atentos y muy dispuestos para asesorar.

  • Se alojó el junio de 2013, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 4 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 4 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
1 Gracias, Lobomar64
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
orlyhotel, Gerente en Hotel Orly, respondió a esta opinión, 28 junio 2013
Estimado Huesped:

Muchas Gracias por darse el tiempo y escribir su experiencia en nuestro hotel.

Es muy importante para nosotros saber que nuestro trabajo y esfuerzos de todo un equipo, los hace sentir como en casa.

Esperando que regrese pronto

Saludos cordiales,


Pía Alvarez León
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Colaborador de nivel
74 opiniones
16 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 41 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 19 junio 2013

Escogimos este hotel para nuestra estancia en Santiago y como puente para nuestros vuelos hacia pascua y Atacama. La elección inicial fue basado en las opiniones de Tripadvisor y no nos falló. Las reservaciones hechas por vía email tanto del hospedaje ( 3 estancias en total) como los traslados aeropuerto-hotel-aeropuerto todo bien coordinado. El Hotel está en una de las mejores zonas de Santiago (Providencia) a unos pasos de la línea roja del metro que a su vez te lleva al centro y al centro artesanal los Dominicos ( estación final de la línea roja). A corta distancia de la Torre Gran Costanera y de su enorme centro comercial. A unos pasos de restaurantes buenísimos como el Liguria, el Lomit's o el clásico Fuente Alemana. Muy cercano al parque de las esculturas. La atención por el personal muy buena, nos permitieron resguardar nuestro equipaje mientras estábamos en Pascua y Atacama. El desayuno incluido cumplidor. Si acaso tengo un pero es que la calefacción es central y con sistema antiguo por lo que no es opcional ponerla o no, pero se puede compensar poniendo el aire acondicionado, las instalaciones del baño son antiguas y tarda una eternidad para salir el agua caliente en la regadera. Pero sopesando los pros y los contras definitivamente es una excelente opción.

  • Se alojó el junio de 2013, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 5 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 5 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
Gracias, Edgar M
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
orlyhotel, Gerente en Hotel Orly, respondió a esta opinión, 28 junio 2013
Estimado Huesped:

Muchas gracias por su comentario, para nosotros es muy reconfortante conocer su experiencia.

Esperando que regrese pronto.

Saludos cordiales,


Pia Alvarez L
Manager
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Santa Fe, Argentina
Colaborador de nivel
171 opiniones
50 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 103 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 15 abril 2013

Es un buen hotel. Pequeño, céntrico y con una habitación muy diminuta. El desayuno en el patio era agradable. Está bien ubicado a escasos 200 metros de la boca del metro y a 100 del Río Mapocho, su costanera y el Parque de las Esculturas. Tiene un simpático café-restaurante para sentarse en la vereda y ver la gente pasar, pero cierra los domingos, algo que no debiera pasar en el bar de un hotel.

  • Se alojó el enero de 2013, viajó en pareja
    • 3 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 3 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 3 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
1 Gracias, AlejandroStaFe
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
orlyhotel, Gerente en Hotel Orly, respondió a esta opinión, 29 mayo 2013
Estimado Huesped:

Muchas gracias por su preocupacion en enviar su experiencia en nuestro hotel, nos permite seguir trabajando para dar un excelente servicio.
En relación al espacio de las habitaciones tenemos diferentes tipos y tamaños sin cambiar la calidad de ningún tipo.

Esperando que regresen pronto.


Saludos cordiales,


Pia Alvarez León
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4.5 de 5 estrellas 191 opiniones
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Información adicional sobre el Hotel Orly

Establecimiento: Hotel Orly
Dirección: Avenida Pedro de Valdivia 027 | Providencia, Santiago, Chile
Ubicación: Chile > Región Metropolitana de Santiago > Santiago
Servicios:
Bar / Salón Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Aparcamiento gratuito Cocina Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Suites Acceso para sillas de ruedas Transporte desde/al aeropuerto
Estilo del hotel:
N.°13 de hoteles para familias en Santiago
N.°20 de hoteles románticos en Santiago
N.°27 de hoteles de negocios en Santiago
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 93 € - 139 €
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — Hotel Orly 3.5*
Número de habitaciones: 47
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hoteles En Santiago Chile
Santiago De Chile Hoteles
Turismo En Santiago De Chile
Paris Orly Hotel
Hotel Orly Paris
Orly Hotels
Orly Superior Hotel
Hotel Chile Santiago
Aeroport Orly Hotel
Orly Hotel Santiago

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