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“Decepcionante”

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The Westin Lima Hotel & Convention Center
Ocupa el puesto n.º2 de 229 hoteles en Lima
EcoLíderesNivel Plata
Opinión escrita 3 agosto 2014

La verdad me decepciono, la atencion en el Desayuno y Almuerzo en el 770 Market fue PESIMA, pedi un Omelet y me trajeron de regalo un PELO, ademas en el almuerzo pedi una copa de vino y me la trajeron cuando habia acabado de comer, a mis hijas le trajeron sus limonadas cuando ya habiamos acabado, y hasta esta ahora de la noche sigo esperando el helado de Lucuma que pedi de postre.

Las habitaciones si son comodas y la cama es sumamente confortable, pero despues de las habitaciones y la comodidad del piso 29 (piso ejecutivo) es excelente, alli si te atienden bien, todo lo demas no tiene la misma calidad.

Pero este fue lo peor, imaginense que cuando estaba haciendo el Check Out, me quisieron cobrar lo que ya habiamos pagado, ya que habiamos ido con un paquete indulge (es un paquete prepagado con paquete del SPA), y nos quisieron cobrar otra vez, tuve que pedir poder hablar con el administrador y solicitar el libro de reclamaciones, ya que el paquete era claro TODO ESTABA PAGADO CON ANTERIORIDAD. Antes que venga la administradora en el check out, me dijeron señor le cobramos y despues reclama, la verdad impresionante, y despues de 35 minutos cuando llego la administradora me dijeron que era un error del sistema.....SIN COMENTARIOS.

La verdad que no es entendible, que supuestamente el mejor hotel de Lima, tenga tan mala atencion y tenga esta calidad de servicio al huesped, y eso que no es nada barato (costo de paquete indulge US $ 260.00)

Finalmente, el bar del primer nivel bastante agradable y comodo

Consejo sobre las habitaciones: Les sugeriria que si toma la aventura de ir, pague los 70 dolares para ascender al piso ejecutivo,
  • Se alojó en agosto de 2014, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Calidad del sueño
    • Servicio
Gracias, Sergio L
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
WestinLimaGM, Director General en The Westin Lima Hotel & Convention Center, respondió a esta opiniónRespondido: 5 agosto 2014

Muchas gracias por sus comentarios y en nombre de todos que laboramos aquí, mil disculpas por los incidentes indicados. Tenga por seguro que los tomo en serio y haría uso de ellos para mejorar la experiencia adentro del hotel para todos. Paul

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910 - 914 de 2.147 opiniones

Opinión escrita 2 agosto 2014

Esta en mi cuarta vez en este magnifico hotel. moderno, hermoso y la tención de calidad. esta vez fue mi cuarta vez al Restaurante principal del hotel Market 770, fui con mis hijos a mi despedida y la verdad que me quede impactada por la calidad de servicio desde la entrada del hotel. fui al tea time y la anfitriona muy amable y gentil como siempre y sobre todo las personas que me atendió llamado Cesar y Victor fueron muy atentos y profesionalmente con el servicio y estaban pendientes de todas mis necesidades y me hicieron sentir como en casa y la verdad los productos y la comida de primera y sobre todo al finalizar me sorprendieron con un detalle muy importante que fue la srta . Katy que me dio una fotografía que ellos tomaron con toda mi familia. muy amable y carismática ella y de verdad que la pase de maravilla con toda mi familia y no esperaba esta sorpresa, la verdad que optare alojarme en este hotel para mi aniversario de bodas. ya que este magnifico hotel esta cerca de todo los lugares turísticos de Lima.
gracias a todos por darme una experiencia que jamas vivie ya que siempre recorri muchos restaurantes de hoteles en Lima y nunca fue igual como vivi en el restaurante Market del Hotel Westin y muy pronto visitare este hermoso lugar.

Consejo sobre las habitaciones: que visiten este magnifico hotel que esta situado en la zona financiera mas importante de Lima y sob...
  • Se alojó en agosto de 2014, viajó con su familia
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Servicio
Gracias, Baselisa
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
WestinLimaGM, Director General en The Westin Lima Hotel & Convention Center, respondió a esta opiniónRespondido: 7 agosto 2014

Muchas gracias por sus palabras mágicas! Paul

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Opinión escrita 1 agosto 2014

Cuartos, restaurants y salón vip excelentes... sin dudas uno de los mejores hoteles de la cadena Starwood que visité.

Se destacan particularmente la atención de los empleados y la cercanía a las principales empresas en Lima (barrio de San Isidro)

  • Se alojó en noviembre de 2013, viajó en Business
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Servicio
Gracias, fpanna
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WestinLimaGM, Director General en The Westin Lima Hotel & Convention Center, respondió a esta opiniónRespondido: 5 agosto 2014

Gracias por su increíble opinión del hotel! Paul

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Opinión escrita 31 julio 2014 mediante dispositivo móvil

Un hotel espectacular ubicado en una zona de negocios pero a la vez cerca de todo
Las habitaciones espectaculares el aseo y la atención un diez nosotros fuimos con mi esposo y mis hijos de 6 y3 años y se la pasaron muy bien en la piscina temperada que tiene el hotel una maravilla de piscina el spa es espectacular
Los desayunos muy ricos los restaurantes que tienen también son buenos el Maras imperdible lo recomiendo tanto para personas que vayan por negocios y para familias tambien

  • Se alojó en mayo de 2014
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, anasulin
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WestinLimaGM, Director General en The Westin Lima Hotel & Convention Center, respondió a esta opiniónRespondido: 4 agosto 2014

Gracias por una opinión de maravilla! Paul

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Opinión escrita 30 julio 2014

Junto con el Marriott y lejos de todo el resto, el mejor hotel en Lima.

Lujo, confort, ubicación para negocios, excelente atención y calidez.

Todo lo que uno espera de un hotel 5 estrellas.

Los upgrades para pasajeros frecuentes top-tier, en comparación con Marriott, son consistentemente mucho mejores incluyendo las mejores suites del hotel con living comedor y las mejores vistas.

Muy recomendable.

Consejo sobre las habitaciones: Las suites 05 y 06 son muy, muy lindas.
  • Se alojó en julio de 2014, viajó en Business
    • Relación calidad-precio
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, leandrorar
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
WestinLimaGM, Director General en The Westin Lima Hotel & Convention Center, respondió a esta opiniónRespondido: 4 agosto 2014

Gracias por sus alta recomendación. Paul

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Información adicional sobre el The Westin Lima Hotel & Convention Center

Dirección: Calle Las Begonias 450. San Isidro, Lima 27, Perú
Número de teléfono:
Ubicación: Perú > Región de Lima > Lima
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Se admiten mascotas Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Spa Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas Transporte desde/al aeropuerto
Estilo del hotel:
N.°2 de hoteles de negocios en Lima
N.°2 de hoteles de lujo en Lima
N.°2 de hoteles spa en Lima
N.°3 de hoteles respetuoso con el medio ambiente en Lima
N.°4 de hoteles románticos en Lima
N.°7 de hoteles para familias en Lima
Rango de precios: 140 € - 445 € (basado en tarifas medias de habitación estándar)
Categoría del hotel:5 estrella(s) — The Westin Lima Hotel & Convention Center 5*
Número de habitaciones: 301
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Westin Lima es parte de Starwoods Hotel and Resort. Los huéspedes que se alojen aquí pueden ser elegibles para utilizar sus Starwood Prefered Guest (SPG) puntos de acuerdo a lo que se afirma en su página web. ... más   menos 
Opciones de reserva:
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También conocido como:
The Westin Lima Hotel And Convention Center
The Westin Lima Hotel Lima

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