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“Personal siempre atento!!”
5 de 5 burbujas Opinión sobre Sonesta Hotel Cusco

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Sonesta Hotel Cusco
Ocupa el puesto n.º12 de 163 hoteles en Cuzco
Certificado de excelencia
Willemstad, Curazao
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
“Personal siempre atento!!”
5 de 5 burbujas Opinión escrita el 17 enero 2013

Estuve con mi novio hace unos meses y quede satisfecha con el servicio personalizado..., el desayuno mas que bueno! con los mejores cereales,frutas frescas del lugar comenzamos bien el dia! la habitacion muy acogedora...regresaremos pronto!!

  • Se alojó en septiembre de 2012, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
1 Gracias, luccia3
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
QAM-SHCusco, Coordinador de Calidad en Sonesta Hotel Cusco, respondió a esta opinión, 1 febrero 2013
Estimada huésped, Reciba un cordial saludo de todo el staff de Sonesta Hotel Cusco. Quisiéramos agradecerle por compartir su reciente experiencia en nuestro hotel con los seguidores del Tripadvisor. Nos hace muy felices saber que disfruto su estadía con nosotros y de sus instalaciones.
Sinceramente,

Ivonne V. Hinojosa
Coordinadora de Calidad
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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2.591 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    1.793
    644
    107
    32
    15
Ver opiniones para
663
1.063
117
205
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 burbujas
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 burbujas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 burbujas
  • Servicio
    4,5 de 5 burbujas
  • Calidad-precio
    4,5 de 5 burbujas
  • Limpieza
    5 de 5 burbujas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Coreano primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Primero en hebreo
  • Inglés primero
  • Italiano primero
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  • Holandés primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
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Español primero
Bogota
Colaborador de nivel
3 opiniones
4 de 5 burbujas Opinión escrita el 8 enero 2013

Muy buen servicio por parte del personal, la alimentacion es buena y la habitacion muy comoda. Esta en remodelacion y el ruido llega a ser molesto en ocasiones. Se encuentra muy bien ubicado, cerca de muchos sitios de interes. Lo recomiendo¡¡¡

Consejo sobre las habitaciones: Ubicarse lejos del area de remodelacion
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en julio de 2012, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, ColombianTravel
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
QAM-SHCusco, Coordinador de Calidad en Sonesta Hotel Cusco, respondió a esta opinión, 1 febrero 2013
Estimado huésped,
Gracias por hacernos llegar sus comentarios y apreciaciones. Estamos contentos que haya tenido tan buena experiencia durante su estadía en nuestro hotel.
Efectivamente durante el año 2012 estuvimos con trabajos de remodelación encaminados a ofrecer un hotel con un nivel de modernidad a acorde con sus expectativas de acuerdo a los avances que estamos seguros será de su completo agrado.
Ha sido un gusto poder tenerlo alojado en nuestro hotel y esperamos regrese pronto.
Cordialmente,

Ivonne V. Hinojosa
Coordinadora de Calidad
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Lima, Perú
Colaborador de nivel
105 opiniones
38 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 36 votos útiles
3 de 5 burbujas Opinión escrita el 16 noviembre 2012

bueno, el hotel esta completamente remodelado ya q es el ex hotel savoy, de cualquier manera la infraestructura es buena pero el servicio deja mucho que desear, el personal no esta capacitado para enfrentar reclamos y/o ofrecer servicios de calidad al huesped, al momento del check out a pesar que no nos correspondia, trataron de cobrarnos el impuesto a las ventas el cual se supone los pasajeros que no son peruanos no deben pagar.
estuvimos mas de 40 minutos explicando y dando nuestros puntos de vista para que puedan hacer la factura de la manera adecuada... asi que revisen bien las cuentas al momento de check out, por lo demas el hotel es simpatico, el desayuno es buffet pero de baja calidad.

  • Se alojó en octubre de 2012, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
1 Gracias, Jose Carlos G
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
QAM-SHCusco, Coordinador de Calidad en Sonesta Hotel Cusco, respondió a esta opinión, 29 noviembre 2012
Estimado huésped,

Ante todo queremos agradecer el tiempo que se tomó en compartir sus comentarios con los seguidores en Trip Advisor.

