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“Mejoras necesarias” 3 de 5 burbujas
Opinión sobre The Westin Lima Hotel & Convention Center

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The Westin Lima Hotel & Convention Center
Ocupa el puesto n.º2 de 226 hoteles en Lima
Certificado de excelencia
EcoLíderesNivel Plata
Lima
Colaborador de nivel
50 opiniones
22 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 44 votos útiles
“Mejoras necesarias”
3 de 5 burbujas Opinión escrita el 27 enero 2014

Generalmente me hospedo en este hotel dos veces al año y no tengo mayor queja, sin embargo, esta última vez sí he notado dos cosas:
1. El tema de seguridad no está debidamente atendido: pasé la noche del 31 de diciembre en el hotel, y al regresar de una cena fuera del Westin, pasé por la zona en que habían acondicionado un grupo musical - al costado del bar - y vi algunas señoritas, a las que se notaba que habían bebido. Un grupo de 3 se subió al ascensor con nosotros (mi esposo, mi hijo y yo) y comentaban riéndose que no tenían llave (?), y se quedaron en nuestro piso. No vimos un empleado de seguridad cercano a los ascensores, y nos sorprendió un poco que cualquier persona que estuviera en el bar pudiera subir tan facilmente a los pisos de habitaciones.

2. El desayuno del día 1 de enero fue una mala experiencia. No hemos tenido problemas en ocasiones anteriores, pero este año la demanda por el desayuno buffet a partir de las 10 am excedió la capacidad de atención del hotel. Había una cola de espera, tuvimos que esperar alrededor de 40 minutos (en los que no se nos ofreció ni un jugo o algo para ir picando mientras estábamos parados esperando ser atendidos). Si bien la señorita que atendía y apuntaba los nombres de los huespedes nos indicaba que teníamos una espera de no menos de 20 minutos, no hicieron la espera más llevadera (ya digo, por lo menos pasando agua!) y tampoco tenía una respuesta sobre cómo se iba a atender a las personas que habiendo bajado a las 10 am, tomarían una mesa cerca de las 10.40 am, cuando el buffet cerraba a las 11 am. Escuché muchos comentarios con malestar de quienes estábamos esperando en la cola. Nada peor que esperar con hambre y sed!

Por lo demás, todo igual, el servicio ok, la limpieza ok.

  • Se alojó el enero de 2014, viajó con la familia
    • 3 de 5 burbujas
      Relación calidad-precio
    • 4 de 5 burbujas
      Ubicación
    • 4 de 5 burbujas
      Calidad del sueño
    • 4 de 5 burbujas
      Habitaciones
    • 4 de 5 burbujas
      Limpieza
    • 3 de 5 burbujas
      Servicio
¿Útil?
Gracias, OdQ
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
WestinLimaGM, Director General en The Westin Lima Hotel & Convention Center, respondió a esta opinión, 19 febrero 2014
Muchas gracias primero por su lealtad y segunda por sus comentarios críticos. Los tomo en serio y daría el seguimiento apropiado con mis jefes responsables. Paul
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1.789 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    1.412
    308
    46
    17
    6
Ver opiniones para
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423
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Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    5 de 5 burbujas
  • Ubicación
  • Habitaciones
    5 de 5 burbujas
  • Servicio
  • Calidad-precio
  • Limpieza
    5 de 5 burbujas
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Español primero
Lima, Perú
Colaborador de nivel
3 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
4 de 5 burbujas Opinión escrita el 24 enero 2014

muy buen servicio , limpio con muy buena decoracion , el staff fue muy amable , muy buena ubicacion y en el crazon de lima , la comida muy buena , el hotel esta muy cerca de los centros comerciales , realmente recomiendo este hotel ¡¡¡¡

  • Se alojó el febrero de 2013, viajó solo
    • 5 de 5 burbujas
      Relación calidad-precio
    • 3 de 5 burbujas
      Ubicación
    • 5 de 5 burbujas
      Calidad del sueño
    • 5 de 5 burbujas
      Habitaciones
    • 5 de 5 burbujas
      Limpieza
    • 4 de 5 burbujas
      Servicio
¿Útil?
1 Gracias, paguchi
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WestinLimaGM, Director General en The Westin Lima Hotel & Convention Center, respondió a esta opinión, 19 febrero 2014
Muchas gracias por sus palabras positivas. Paul
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Lima, Perú
Colaborador de nivel
9 opiniones
5 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
5 de 5 burbujas Opinión escrita el 22 enero 2014

Un hotel diferente, elegante, moderno, con una buena decoracion. Mi habitacion era muy bonita, amplia, y con una vista genial. El servicio bueno en su mayoria. El restaurante y los bares muy buenos, hay para todo tipo de gustos. El desayuno muy bueno tambien, Me gusto mucho!

