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7 - 12 de 219 opiniones
Opinión escrita 23 de agosto de 2017 mediante dispositivo móvil

Nos alojamos en este hotel de vuelta de un viaje por el país, teníamos reservada una habitación triple, cuando llegamos a la habitación a las 12 de la noche, el sofá cama estaba sin abrir y por supuesto la cama sin hacer , llamamos a Recepcion y lo comentamos y nos subieron toallas??!
Una vez en la habitación se disculparon diciendo que era un error de la gobernanta del hotel...
Se fueron a buscar sábanas y un edredón, pero la cama nos la tuvimos que hacer nosotros y no trajeron almohadas, disculpándose por qué decían que ellos no sabían hacer esas cosas...
Al ir a ducharnos , de madrugada,nos percatamos que las únicas toallas del baño eran las que nos habían subido cuando llamamos para comentar que la cama no estaba hecha, teníamos prisa ya que nuestro avión se iba así que nos secamos con una toalla de manos.
Al pagar en recepción y comentar la experiencia de la cama y las toallas con el mismo chico que nos atendió por la noche su única contestación fue que lo sentía mucho y que lo comentaría con la gobernanta...
En definitiva, servicio pésimo , el restaurante bien con precios algo más caros que en el resto de Sofia, bien el trasporte y cercanía al aeropuerto.

Se alojó en agosto de 2017, viajó con amigos
Gracias, lorettosl
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
PeneoThessaloniki, General Manager en Best Western Premier Sofia Airport Hotel, respondió a esta opiniónRespondido: 12 de septiembre de 2017

Gracias por completar la encuesta relativa a su reciente estadía en uno de nuestros hoteles.

De parte de todo nuestro equipo, le pido disculpas por no haber superado sus expectativas. Su satisfacción es importante para nosotros y utilizaremos sus comentarios y opiniones para realizar mejoras y asegurarnos de ofrecer la mejor experiencia para nuestros huéspedes en el futuro.

Espero que considere alojarse de nuevo con nosotros de forma que tengamos otra oportunidad para ofrecerle una mejor experiencia.

Atentamente,

Svetoslav Panev
General Manager
Best Western Premier Sofia Airport Hotel

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita 27 de julio de 2017

Un 4 estrellas que bien podría ser un 5, todo muy limpio, las habitaciones grandes y las camas de matrimonio king size. Desayuno bueno y con servicio de transfer al aeropuerto.
Estuvimos sólo un fin de semana pero si volviera a la ciudad, no me importaría nada repetir :)

  • Se alojó en abril de 2017, viajó en Business
    • Ubicación
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, Nira O
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
PeneoThessaloniki, General Manager en Best Western Premier Sofia Airport Hotel, respondió a esta opiniónRespondido: 31 de julio de 2017

Gracias por completar la encuesta relativa a su reciente estadía en uno de nuestros hoteles.

Su empresa es muy importante para nosotros y valoramos sus opiniones y comentarios. Al indicarnos lo que le gustó sobre su estadía y cómo podemos mejorar, nos ayuda a ofrecer una mejor experiencia para usted y otros huéspedes en el futuro. Esperamos que vuelva a visitarnos pronto.

Gracias nuevamente por dedicar de su tiempo a completar la encuesta. Apreciamos su fidelidad a nuestra marca.

Atentamente,

Svetoslav Panev

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Opinión escrita 27 de febrero de 2017 mediante dispositivo móvil

Este hotel es de nueva construcción apenas 2 años y se encuentra situado tan solo a 5 minutos del aeropuerto de Sofia. El hotel dispone de un servicio de minibus de recogida en el aeropuerto por tan 5€.
Las habitaciones son amplias y limpias. Pero el restaurante cierra a las 23:00 y el servicio de habitaciones solo ofrece bocadillos fríos a partir de esa hora.

Se alojó en febrero de 2017, viajó en Business
Gracias, Ricardo J
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
PeneoThessaloniki, General Manager en Best Western Premier Sofia Airport Hotel, respondió a esta opiniónRespondido: 28 de febrero de 2017
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Dear Ricardo,

Your satisfaction is important to us and we will be using the feedback you gave us to implement improvements to ensure we offer a better experience for guests in the future. We are going to take on consideration your comments regarding the closing time of the restaurant.

Thank you so much for such a great review and for recommending us!

Looking forward to welcome you back soon,

Warm regards,
Svetoslav Panev

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Opinión escrita hace 2 semanas mediante dispositivo móvil

Se alojó en julio de 2018, viajó en Business
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PeneoThessaloniki, General Manager en Best Western Premier Sofia Airport Hotel, respondió a esta opiniónRespondido: hace 2 semanas
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Opinión escrita hace 3 semanas

  • Se alojó en junio de 2018, viajó en Business
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Servicio
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PeneoThessaloniki, General Manager en Best Western Premier Sofia Airport Hotel, respondió a esta opiniónRespondido: hace 3 semanas
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