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“Nada nuevo”
Opinión sobre Sonesta Hotel Cusco

Mejores precios para -
Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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Sonesta Hotel Cusco
Ocupa el puesto n.º15 de 165 hoteles en Cuzco
Certificado de excelencia
Lima, Perú
Colaborador de nivel
111 opiniones
39 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 41 votos útiles
“Nada nuevo”
Opinión escrita el 16 noviembre 2012

bueno, el hotel esta completamente remodelado ya q es el ex hotel savoy, de cualquier manera la infraestructura es buena pero el servicio deja mucho que desear, el personal no esta capacitado para enfrentar reclamos y/o ofrecer servicios de calidad al huesped, al momento del check out a pesar que no nos correspondia, trataron de cobrarnos el impuesto a las ventas el cual se supone los pasajeros que no son peruanos no deben pagar.
estuvimos mas de 40 minutos explicando y dando nuestros puntos de vista para que puedan hacer la factura de la manera adecuada... asi que revisen bien las cuentas al momento de check out, por lo demas el hotel es simpatico, el desayuno es buffet pero de baja calidad.

  • Se alojó en octubre de 2012, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
1 Gracias, Jose Carlos G
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
QAM-SHCusco, Coordinador de Calidad en Sonesta Hotel Cusco, respondió a esta opinión, 29 noviembre 2012
Estimado huésped,

Ante todo queremos agradecer el tiempo que se tomó en compartir sus comentarios con los seguidores en Trip Advisor.

Le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por lo sucedido, realmente estamos asombrados por el comentario porque no estamos acostumbrados a recibir ese tipo de percepción de nuestro servicio en especial de nuestra recepción, de hecho es muy preocupante y ya se tomó las acciones correctivas.

Con respecto a su comentario acotar que no solo extranjeros están exonerados del pago del impuesto a las ventas, sino también Peruanos con nacionalidad extranjera que presenten la tarjeta Andina de migración con el sello de ingreso correspondiente y es así que extranjeros que no la presenten aun presentando solo pasaporte, son afectos a este impuesto del 18%, esperamos que lo ayude para futuras visitas a nuestro país.

Tenemos la certeza que esa fue la información brindada por nuestros colaboradores en nuestra recepción.

Saludos cordiales

Ivonne V. Hinojosa
Coordinadora de Calidad
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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2.792 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    1.937
    692
    113
    34
    16
Ver opiniones para
714
1.134
127
228
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
  • Calidad del sueño
  • Habitaciones
  • Servicio
  • Calidad-precio
  • Limpieza
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Coreano primero
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  • Francés primero
  • Primero en hebreo
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  • Holandés primero
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  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Valparaíso, Chile
Colaborador de nivel
69 opiniones
13 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 35 votos útiles
Opinión escrita el 14 octubre 2012

Excelente atención y acogedoras habitaciones, una muy buena relación precio calidad. 100% recomendable.
Si bien la localización no es de lo mejor, es todo bastante central. Un problema externo al hotel, es la gran cantidad de vendedores ambulantes en las afueras del mismo.
Muy buen lugar.

  • Se alojó en noviembre de 2011, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, Jessica G
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
QAM-SHCusco, Coordinador de Calidad en Sonesta Hotel Cusco, respondió a esta opinión, 29 noviembre 2012
Estimada huésped,

Reciba un cordial saludo de todo el staff del Sonesta Cusco.

Quisiéramos agradecerle por compartir su reciente experiencia en nuestras instalaciones con los seguidores del Tripadvisor. Nos hace muy felices saber que disfruto su estadía, esperamos contar con su visita en sus próximos viajes a esta hermosa ciudad del Cusco.

Sinceramente,
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Bogota
Colaborador de nivel
22 opiniones
6 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
Opinión escrita el 28 septiembre 2012 mediante dispositivo móvil

Me gusto mucho su ubicación, la atencion del personal y lo acogedor de su ambiente. El desayuno bufetes muy abundante y sabroso, el te de coca ayuda a sobrellevar el mal de altura y esta disponible todo el tiempo en el lobby

Se alojó en agosto de 2012
¿Útil?
Gracias, xtcxzibit
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
QAM-SHCusco, Coordinadora de Calidad en Sonesta Hotel Cusco, respondió a esta opinión, 4 octubre 2012
Estimado huésped,

Queremos agradecerle el tiempo que se tomó para compartir su experiencia en Sonesta Hotel Cusco con los miembros de TripAdvisor.