  • Se alojó el diciembre de 2013, viajó con los amigos
    • 5 de 5 burbujas
      Relación calidad-precio
    • 3 de 5 burbujas
      Ubicación
    • 5 de 5 burbujas
      Calidad del sueño
    • 5 de 5 burbujas
      Habitaciones
    • 5 de 5 burbujas
      Limpieza
    • 4 de 5 burbujas
      Servicio
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Gracias, M S
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WestinLimaGM, Director General en The Westin Lima Hotel & Convention Center, respondió a esta opinión, 24 enero 2014
Muchas gracias por sus comentarios positivas. Paul
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Lima, Perú
Colaborador de nivel
20 opiniones
14 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 13 votos útiles
5 de 5 burbujas Opinión escrita el 17 enero 2014 mediante dispositivo móvil

El hotel es muy elegante y nuevo. Las habitaciones son muy modernas. El gimnasio era bueno sin embargo no había nadie atendiendo y tuvimos que buscar a un personal para que nos de audífonos, los cuales se habian agotado (solo estábamos 3 personas en total en todo el gym).
En cuanto al Spa, era extra (un básico circuito de aguas como 18 us$).

  • Se alojó el abril de 2013
    • 4 de 5 burbujas
      Relación calidad-precio
    • 5 de 5 burbujas
      Ubicación
    • 5 de 5 burbujas
      Habitaciones
    • 5 de 5 burbujas
      Limpieza
    • 4 de 5 burbujas
      Servicio
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Gracias, Heidi_O_Lima
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WestinLimaGM, Director General en The Westin Lima Hotel & Convention Center, respondió a esta opinión, 24 enero 2014
Gracias por sus comentarios y retroalimentación del spa los cuales me sirve para mejorar el servicio y atención al cliente ahí, se agradece. Paul
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Un miembro de TripAdvisor
5 de 5 burbujas Opinión escrita el 30 diciembre 2013 mediante dispositivo móvil

Un hotel maravilloso, una decoracion impecable! Realmente hermoso... un poco lejos del centro turístico de Lima, pero con buenos restaurantes y tiendas cercanas.

La piscina es hermosa, te llena de tranquilidad para un dia de relax total.

Las habitaciones son hermosas, amplias, super comodas y una hermosa vista.
El desayuno es excelente, muy variado y el personal es atento y servicial. Totalmente recomendable.

Se alojó el julio de 2013, viajó con los amigos
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Gracias, Un miembro de TripAdvisor
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
WestinLimaGM, Director General en The Westin Lima Hotel & Convention Center, respondió a esta opinión, 24 enero 2014
Muchas gracias por sus excelentes comentarios. Paul
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Información adicional sobre el The Westin Lima Hotel & Convention Center

Establecimiento: The Westin Lima Hotel & Convention Center
Dirección: Calle Las Begonias 450. San Isidro., Lima 27, Perú
Número de teléfono:
Ubicación: Perú > Región de Lima > Lima
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Se admiten mascotas ( Acepta mascotas / perros ) Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Spa Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°2 de hoteles spa en Lima
N.°2 de hoteles de negocios en Lima
N.°2 de hoteles de lujo en Lima
N.°4 de hoteles románticos en Lima
N.°7 de hoteles para familias en Lima
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 177 € - 314 €
Categoría del hotel:5 estrella(s) — The Westin Lima Hotel & Convention Center 5*
Número de habitaciones: 301
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Westin Lima es parte de Starwoods Hotel and Resort. Los huéspedes que se alojen aquí pueden ser elegibles para utilizar sus Starwood Prefered Guest (SPG) puntos de acuerdo a lo que se afirma en su página web. ... más   menos 
Opciones de reserva:
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También conocido como:
The Westin Lima Hotel Lima
The Westin Lima Hotel And Convention Center

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