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“Lo que hace una mala gerencia” 3 de 5 burbujas
Opinión sobre Hotel Arqueologo Exclusive Selection

Los mejores precios para -
Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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Hotel Arqueologo Exclusive Selection
Ocupa el puesto n.º42 de 162 hoteles en Cuzco
EcoLíderesNivel oro
Ciudad de Guatemala, Guatemala
Colaborador de nivel
23 opiniones
5 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votos útiles
“Lo que hace una mala gerencia”
3 de 5 burbujas Opinión escrita el 25 marzo 2014

Reservamos con tiempo porque se trataba de una viaje largo, desde Santiago de Chile, en auto, y debíamos planificarlo bien. Una de las paradas importantes era en Cusco. El hotel es bonito y muy bien ubicado. Lamentablemente el dueño y gerente no se esmera por atender a sus visitantes como debiera. Escribí con dos días de anticipación avisando que en lugar del 14 de marzo llegaríamos el 15 -tuvimos problemas en nuestro viaje- y ni siquiera respondieron a mis correos. Ya en el hotel el servicio muy elemental -se nota que la gerencia no se preocupa por entrenar a sus empleados en cuestiones de atención al cliente-, pese a que anunciamos que llegaríamos en auto, nunca se nos comunicó que cobrarían por el mismo -una barbaridad por cierto, para lo que era- cuando en la gran mayoría de hoteles este es un servicio más que ofrece el hotel, sin costo. En fin, la ciudad compensó lo falta de delicadeza de este señor.

  • Se alojó en marzo de 2014, viajó con los amigos
    • 3 de 5 burbujas
      Relación calidad-precio
    • 4 de 5 burbujas
      Ubicación
    • 3 de 5 burbujas
      Calidad del sueño
    • 3 de 5 burbujas
      Habitaciones
    • 4 de 5 burbujas
      Limpieza
    • 3 de 5 burbujas
      Servicio
¿Útil?
Gracias, Ana Cristina C
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Hotel_Arqueologo, Gerente en Hotel Arqueologo Exclusive Selection, respondió a esta opinión, 29 abril 2014
Estimada Ana

Gracias por ayudarnos a mejorar nuestros servicios con sus comentarios. El compromiso del Hotel Arqueologo Exclusive es dar lo mejor a nuestros clientes y sus impresiones generales sobre su estancia

Sobre el garaje, el hotel Arqueologo es el único hotel cerca a la plaza de armas que tiene un garaje. nosotros les brindamos esta opción para custodiar el vehiculo mientras nuestros huespedes realizan tours o treks y se ausenten de la ciudad por mas de 01 noche el cual cuenta con nuestra garantia.

El hotel Arqueologo tiene convenios con entidades de educación superior la finalidad es que nuestros colaboradores se preparen profesionalmente y cuenten con las aptitudes para ofrecer un buen servicio en nuestro hotel

Sin embargo, valoramos profundamente sus comentarios y pedimos disculpas si no cumplimos con sus expectativas, Nosotros le podemos garantizar nuestro esfuerzo y enfocarnos en las necesidades de nuestros huéspedes, para reforzar nuestro reconocimiento en la calidad de servicio que se brinda en el hotel.

Sinceramente
Joel Evrard
Gerente
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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487 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    256
    159
    36
    24
    12
Ver opiniones para
88
219
28
8
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 burbujas
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 burbujas
  • Habitaciones
    4 de 5 burbujas
  • Servicio
    4 de 5 burbujas
  • Calidad-precio
    4 de 5 burbujas
  • Limpieza
    4,5 de 5 burbujas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Holandés primero
  • Polaco primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Colaborador de nivel
13 opiniones
11 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
2 de 5 burbujas Opinión escrita el 25 marzo 2014 mediante dispositivo móvil

Este es un hotel bonito, con un precio razonable. Lamentablemente la gerencia no es buena, lo cual se refleja tanto en relación a algunos de los empleados, como en relación al dueño. En cuanto a los empleados, especialmente en la recepción, no cumplieron con asegurar que un taxi nos recibiera al regresar de Machupicchu, a pesar de haberlo prometido. Tampoco nos dieron unos desayunos prometidos cuando íbamos a salir hacia Machupicchu. Y el el cobro de US $ 20 por el estacionamiento diario de automóviles, al cual se llega atravesando alrededor de 200 metros con gradas de subida o de bajada peligrosas, con basura y lleno de matorrales y pasto sin recortar, esta cercano a una estafa. Lastima, porque el hotel esta bonito.