Nos sentimos halagados de recibir sus comentarios y de saber que disfrutó de su estadía, sintiéndose como en casa con el ambiente acogedor y tranquilo. Realmente estamos complacidos que logramos brindarle esa experiencia maravillosa al estilo de GHL Hoteles, Esperamos tenerlo nuevamente con nosotros.

Sinceramente,
Ivonne V. Hinojosa
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Rosario, Argentina
Colaborador de nivel
57 opiniones
23 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 35 votos útiles
Opinión escrita el 5 agosto 2012

El hotel es verdaderamente muy lindo, con muchos detalles muy bien cuidados. El personal es muy amable y muy paciente al momento de aconsejar que hacer en la ciudad. La habitaciones son pequeñas, pero confortables.
Solo le falta estar mas cerca de la plaza de armas para ser el lugar perfecto en Cusco. La movida se concentra toda ahí. Y aunque parezca un detalle menor estar a 7 u 8 cuadras, creanme que en la altura parecen kilómetros.

  • Se alojó en junio de 2012, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, LuchoRosarino
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
QAM-SHCusco, Director de Relaciones con Clientes en Sonesta Hotel Cusco, respondió a esta opinión, 17 agosto 2012
Reciba un cordial saludo de Sonesta Hotel Cusco, agradecerle por sus comentarios y su calificación, nos complace saber que el servicio brindado cumplió con todas sus expectativas.
Nuestro principal objetivo es ofrecer una estadia de calidad a todos nuestros distinguidos huéspedes.
A la espera de una próxima visita suya.
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
MADRID
Colaborador de nivel
343 opiniones
63 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 169 votos útiles
Opinión escrita el 3 agosto 2012

Me pareció un hotel muy correcto, con todas las comodidades en la habitación. Me encantó el desdayuno. Muy variado, y de calidad. Cenamos también en el restaurante y fue muy rico. Destacaría asimismo el buen servicio en general.

  • Se alojó en agosto de 2012, viajó con los amigos
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, MOMO2323
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
QAM-SHCusco, Director de Relaciones con Clientes en Sonesta Hotel Cusco, respondió a esta opinión, 17 agosto 2012
Reciba un calido saludo de Sonesta Hotel Cusco y de todo nuestro staff de colaboradores, fue un placer tenerle como nuestro huésped; agradecemos sus comentarios pues nos sentimos satisfechos de haber cumplido nuestro objetivo de brindarle una estadia grata con todos los servicios de calidad que todos nuestros distinguidos huéspedes merecen.
Quedaremos al pendiente de su proxima a la cuidad.
Saludos cordiales,
Karina Valderrama Meléndez
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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Información adicional sobre el Sonesta Hotel Cusco

Establecimiento: Sonesta Hotel Cusco
Dirección: Avenida. El Sol 954, Cuzco, Perú
Ubicación: Perú > Región de Cuzco > Cuzco
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Restaurante Servicio de habitaciones Suites Acceso para sillas de ruedas Transporte desde/al aeropuerto
Estilo del hotel:
N.°5 de hoteles de negocios en Cuzco
N.°9 de hoteles de lujo en Cuzco
N.°14 de hoteles para familias en Cuzco
N.°18 de hoteles románticos en Cuzco
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 78 € - 155 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Sonesta Hotel Cusco 4*
Número de habitaciones: 127
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Sonesta Hotel Cusco es la mejor opción para usted que busca tranquilidad fuera del bullicio del centro de la ciudad, ponemos a su disposición modernas instalaciones acorde con el destino, asociados orientados al valor del servicio de calidad y a su deleite servicios específicos que harán de su experiencia única en la mágica ciudad del Cusco. Nos comprometemos a crear soluciones a sus necesidades, superar sus expectativas y dejarlos encantados, es nuestro objetivo con usted. ... más   menos 
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También conocido como:
Howard Johnson Cusco
Cusco Howard Johnson

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