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“Hotel moderno y mal gestionado con pesimo servicio al cliente”
Opinión sobre Regency Golf Hotel

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Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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Regency Golf Hotel
Ocupa el puesto n.º26 de 87 hoteles en Montevideo
EcoLíderesNivel Platino
del mundo
Colaborador de nivel
508 opiniones
73 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 180 votos útiles
“Hotel moderno y mal gestionado con pesimo servicio al cliente”
Opinión escrita el 16 noviembre 2011

No basta con decir que uno es ecolgico, hay que hacer algo por demostrarlo.
Letreros en el baño hablan de la cantidad de agua y jabon que se gasta en lavar toallas en los hoteles alrededor del mundo.
Aconsejan dejar colgadas las toallas que volveremos a usar y dejar en el suelo las que queremos que se cambien, pues bien nunca deje las toallas en el suelo y sin embargo me las cambiaron todos los dias.
Tambien en el baño hay 2 luces que peremancen encendidas las 24 horas del dia, de hecho no encontre de donde apagarlas. Resulta comodo si uno se levanta para ir al baño por la noche, pero provoca un gasto de energia enorme y absurdo si lo multiplicamos por todas las habitacion que tiene el hotel.
La limpieza de la habitacion tambien el encontre pobre: pelos dentro de las cajones y pelusas debajo de la cama. Los 2 primeros dias no aspiraron el suelo, cuando era evidente que habia que hacerlo.
Tampoco me repusieron nunca el azucar ni los sobres de te que hay en la habitacion.
El personal simplemente "pasa" de todo. Desde no responder a un simple " buenos dias", a hacerlo masticando chicle, pasearse cantando delante de los clientes ( me parece genial que esten de buen humor, pero no es correcto cantar delante de los clientes) a tener una actitud no adecuada para un hotel de esta categoria.
El desyuno me parecio malo. La reposicion de comida y material es muy pobre. En varias ocasiones ( estuve una semana) vi como dejaban platos, tazas y vasos para clientes mojados y sin repasar. La presentacion del buffet es pobre.
El cafe expreso no entra en el desayuno, me dijeron que me lo cargarian a la habitacion, lo considero un abuso pues la tarifa que pagamos es de 125 dolares usa.
Despues de varios dias de bajar a desyunar, me preguntaron el numero de habitacion.
Lo mejor es la habtacion, desde la mia en la planta novena tenia una bonita vista del barrio de Punta Carretas y del Rio de la Plata.
En la semana que pase en el hotel, no tuvieron ningun detalle conmigo. En otros hoteles similares al pasar una semana recibi o bien un plato de frutas o de chocolates o una botella de vino, aqui nada en absoluto. Ni siquiera una triste botella de agua con una carta.
En resumen el hotel esta mal gestionado, con una falta total de motivacion por parte del personal y eso es responsabilidad de la direccion del establecimiento.
Tienen mucho que mejorar para que yo les considere lo que ellos dicen ser: un hotel urbano de 4 estrellas.

Consejo sobre las habitaciones: Las de los ultimos pisos te dejan ver el rio de la plata.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en noviembre de 2011, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
5 Gracias, DelMundoViajero
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
, Gerente en Regency Golf Hotel, respondió a esta opinión, 10 julio 2012
Estimado Sr.
Muchísimas gracias por todos sus aportes, agradecemos cada uno de sus comentarios tan detallados. Hemos trabajado desde entonces para mejorar en cada uno de ellos. Nuestro hotel cuenta con luces "leds" de bajo consumo en los baños y otras áreas además de tecnología inteligente en la limpieza. Nos encantaría que volviera a visitarnos y disfrutara tanto del Regency Golf y sus servicios como de Montevideo. Lo esperamos!
Atentos saludos, Ilana Gateño - Gerente Gral.
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690 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    227
    346
    87
    19
    11
Ver opiniones para
176
292
21
103
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
  • Calidad del sueño
  • Habitaciones
  • Servicio
  • Calidad-precio
  • Limpieza
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Fecha | Puntuación
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Buenos Aires, Argentina
Colaborador de nivel
55 opiniones
18 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 22 votos útiles
Opinión escrita el 21 agosto 2011

Muy acogedor, pequeño y muy cuidado en los detalles. Una decoración estupenda, habitaciones muy chicas pero diseñadas de tal modo que las hace muy funcionales. Equipadas con todo el confort necesario (TV plasma, cafetera, heladera, microondas, radio reloj). Muy buena la atención del joven personal.
El desayuno de gran calidad, en todos los detalles.
La ubicación es buena, a metros del shopping, para el centro te deberás tomar un taxi que con gusto te lo piden en recepción o un bus.
Cuenta con wi-fi gratuita en las piezas y dos ordenadores en el lobby (gratuitos también).

