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“Falta de calidez de la Recepcionista”
Opinión sobre Second Home Peru

Mejores precios para -
Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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Second Home Peru
Ocupa el puesto n.º2 de 310 hostales y pensiones en Lima
Certificado de excelencia
Lima, Perú
Colaborador de nivel 3
19 opiniones
6 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
“Falta de calidez de la Recepcionista”
Opinión escrita el 28 septiembre 2013

Llegamos por referencias al hotel sin embargo la señora que nos atendió malhumorada y con ningún interés en recibirnos, nos envió una tarjeta por la ventanita de la puerta y nos dijo que reserváramos por internet. Luego a nuestra insistencia logramos entrar y de pésima manera nos atendió para darnos información para las fechas de nuestras próximas estadías en Perú. Que lástima. El lugar se ve bonito pero si esa es la manera en la que tratan a las personas que son potenciales clientes, no quisiera regresar. Sugerencia: pongan en la recepción a una persona que le guste y disfrute de servir.

  • Se alojó en septiembre de 2013
    • Ubicación
    • Limpieza
¿Útil?
1 Gracias, Mónica A
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
secondhomeperu, Gerente en Second Home Peru, respondió a esta opinión, 10 octubre 2013
Google Traductor
Dear Tripadvisor,
I have received this review 3 days ago since the complaint, and also have written to you as soon as i got the email but i have not had a reply from your company yet.. My complaint is that this review does not follow the guidelines with a guest that had been living or staying in our B&B. This is a complaint of a person that have been passing by the house and need it some information or visit the house in her free hours and she was not properly welcome inside the B&B. I have to say and i will agreed that the complaint should had been made directly to the chamber of commerce of the tourism in the district of Barranco or she should have send a letter of complaint to me about this incident with the receptionist.

To make things more clear . The house were Secondhomeperu is located, have 2 other business itself which the receptionist does not have anything to do with secondhomeperu business. Her job is making sure that the hundreds of people that comes to the house to see the artist Victor Delfin they follow the strict appointment hours. Most of our reservations we do online. As a matter of fact the 99% of our business come from outside the country. We rarely make reservations on the premises. And for security reasons we do not allow people after business hours to come in and out from our resident. The receptionist i am sure had told the peruvian lady several times that they need to make an appointment by email, however i can see by the review that she did not understand the rules. Our clients deserve the best, they come from around the world to be safe, secure and also to have tranquility. We do not need strange people walking in our premises when we have iPhone, computers, electronics on the tables, luggage in the office and rooms where the doors are open.....This is their second home in Lima, Peru!

To make things worse, this lady wrote a complaint from her cellular phone from my own door. Our tripadvisor of "Excellence" plate was display in the front door and gave her the idea where she should write the complaint and she did it. Now, the result, i have taken the plate out from my front door not to give other local people ideas to write more reviews to us because we do not open the door. This is more like blackmailing!

Sorry, we will keep telling people to make an appointments by email. We will keep the door close, and open just for our guest and people that understand the guideline of security, appointments in a B&B & the studio. We will loose potential clients, but i think people that understand the rules will be very patience and send me an email and i will be very happy to show and tour the house what ever time they want. Part the way, if i had been the day in the premicies i would have love to give her a tour of the hotel and the studio since i love my hotel.. But i am sure it was in odd hours and the receptionist lady was doing just her job.

Kind regards,
Lilian Delfin
--
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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595 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    456
    96
    30
    11
    2
Ver opiniones para
85
352
31
13
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
  • Calidad del sueño
  • Habitaciones
  • Servicio
  • Calidad-precio
  • Limpieza
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Fecha | Puntuación
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Español primero
Ciudad de México, México
Colaborador de nivel 3
15 opiniones
8 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 12 votos útiles
Opinión escrita el 8 septiembre 2013

