Hemos observado que está utilizando un navegador no compatible. Es posible que el sitio Web de TripAdvisor no se visualice correctamente.
Los siguientes navegadores son compatibles con nuestro sitio:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
¡Nuevo! Encuentra y reserva el hotel ideal en TripAdvisor y consigue los mejores precios

“Muy buen Hotel” 4 de 5 estrellas
Opinión sobre Sonesta Hotel Cusco

Los mejores precios para -
Introduce fechas para encontrar los mejores precios
Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
Mostrar precios
Compara los mejores precios de los principales sitios de viajes
y 8 sitios más
Sonesta Hotel Cusco
Ocupa el puesto n.º13 de 162 hoteles en Cuzco
Certificado de excelencia
Buenos Aires, Argentina
Colaborador de nivel
33 opiniones
13 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 24 votos útiles
“Muy buen Hotel”
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 17 abril 2012

Recien remodelado, con todo lo necesario para pasar unos días sin preocupaciones. Si bien las habitaciones son un poco pequenas, están compensadas por la calidad de sus camas, sus excelentes almohadas y almohadones y su excelente acustica. Los banos son NUEVOS con detalles como enjuague bucal y crema para manos. Sin descartar los chocolates que dejan de cortesía. Habitaciones con TV LCD de 32 pulgadas, caja de seguridad y buen closet.
La relacion precio y calidad es muy buena. Desayuno de muy buena calidad aunque acotado en su variedad.

  • Se alojó el abril de 2012, viajó con los amigos
    • 5 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 4 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 5 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
Gracias, hersen
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
QAM-SHCusco, Director de Relaciones con Clientes en Sonesta Hotel Cusco, respondió a esta opinión, 19 agosto 2012
Estimado Sr. Hersen
Reciba un cordial saludo de Sonesta Hotel Cusco, agradecerle por los comentarios y así mismo manifestarle que nos es muy grato saber que todas las remodelaciones hechas en el hotel fueron de su completo agrado, de esta forma sabemos que las expectativas de nuestros huéspedes estan satisfechas y poder así brindar un ambiente agradable para su estadía.

A la espera de su próxima visita

Saludos Cordiales

Karina Valderrama Meléndez
Coordinadora Control de Calidad
Indicar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribe una opinión

1.733 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    1.124
    485
    85
    27
    12
Ver opiniones para
452
686
80
133
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
  • Calidad del sueño
  • Habitaciones
  • Servicio
  • Calidad-precio
  • Limpieza
Los consejos de los viajeros te ayudan a elegir la habitación adecuada.   Consejos sobre habitaciones (162)
Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Holandés primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Lima
Colaborador de nivel
3 opiniones
3 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 17 marzo 2012

Estuve con mi esposo en setiembre del 2011, es un hotel remodelado muy cerca de la Plaza de Armas, la comida es muy buena, las habitaciones modernas pero algo pequeñas.

  • Se alojó el septiembre de 2011, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 4 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 3 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
Gracias, Viviana T
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
QAM-SHCusco, Director de Relaciones con Clientes en Sonesta Hotel Cusco, respondió a esta opinión, 19 agosto 2012
Reciba un cordial saludo de la familia Sonesta Hotel Cusco, ante todo espero nos disculpe la demora para contactarnos con usted. Sus comentarios nos ayudan a seguir mejorando en nuestros servicios.
Le agradecemos sus comentarios y así saber que el servicio ofrecido fue de su agrado. Esperamos contar con su visita muy pronto, para cualquier otra sugerencia o comentario no dude en contactarse conmigo.

Saludos Cordiales

Karina Valderrama Meléndez

Coordinadora de Control de Calidad
Indicar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Lima, Lima, Peru
Colaborador de nivel
15 opiniones
6 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 19 febrero 2012

Estuve por ahi en viaje de trabajo, la verdad que muy satisfecho con la atencion, y el buen servicio de sus trabajadores; un punto a parte es la comida, que es de las mejores que se puede probar en la cidad del Cusco.

  • Se alojó el febrero de 2012, viajó de negocios
    • 4 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 5 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 5 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
Gracias, Dieter B
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
QAM-SHCusco, Director de Relaciones con Clientes en Sonesta Hotel Cusco, respondió a esta opinión, 19 agosto 2012
Reciba un cordial saludo de la familia Sonesta Hotel Cusco, ante todo espero nos disculpe la demora para contactarnos con usted. Sus comentarios nos ayudan a seguir mejorando en nuestros servicios,
Agradecemos mucho sus comentarios solo de esta manera podemos saber lo que nuestros huéspedes prefieren y esperan de nosotros. Esperamos contar con su visita muy pronto, para cualquier otra sugerencia o comentario no dude en contactarse conmigo.

Saludos Cordiales

Karina Valderrama Meléndez
Coordinadora de Control de Calidad
Indicar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Lima
Colaborador de nivel
190 opiniones
49 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 74 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 20 octubre 2011

he ido dos veces por trabajo a este hotel en lo que va del año, es comodo, las habitaciones mordernas pero un poco pequeñas. esta en una zona muy tranquila de la ciudad.

