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“Que lastima..haberme inclinado por esta opción..de hospedaje”
Opinión sobre Hotel Riu Plaza Panamá

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Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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Hotel Riu Plaza Panamá
Ocupa el puesto n.º20 de 116 hoteles en Ciudad de Panamá
Certificado de excelencia
Opinión escrita 25 diciembre 2013

Al realizar el check inn...y validar nuestra reserva, (2:15pm) la Srta. Carolina, a pesar de su evidente falta de experiencia, nos atendió Cortez, y satisfactoriamente, e inclusive permitió nuestro ingreso, a la habitación, antes de la hora acostumbrada....hasta aquí....todo bien...

cuando me estaban asignando la habitación, solicite amablemente, una en los pisos superiores, y pregunte si contaban con vista al mar.....de repente otra funcionaria de recepción, se metió en la conversación que tenia con la Srta. Carolina y de una forma sarcástica y poco profesional, se burlo de mi comentario frente a los presentes en recepción, indicando que

"....NINGUNA...de las habitaciones del hotel, tenia vista al mar......" entre otras cosas irreverentes que menciono....

adicionalmente esta funcionaria irrespetuosa, prácticamente le ordeno a la Srta. Carolina, que la habitación, NO podía asignarmela todavía...

que mi familia y yo debíamos esperar la hora fijada...(3pm)....este comentario lo hizo sin antes verificar, si en ese momento, se disponía de habitaciones limpias y aptas para el ingreso de clientes...MUY MAL.....MUY MAL.....MUY MAL.....desgraciadamente PERSONAL de ese tipo y con PESIMA FORMACION en atención al cliente...ponen un LUNAR NEGRO, en las expectativas que se forman los consumidores, ante una franquicia internacional de gran prestigio como RIU...

Esa escena de burla inicial y luego de dificultar beneficios, son los que AMARGARON NUESTRAS PLANIFICADAS VACACIONES....en Panama......

Otro punto NEGRO fue, las AMENIDADES gestionadas con 12 días de anticipación, a nuestro arribo, el motivo principal del viaje a Panama...y especialmente a HOTEL RIU....era disfrutar y celebrar con mi familia la PRIMERA COMUNION de mi hijo menor, y la GRADUACION de mi hija....motivos suficientes para organizar y planificar un viaje de relajación y 100% familiar....

que se vio empañado por la Srta. RECEPCINISTA (mal educada y poco profesional que en ese momento representaba a HOTEL RIU)....al ingresar le recordé al personal de recepción, sobre esta AMENIDAD y me indicaron que SI....que YA ESTABA GESTIONADO......

terminaron nuestros 3 dias en HOTEL RIU.....y NO paso nada.....a lo que estamos acostumbrados en otras cadenas de hoteles de igual o superior nivel....

Para hacerlo mas desagradable, la Srta. de Recepcion, con falta de servicio al cliente, fue la encargada de hacernos el check out.....UNICAMENTE levanto la mirada, para recirnos la llave, y nos indico que "YA....que eso era todo...."
Claro No esperábamos mas, de una funcionaria así.....ni el trillado BUEN VIAJE, ni el usual LOS ESPERAMOS PRONTO......un.......- YA eso es todo - fue su forma de cerrar nuestra estadía.



Cabe mencionar, que mi comentario va dirigido a la administración del hotel, en cuanto a la necesidad real de monitoriar frecuentemente al personal en puestos claves...como recepción....donde prácticamente son la cara de la franquicia y es lo primero y lo ultimo que el cliente recuerda....

Posiblemente, NO regresemos a HOTEL RIU......

  • Se alojó en diciembre de 2013, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
7  Gracias, manuel s
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Escribe una opiniónOpiniones (2.825)
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1.230 - 1.234 de 2.825 opiniones

Opinión escrita 22 diciembre 2013

El hotel tiene unas excelente instalaciones y una muy buena ubicación en Ciudad de Panamá. La gente es muy amable, y las piezas muy confortables y con buena vista. La comida del bar de afuera es muy buena, y además si te esta alojando en las suites, puedes tomar refrescos y bocadillos en el lobby ubicado en el primer piso. El desayuno además es muy bueno.