Al llegar en esta casa grande frente al mar, uno se siente más en un museo que en una casa. No nos sentimos benvenidos lo que no ayudó en calentar el clima humedo y frio de Lima en esta temporada. La habitación grande fue agradable y limpia. Tuvimos que llegar al aeropuerto el día siguiente temprano por lo cual solicitamos desayunar rapidamente. Así lo hizo el personal aún nadie nos dijo donde estuvo el lugar para el desayuno. Fue una de nuestras hijas quién se atrevió a buscar la cocina en otra parte lejana de la casa donde sirven un desayuno completo y bueno. Finalmente nos sentimos más en un hotel que en un B&B sobre todo que fuimos al B&B del hermano de la dueña en Cuzco unos días antes donde sí hay calor en la atención al cliente aunque se encuentra a más de 3,000m.

  • Se alojó en agosto de 2013, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, Laurent M
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Provincia de Buenos Aires, Argentina
Colaborador de nivel 4
36 opiniones
27 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 12 votos útiles
Opinión escrita el 30 mayo 2013

Es la casa donde vive Victor Delfin, famoso escultor y pintor peruano. Está llena de sus obras y se puede visitar el atelier. Es un B&B relativamente grande en Barranco, el barrio bohemio de Lima. Está sobre el mar y tiene unas vistas maravillosas. Nuestra habitación era enorme y nos dormíamos con el murmullo de las olas. El desayuno es excelente y se sirve en un horario bien amplio. El personal es atento y asiste en todo lo relacionado con restaurantes, museos, etc

  • Se alojó en mayo de 2013, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, Jorge00
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Buenos Aires, Argentina
Colaborador de nivel 6
108 opiniones
38 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 56 votos útiles
Opinión escrita el 25 mayo 2013

Llegamos a las 3 de la mañana por problemas en el vuelo. Nos asignaron una habitación con vista al mar en la que observamos que el cuarto de baño estaba integrado al dormitorio de tal forma que no había paredes ni puerta, lo que no nos pareció acertado, y que comunicamos de inmediato. Por la mañana nos pudieron cambiar a otro lugar con un baño supercompleto y bien separado del resto y el problema quedó solucionado. "Second home" es una galería de arte y atelier de un gran artista peruano y eso marca una diferencia excepcional con cualquier otro hotel. Su ubicación frente al mar es maravillosa y permite disfrutar de puestas de sol inolvidables. Una crítica: la cama me resultó incomoda, quizás porque no contaba con somnier sino con un simple armazón de tiras de madera que sostiene el colchón. El wi-fi funciona muy bien y el desayuno es continental y adecuado. Bajando hacia un patio hay una espléndida piscina, que supongo que se disfrutará mucho en el verano, al igual que todo el lugar. Sin duda volvería, pero en esa época del año. Lilian Delfin es una perfecta anfitriona.

  • Se alojó en mayo de 2013, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
1 Gracias, Dante53
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Nueva York, Estado de Nueva York
Colaborador de nivel 3
19 opiniones
11 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 32 votos útiles
Opinión escrita el 19 abril 2013

El entorno es una galeria de arte y un paisaje hermoso del mar. Es un oasis! Excenete en todo sentido! El servicio y las personas que trabajan aqui son todas muy amables y profesionales. Estar rodeada de tanto arte, inspira! Tambien tienen la oportunidad de concocer el taller del maestro Delfin y si tienen suerte entablar una conversacion con el. Un hombre encantador y maravillos!

  • Se alojó en abril de 2013, viajó de negocios
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
1 Gracias, viajeraltina
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Información adicional sobre el Second Home Peru

Establecimiento: Second Home Peru
Dirección: Domeyer 366 , Barranco, Lima 04, Perú
Número de teléfono:
Ubicación: Perú > Región de Lima > Lima
Servicios:
Playa Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Aparcamiento gratuito Cocina Servicio de habitaciones Suites Piscina
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º2 de 310 hostales y pensiones en Lima
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 110 € - 141 €
Categoría del hotel:3 estrella(s) — Second Home Peru 3*
Número de habitaciones: 5
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Second Home Peru Hotel Lima

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