  • Se alojó el marzo de 2011, viajó de negocios
    • 3 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 4 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 4 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
Gracias, lu86
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
QAM-SHCusco, Quality Assurance Manager en Sonesta Hotel Cusco, respondió a esta opinión, 28 octubre 2011
Reciba un calido saludo de Sonesta Hotel Cusco, fue un placer tenerle como nuestro huésped; agradecemos sus comentarios ya que de esta manera podemos trabajar en el mejoramiento continuo de nuestros estandares y brindar un servico de calidad a nuestros distinguidos huespedes. Quedaremos al pendiente de su proxima a la cuidad.
Saludos cordiales,
Candy Nuñez
Indicar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Lima, Perú
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 20 octubre 2011

Habia hecho la reserva y la pague incluso antes para 3 noches/4 dias en este hotel para mi familia y yo (8 personas, niños y adultos). El dia que llegue le entregue la hoja de la informacion que ellos me habian confirmado con las tres noches reservadas, vieron la hoja y me dieron las llaves de los cuartos. Todo iba bien hasta el 3er dia, que me hallaba lejos de la ciudad visitando Machupicchu cuando a las 5pm recibi la llamada del hotel diciendome que retire mis cosas porque en su sistema solo tenia dos noches reservadas. Para solucionar el problema me dijeron que me darian 3 cuartos doble, una hora despues me dijeron que habian sido ocupados y que solo tenian 2 cuartos triples, no me daban una solucion... Decidi solucionar ese problema cuando llegue a la ciudad ya que por telefono me decian diferentes cosas. Cuando llegue de Machupicchu a las 2am, el recepcionista me dijo que solo tenian dos cuartos y que ahi nos acomodemos los ocho, reclame y todo, y el joven no tuvo de otra que buscar algun cuarto en otro hotel. Pero solo despues de discutir como una hora y en la mañana siguiente la manager practicamente se limpio las manos diciendo que normalmente solo se fijan en el nombre, no en las fechas que dice en esos papeles de confirmacion. Pesimo servicio y falta de atencion al cliente, ni mas a este hotel.

  • Se alojó el septiembre de 2011, viajó con la familia
    • 3 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 3 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 2 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
1 Gracias, rebeca j
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
QAM-SHCusco, Quality Assurance Manager en Sonesta Hotel Cusco, respondió a esta opinión, 28 octubre 2011
Le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por lo sucedido, realmente estamos asombrados por el comentario porque no estamos acostumbrados recibir ese tipo de percepción de nuestro servicio, de hecho es muy preocupante y de acuerdo a la información con la que contamos usted no hizo la reserva directamente con nosotros si no a traves de su agencia de viajes, la cual nos confirmó y pagó su reserva solo por dos noches y no por tres como usted habia pagado el paquete, por nuestra parte hicimos todo lo posible para poder solucionar el error que tuvo su agencia a pesar de estar con el hotel al 100% y de esta forma ayudarlos asi que vimos la manera de poderlos acomodar y brindar una habitación extra en otro hotel; para que se sientiese mejor. Adicional a esto siempre estuvimos en contacto con su agencia para que tal vez les ofrecieran nuevas opciones pero al parecer no lo hicieron; lamentamos mucho que haya tenido que pasar por ese incomodo momento, confiamos en que nos de la oportunidad de tenernos como opción de alojamiento.

Saludos cordiales,
Candy Nuñez
Indicar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Hoteles que quizás también te gusten...
Los viajeros también vieron estos hoteles de Cuzco
A 0.9 km
JW Marriott El Convento Cusco
A 1.0 km
Hotel Torre Dorada
Hotel Torre Dorada
N.° 6 de 162 en Cuzco
5.0 de 5 estrellas 1.351 opiniones
A 0.6 km
Palacio del Inka, a Luxury Collection Hotel
Mostrar precios
Mostrar precios
Mostrar precios
A 0.6 km
Casa Andina Private Collection Cusco
A 1.3 km
Hotel Arqueologo Exclusive Selection
A 1.0 km
Plaza de Armas Cusco Hotel
Plaza de Armas Cusco Hotel
N.° 21 de 162 en Cuzco
4.5 de 5 estrellas 337 opiniones
Mostrar precios
Mostrar precios
Mostrar precios

¿Has estado en Sonesta Hotel Cusco? Comparte tu experiencia

Información adicional sobre el Sonesta Hotel Cusco

Establecimiento: Sonesta Hotel Cusco
Dirección: Avenida. El Sol 954, Cuzco, Perú
Ubicación: Perú > Región de Cuzco > Cuzco
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Restaurante Servicio de habitaciones Suites Acceso para sillas de ruedas Transporte desde/al aeropuerto
Estilo del hotel:
N.°5 de hoteles de negocios en Cuzco
N.°9 de hoteles de lujo en Cuzco
N.°14 de hoteles para familias en Cuzco
N.°18 de hoteles románticos en Cuzco
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 92 € - 184 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Sonesta Hotel Cusco 4*
Número de habitaciones: 127
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Sonesta Hotel Cusco es la mejor opción para usted que busca tranquilidad fuera del bullicio del centro de la ciudad, ponemos a su disposición modernas instalaciones acorde con el destino, asociados orientados al valor del servicio de calidad y a su deleite servicios específicos que harán de su experiencia única en la mágica ciudad del Cusco. Nos comprometemos a crear soluciones a sus necesidades, superar sus expectativas y dejarlos encantados, es nuestro objetivo con usted. ... más   menos 
Opciones de reserva:
TripAdvisor está orgulloso de ser socio de Booking.com, Hoteles.com, Agoda, Expedia, 5viajes2012 S.L. y Odigeo por lo que podrás hacer tus reservas para el Sonesta Hotel Cusco con confianza. Ayudamos a millones de viajeros cada mes a encontrar el hotel perfecto tanto para viajes de vacaciones como de negocio, siempre con los mejores descuentos y ofertas especiales.
También conocido como:
Howard Johnson Cusco
Cusco Howard Johnson

¿Es este su perfil de TripAdvisor?

¿Es propietario o gestiona este establecimiento? Reclame su perfil de forma gratuita para responder a las opiniones, actualizar su perfil y mucho más.

Reclamar su perfil