Lo malo es que tratamos de tomar una hora en el Spa, y todas las horas estaban tomadas, además de cerrar muy temprano a las 18:00, por lo que dificulta aun mas encontrar 1 hora

  • Se alojó en diciembre de 2013, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, Ricardo O
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Opinión escrita 19 diciembre 2013

Visité Ciudad de Panamá la semana pasada y me hospedé en Riu Plaza Panamá, el hotel me pareció precioso, limpio y ordenado; habitaciones lujosas, espaciosas, muy bien decoradas y cómodas.
Ahora viene lo desagradable de la estadía, la primera noche, quicimos buscar un lugar para comer algo, eran aproximadamente las 11, bajamos a buscar algo y todos miraron muy mal a verte vestido con short, polera y sandalias!! Que horror! estoy de vacaciones!!!
Luego, una persona que limpiaba el lobby dice que "deben cambiarse de ropa porque no pueden entrar así a ningún restaurante del hotel". PEOR!
Fuimos en época de fiestas y celebraciones pero al llegar en la tarde al hotel, después de haber estado paseando por la ciudad, no se podía entrar de tanta gente que había fuera del hotel.
Una noche me desperté por el ruido que había en el pasillo (seguro que eran huéspedes borrachos haciendo show), la aislación muy mala.
Nos registramos con Late-Check out (4pm) y a eso de las 2 pm estabamos en la habitación tomando una ducha (mi pololo) y yo vistiéndome y entró un funcionario del hotel!! (o sea, informen que la habitación está ocupada!!!!)
Los botones, muuuuuy amables y simpáticos, se merecen millones de propinas.

El sushi bar no es muy rico pero los precios están bien, me gustó más el restaurant de la piscina (precios buenos también).

Tips:
Hacia atrás del hotel, frente a Hard Rock Hotel (también estuve ahí de visita y me pareció bastante más adecuado para vacacionar), encontrarán Multicentro Mall, con muchas tiendas diferentes y buenos precios. (se puede ir caminando).
Los taxis hacia Allbrook Mall cobran entre 6 y 7 dólares si lo tomas en la calle perpendicular derecha saliendo del hotel.
En la misma manzana hay muchos locales de fast food para comer (Subway, burger king, pizza hut, Kentucky fried chicken, entre otros).

  • Se alojó en diciembre de 2013, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
2  Gracias, Fernanda_x
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Opinión escrita 18 diciembre 2013

Estuve de vacaciones 4 dias en el hotel y me resulto una experiencia excelente, mi habitacion era muy comoda, practica y calida. El desayuno es supercompleto. La gastronomia es tambien muy buena, en todas las opciones, bar de picina, lobby, restaurant y take away. Tienen un sector ejecutivo muy practico para tomar algo entre comidas (sin costo adicional). El personal es muy servicial. Lo recomiendo!!.

  • Se alojó en octubre de 2013, viajó sin acompañante
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, Alicia d
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Opinión escrita 12 diciembre 2013

Me encantó este hotel, es muy bonito, las habitaciones son además de cómodas, elegantes. El buffet del desayuno excelente, variado y delicioso, muy bien ubicado , cerca de todo, la atención también muy buena, lastima que solo pude estar una noche.
Absolutamente recomendable...

  • Se alojó en diciembre de 2013, viajó en Business
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, Catalina U
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Información adicional sobre el Hotel Riu Plaza Panamá

Dirección: Calle 50 con 53 este | Urb. Marbella, Ciudad de Panamá, Panamá
Número de teléfono:
Ubicación: Panamá > Provincia de Panamá > Ciudad de Panamá
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Aparcamiento gratuito Restaurante Servicio de habitaciones Spa Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°6 de hoteles de negocios en Ciudad de Panamá
N.°7 de hoteles para familias en Ciudad de Panamá
N.°10 de hoteles spa en Ciudad de Panamá
N.°16 de hoteles de lujo en Ciudad de Panamá
Rango de precios: 81 € - 110 € (basado en tarifas medias de habitación estándar)
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Hotel Riu Plaza Panamá 4*
Número de habitaciones: 644
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Riu Panama Plaza
Hotel Riu Plaza Panamá Ciudad De Panamá

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