Le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por lo sucedido, realmente estamos asombrados por el comentario porque no estamos acostumbrados a recibir ese tipo de percepción de nuestro servicio en especial de nuestra recepción, de hecho es muy preocupante y ya se tomó las acciones correctivas.

Con respecto a su comentario acotar que no solo extranjeros están exonerados del pago del impuesto a las ventas, sino también Peruanos con nacionalidad extranjera que presenten la tarjeta Andina de migración con el sello de ingreso correspondiente y es así que extranjeros que no la presenten aun presentando solo pasaporte, son afectos a este impuesto del 18%, esperamos que lo ayude para futuras visitas a nuestro país.

Tenemos la certeza que esa fue la información brindada por nuestros colaboradores en nuestra recepción.

Saludos cordiales

Ivonne V. Hinojosa
Coordinadora de Calidad
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Valparaíso, Chile
Colaborador de nivel
69 opiniones
13 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 34 votos útiles
4 de 5 burbujas Opinión escrita el 14 octubre 2012

Excelente atención y acogedoras habitaciones, una muy buena relación precio calidad. 100% recomendable.
Si bien la localización no es de lo mejor, es todo bastante central. Un problema externo al hotel, es la gran cantidad de vendedores ambulantes en las afueras del mismo.
Muy buen lugar.

  • Se alojó en noviembre de 2011, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, Jessica G
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
QAM-SHCusco, Coordinador de Calidad en Sonesta Hotel Cusco, respondió a esta opinión, 29 noviembre 2012
Estimada huésped,

Reciba un cordial saludo de todo el staff del Sonesta Cusco.

Quisiéramos agradecerle por compartir su reciente experiencia en nuestras instalaciones con los seguidores del Tripadvisor. Nos hace muy felices saber que disfruto su estadía, esperamos contar con su visita en sus próximos viajes a esta hermosa ciudad del Cusco.

Sinceramente,
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Bogota
Colaborador de nivel
22 opiniones
6 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
4 de 5 burbujas Opinión escrita el 28 septiembre 2012 mediante dispositivo móvil

Me gusto mucho su ubicación, la atencion del personal y lo acogedor de su ambiente. El desayuno bufetes muy abundante y sabroso, el te de coca ayuda a sobrellevar el mal de altura y esta disponible todo el tiempo en el lobby

Se alojó en agosto de 2012
¿Útil?
Gracias, xtcxzibit
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
QAM-SHCusco, Coordinadora de Calidad en Sonesta Hotel Cusco, respondió a esta opinión, 4 octubre 2012
Estimado huésped,

Queremos agradecerle el tiempo que se tomó para compartir su experiencia en Sonesta Hotel Cusco con los miembros de TripAdvisor.

Nos sentimos halagados de recibir sus comentarios y de saber que disfrutó de su estadía, sintiéndose como en casa con el ambiente acogedor y tranquilo. Realmente estamos complacidos que logramos brindarle esa experiencia maravillosa al estilo de GHL Hoteles, Esperamos tenerlo nuevamente con nosotros.

Sinceramente,
Ivonne V. Hinojosa
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4.5 de 5 burbujas 1.865 opiniones
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Información adicional sobre el Sonesta Hotel Cusco

Establecimiento: Sonesta Hotel Cusco
Dirección: Avenida. El Sol 954, Cuzco, Perú
Ubicación: Perú > Región de Cuzco > Cuzco
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Restaurante Servicio de habitaciones Suites Acceso para sillas de ruedas Transporte desde/al aeropuerto
Estilo del hotel:
N.°5 de hoteles de negocios en Cuzco
N.°8 de hoteles de lujo en Cuzco
N.°14 de hoteles para familias en Cuzco
N.°18 de hoteles románticos en Cuzco
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 84 € - 180 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Sonesta Hotel Cusco 4*
Número de habitaciones: 127
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Sonesta Hotel Cusco es la mejor opción para usted que busca tranquilidad fuera del bullicio del centro de la ciudad, ponemos a su disposición modernas instalaciones acorde con el destino, asociados orientados al valor del servicio de calidad y a su deleite servicios específicos que harán de su experiencia única en la mágica ciudad del Cusco. Nos comprometemos a crear soluciones a sus necesidades, superar sus expectativas y dejarlos encantados, es nuestro objetivo con usted. ... más   menos 
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También conocido como:
Howard Johnson Cusco
Cusco Howard Johnson

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