Se alojó en marzo de 2014, viajó con los amigos
¿Útil?
Gracias, Juan A
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Hotel_Arqueologo, Gerente en Hotel Arqueologo Exclusive Selection, respondió a esta opinión, 27 junio 2014
Estimado Sr Juan

Gracias por ayudarnos a mejorar nuestros servicios con sus comentarios. El compromiso del Hotel Arqueologo es dar lo mejor a nuestros clientes y sus impresiones generales sobre su estadia en el hotel

La gerencia del hotel tiene convenios con instituciones educativas superiores con la finalidad de ayudar al colaborador de crecer profesionalmente y la par adquirir conocimientos y poderlo emplear en las labores cotidianas del hotel el objetivo es que nuestros colaboradores cuenten con las aptitudes y actitudes para ofrecer un servicio de calidad al altura de nuestro hotel.

Sobre el garaje, nuestro hotel es el único cercano a la plaza de armas con el que cuenta con un garaje a la vez les indicamos a nuestros huéspedes sobre los garajes particulares que existen en la ciudad con la finalidad de que puedan escoger la mejor opción, una vez que nuestros huéspedes se dirigen hacia Machupicchu nosotros custodiamos los vehículos y le ofrecemos garantía. Cabe mencionar que por decisiones gubernamentales no podemos demoler la parte posterior del hotel porque es patrimonio cultural de la humanidad el cual usted lo describe en su comentario, sin embargo el personal de limpieza siempre corta el césped y lo mantiene de la mejor manera posible.

Sin embargo, nosotros valoramos profundamente sus comentarios y pedimos disculpas si no cumplimos con sus expectativas, Estaríamos encantados de recibirlos nuevamente en otra ocasión y reivindicarnos con la nueva presentación de nuestros servicios los cuales estamos seguros superaran sus expectativas.

Sinceramente.
Hotel Arqueologo
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Colaborador de nivel
33 opiniones
9 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 12 votos útiles
5 de 5 burbujas Opinión escrita el 26 enero 2014

Tenemos las mejores opiniones del hotel y sobretodo de su gente, la agencia de viaje del hotel increìble, Hèctor y Michael siempre atentos a lo que necesitabamos, Alex y Martìn, increìbles su buena onda y capacidad para hacer de tu estadia perfecta, y el resto del staf del hotel son tan educados y cordiales.... nunca nos faltò nada.... todo fue excelente, la limpieza, hubicaciòn y estilo... perfectos!!! .... El dueño muy amable, solo que lo vimos llamando la atenciòn al personal y eso no quedò muy prolijo.
Tatiana y Sergio

Consejo sobre las habitaciones: Las suites son perfectas, camas muyyy comodas...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en enero de 2014, viajó en pareja
    • 5 de 5 burbujas
      Relación calidad-precio
    • 5 de 5 burbujas
      Ubicación
    • 5 de 5 burbujas
      Calidad del sueño
    • 5 de 5 burbujas
      Habitaciones
    • 5 de 5 burbujas
      Limpieza
    • 5 de 5 burbujas
      Servicio
¿Útil?
Gracias, Tatiana Z. P
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Hotel_Arqueologo, Gerente en Hotel Arqueologo Exclusive Selection, respondió a esta opinión, 3 febrero 2014
Estimados Tatiana y Sergio, le agradecemos mucho por su comentario positivo sobre el Hotel y su estadía.
Fue un placer para nosotros tenerlos en el Hotel y saber que lo han pasado a su gusto.
Nuestra meta es que nuestros huéspedes se sientan especiales y como en casa.
Nuestras puertas estarán siempre abiertas para cualquier visita suya en el futuro, y allí estaremos como siempre con una sonrisa para atenderles cómo se merecen.