  • Se alojó en junio de 2011, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Calidad del sueño
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, MarceloConti
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Romina P, Jefe de Recepción en Regency Golf Hotel, respondió a esta opinión, 23 mayo 2012
Estimado Marcelo:

Muchas gracias por tus comentarios.
Para nosotros es muy importante que hayan disfrutado de su estadía.

Esperamos que estén pronto por aquí.

Saludos!
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Madrid, España
1 opinión
Opinión escrita el 24 marzo 2011

Montevideo es una ciudad amable per se. Volcada al Mar de la Plata, escasamente pretenciosa, linda. Ofrece sensación de tranquilidad y seguridad.

El Regency Golf es un hotel pequeño, moderno, que ofrece mejores sensaciones una vez dentro. Está bien decorado, las habitaciones son amplias (evitar habitaciones de la planta 0, si es posible, pues son ruidosas y, en algunos casos, pequeñas). La limpieza es buena y el desayuno notable. El hotel está muy bien situado, a pocos metros del mall Punta Carretas que es inhabitualmente bonito. El hotel está en una zona silenciosa, muy agradable. La atención en recepción es muy buena en general y, en algunos casos (Jimena), sencillamente excepcional. Jimena tiene esa combinación casi imposible de encontrar: calidad y calidez. Es profesional, educadísima, eficiente, discreta y, al tiempo, cálida en el trato.

Muy recomendable.

Gonzalo

  • Se alojó en marzo de 2011, viajó de negocios
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, GDCA
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Romina P, Jefe de Recepción en Regency Golf Hotel, respondió a esta opinión, 23 mayo 2012
Estimado Gonzalo:

Muchas gracias por sos elogios.

Esperamos que pronto nos visite.
Estamos a las ordenes por cualquier sugerencia o consulta.

Saludos,
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Montevideo
Colaborador de nivel
12 opiniones
8 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
Opinión escrita el 14 febrero 2011

Hermoso hotel ubicado a metros de shopping y rambla de montevideo
Habitacion completa y hecha para el descanso.
Comida deliciosa en el restaurant del hotel, quizas cierra temprano por las noches
Desayuno completo y abundante
Buen servicio y atención

  • Se alojó en enero de 2011, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, SantiMontevideo
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Romina P, Jefe de Recepción en Regency Golf Hotel, respondió a esta opinión, 23 mayo 2012
Santiago:

Estamos muy contentos que la hayas pasado bien en tu estadía.

Ojala pronto nos vuelvas a visitar.

Saludos y muchas gracias!!!
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Montevideo, Uruguay
Colaborador de nivel
35 opiniones
5 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votos útiles
Opinión escrita el 13 febrero 2011

Todas positivas, La atencion, La decoracion, EL DESAYUNO, El restaurante. Los vinos

  • Se alojó en enero de 2011, viajó de negocios
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, JANOJ
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Romina P, Jefe de Recepción en Regency Golf Hotel, respondió a esta opinión, 23 mayo 2012
Estimado Huésped:

Muchas gracias por esos positivos comentarios.!

Nos conforta mucho saber que nuestros huéspedes se sienten a gusto.

Te estaremos esperando.
Muchas gracias!

Saludos,
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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Información adicional sobre el Regency Golf Hotel

Establecimiento: Regency Golf Hotel
Dirección: 2473 Fco. Solano Garcia St | Punta Carretas, Montevideo 11300, Uruguay
Ubicación: Uruguay > Departamento de Montevideo > Montevideo
Servicios:
Bar / Salón Playa Selección de bebidas Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Aparcamiento gratuito Cocina Se admiten mascotas ( Acepta mascotas / perros ) Restaurante Servicio de habitaciones Spa Suites Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°1 de hoteles respetuoso con el medio ambiente en Montevideo
N.°5 de hoteles spa en Montevideo
N.°5 de hoteles en la playa en Montevideo
N.°11 de hoteles de lujo en Montevideo
N.°13 de hoteles para familias en Montevideo
N.°18 de hoteles de negocios en Montevideo
N.°20 de hoteles románticos en Montevideo
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 66 € - 99 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Regency Golf Hotel 4*
Número de habitaciones: 65
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
El estilo en hotelería es el concepto Regency Regency Golf - Hotel Urbano es un oasis para el visitante de Montevideo o para quien desea apartarse un momento de la rutina diaria. Se encuentra estratégicamente ubicado en el barrio de mayor prestigio y movimiento de la ciudad: Punta Carretas. Es una zona que ofrece una amplia oferta gastronómica, salas de cine, teatro y servicios bancarios de primer nivel, donde se ubican muy cerca el shopping más importante, el Club de Golf y la rambla. Regency Golf - Hotel Urbano es la mejor respuesta para acompañar el ritmo de la ciudad y para la pausa necesaria cuando cae el día. El equilibrio entre el impulso y el descanso. ... más   menos 
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Regency Golf Montevideo
Regency Golf Hotel Montevideo

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