Un saludo cordial de parte de todo el staff del Hotel Arqueologo.
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Salta, Argentina
Colaborador de nivel
29 opiniones
17 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 26 votos útiles
4 de 5 burbujas Opinión escrita el 4 diciembre 2013

El hotel esta muy bien ubicado , a 3 cuadras de la plaza de armas.- Lo mas lindo del hotel es el estar-bar donde hay una estufa a leña espectacular y el restaurant en donde en determinados días hay opera. Son excelentes en todo sentido. La habitación en la que estuve es como de dos pisos , arriba la cama y abajo el baño y un estar con fosa .- Lo que le falta es tv....la verdad que llegas muerta de tantas escaleras y te da ganas de tirarte un rato a ver tele....pero bueno : Otra cosa que me pareció chico es el baño....estas muy ajustado.
La cochera es bastante cara y esta en un baldío que tienen del hotel.....dentro del predio , pero como a media cuadra......pero por lo menos tiene cochera. La mayoria de los hoteles no tienen , y la verdad nos salvo porque dejamos la camioneta ahi y nos fuimos en tren a Machu Pichu.-
El patio del hotel es hermoso, con las barandas celestes y muchas flores.-
La atención del personal muy buena , muy amables.-
Limpieza muy bien

  • Se alojó en octubre de 2013, viajó en pareja
    • 4 de 5 burbujas
      Relación calidad-precio
    • 5 de 5 burbujas
      Ubicación
    • 5 de 5 burbujas
      Calidad del sueño
    • 3 de 5 burbujas
      Habitaciones
    • 5 de 5 burbujas
      Limpieza
    • 4 de 5 burbujas
      Servicio
¿Útil?
1 Gracias, MaruMontoya
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Hotel_Arqueologo, Gerente en Hotel Arqueologo Exclusive Selection, respondió a esta opinión, 27 junio 2014
Estimada Huesped

Muchas gracias por dedicarnos su tiempo y haber compartido su comentario
Solo para comentarle que tenemos televisores y solo tienen que solicitar en recepción e inmediatamente se lo llevan a la habitación. por razones gubernamentales no podemos modificar la estructura del hotel, es verdad que somos el único hotel cerca a la plaza de armas que cuenta con una cochera.

Me despido agradeciéndole sobre la descripción del hotel.

Sinceramente

Hotel Arqueologo
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mendoza
Colaborador de nivel
65 opiniones
19 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 14 votos útiles
5 de 5 burbujas Opinión escrita el 18 noviembre 2013

para la hoteleria de Peru este hotel me parecio excelente, tiene un buen entorno, la habitacion era grande, y el servicio brindado en general, es bueno, si lo recomiendo, precio calidad: muy bueno.Me gusto mucho la decoracion (cada detalle excelente)

  • Se alojó en noviembre de 2013, viajó en pareja
    • 5 de 5 burbujas
      Relación calidad-precio
    • 5 de 5 burbujas
      Ubicación
    • 5 de 5 burbujas
      Calidad del sueño
    • 5 de 5 burbujas
      Habitaciones
    • 5 de 5 burbujas
      Limpieza
    • 5 de 5 burbujas
      Servicio
¿Útil?
1 Gracias, rominasb
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Hotel_Arqueologo, Gerente en Hotel Arqueologo Exclusive Selection, respondió a esta opinión, 19 noviembre 2013
Gracias por su Comentario.
Sabemos que los detalles son importantes para nuestros clientes, tanto como el buen servicio por parte de nuestro personal. Esperamos tenerlos de nuevo muy pronto.
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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Información adicional sobre el Hotel Arqueologo Exclusive Selection

Establecimiento: Hotel Arqueologo Exclusive Selection
Dirección: Calle Pumacurco 408, Cuzco 08000, Perú
Número de teléfono:
Ubicación: Perú > Región de Cuzco > Cuzco
Servicios:
Bar / Salón Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Cocina Restaurante Servicio de habitaciones Suites
Estilo del hotel:
N.°2 de hoteles respetuoso con el medio ambiente en Cuzco
N.°35 de hoteles para familias en Cuzco
N.°37 de hoteles románticos en Cuzco
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 66 € - 186 €
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — Hotel Arqueologo Exclusive Selection 3.5*
Número de habitaciones: 20
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
El Hotel Arqueologo está ubicado a 5 minutos a pie de la Plaza de Armas del Cusco, en la calle Pumacurco 408, en el antiguo barrio de San Cristobal, con calles angostas y muros incas, balcones coloniales y capillas barrocas. En la época inca esta calle fue uno de los principales ejes de la capital imperial, que conectaba el centro de la ciudad con la famosa fortaleza de Saqsaywaman. ... más   menos 
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Hotel Arqueologo Cusco
Arqueologo Cusco
Arqueologo Hotel Cusco
Arqueologo Exclusive Selection Cusco
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