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“para repetir!”
Opinión sobre Hotel Riu Plaza Panamá

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Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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Hotel Riu Plaza Panamá
Ocupa el puesto n.º20 de 115 hoteles en Ciudad de Panamá
Certificado de excelencia
Opinión escrita 30 diciembre 2013

El hotel está en la transitada Calle 50 pero las habitaciones son oasis que aislan de tanto movimiento.
Los pisos altos tienen excelentes vistas, las habitaciones amplias y confortables con camas impecables y servicio acorde a la categoría.
Los desayunos ofrecen una oferta muy variada con opciones para todos los gustos, la piscina es un espacio necesario para relajarse en la ciudad igual que el gimnasio y spa.
Fue una deliciosa estadia que espero repetir!

  • Se alojó en diciembre de 2013, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
2  Gracias, Susana S
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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Opiniones (2.694)
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1.144 - 1.148 de 2.694 opiniones

Opinión escrita 27 diciembre 2013

Sólo me hospedé una noche, porque el avión de Copa en el que iba a El Salvador tuvo un desperfecto en la pista mientras carreteaba, por lo tanto nos transladaron al hotel a última hora del día. Nos recibieron y nos asignaron las habitaciones inmediatamente.
Pese al mal momento, el hotel lo salvó y el desayuno que nos dieron fue increíble.

Consejo sobre las habitaciones: Muy buen hotel, si volviera, seguro me quedaría allí.
  • Se alojó en enero de 2013, viajó sin acompañante
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, Shomilin
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Opinión escrita 26 diciembre 2013

el hotel es un lujo, es un verdadero 5 estrella. muy limpio, las habitaciones tienen una vista a los grandes edificios nuevos espectacular. la comida muy buena. muy conforme de haberme hospedado ahi. por algo ganaron el premio de tripadvisor dos años seguidos. los felicito.

  • Se alojó en diciembre de 2013, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
1  Gracias, adriana b
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Opinión escrita 25 diciembre 2013

Al realizar el check inn...y validar nuestra reserva, (2:15pm) la Srta. Carolina, a pesar de su evidente falta de experiencia, nos atendió Cortez, y satisfactoriamente, e inclusive permitió nuestro ingreso, a la habitación, antes de la hora acostumbrada....hasta aquí....todo bien...

cuando me estaban asignando la habitación, solicite amablemente, una en los pisos superiores, y pregunte si contaban con vista al mar.....de repente otra funcionaria de recepción, se metió en la conversación que tenia con la Srta. Carolina y de una forma sarcástica y poco profesional, se burlo de mi comentario frente a los presentes en recepción, indicando que

"....NINGUNA...de las habitaciones del hotel, tenia vista al mar......" entre otras cosas irreverentes que menciono....

adicionalmente esta funcionaria irrespetuosa, prácticamente le ordeno a la Srta. Carolina, que la habitación, NO podía asignarmela todavía...

que mi familia y yo debíamos esperar la hora fijada...(3pm)....este comentario lo hizo sin antes verificar, si en ese momento, se disponía de habitaciones limpias y aptas para el ingreso de clientes...MUY MAL.....MUY MAL.....MUY MAL.....desgraciadamente PERSONAL de ese tipo y con PESIMA FORMACION en atención al cliente...ponen un LUNAR NEGRO, en las expectativas que se forman los consumidores, ante una franquicia internacional de gran prestigio como RIU...

Esa escena de burla inicial y luego de dificultar beneficios, son los que AMARGARON NUESTRAS PLANIFICADAS VACACIONES....en Panama......

Otro punto NEGRO fue, las AMENIDADES gestionadas con 12 días de anticipación, a nuestro arribo, el motivo principal del viaje a Panama...y especialmente a HOTEL RIU....era disfrutar y celebrar con mi familia la PRIMERA COMUNION de mi hijo menor, y la GRADUACION de mi hija....motivos suficientes para organizar y planificar un viaje de relajación y 100% familiar....

que se vio empañado por la Srta. RECEPCINISTA (mal educada y poco profesional que en ese momento representaba a HOTEL RIU)....al ingresar le recordé al personal de recepción, sobre esta AMENIDAD y me indicaron que SI....que YA ESTABA GESTIONADO......

terminaron nuestros 3 dias en HOTEL RIU.....y NO paso nada.....a lo que estamos acostumbrados en otras cadenas de hoteles de igual o superior nivel....

Para hacerlo mas desagradable, la Srta. de Recepcion, con falta de servicio al cliente, fue la encargada de hacernos el check out.....UNICAMENTE levanto la mirada, para recirnos la llave, y nos indico que "YA....que eso era todo...."
Claro No esperábamos mas, de una funcionaria así.....ni el trillado BUEN VIAJE, ni el usual LOS ESPERAMOS PRONTO......un.......- YA eso es todo - fue su forma de cerrar nuestra estadía.



Cabe mencionar, que mi comentario va dirigido a la administración del hotel, en cuanto a la necesidad real de monitoriar frecuentemente al personal en puestos claves...como recepción....donde prácticamente son la cara de la franquicia y es lo primero y lo ultimo que el cliente recuerda....

Posiblemente, NO regresemos a HOTEL RIU......

  • Se alojó en diciembre de 2013, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
7  Gracias, manuel s
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Opinión escrita 22 diciembre 2013

El hotel tiene unas excelente instalaciones y una muy buena ubicación en Ciudad de Panamá. La gente es muy amable, y las piezas muy confortables y con buena vista. La comida del bar de afuera es muy buena, y además si te esta alojando en las suites, puedes tomar refrescos y bocadillos en el lobby ubicado en el primer piso. El desayuno además es muy bueno.

Lo malo es que tratamos de tomar una hora en el Spa, y todas las horas estaban tomadas, además de cerrar muy temprano a las 18:00, por lo que dificulta aun mas encontrar 1 hora

  • Se alojó en diciembre de 2013, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, Ricardo O
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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Información adicional sobre el Hotel Riu Plaza Panamá

Dirección: Calle 50 con 53 este | Urb. Marbella, Ciudad de Panamá, Panamá
Número de teléfono:
Ubicación: Panamá > Provincia de Panamá > Ciudad de Panamá
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Aparcamiento gratuito Restaurante Servicio de habitaciones Spa Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°6 de hoteles de negocios en Ciudad de Panamá
N.°8 de hoteles para familias en Ciudad de Panamá
N.°11 de hoteles spa en Ciudad de Panamá
N.°16 de hoteles de lujo en Ciudad de Panamá
Rango de precios: 78 € - 123 € (basado en tarifas medias de habitación estándar)
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Hotel Riu Plaza Panamá 4*
Número de habitaciones: 644
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Riu Panama Plaza
Hotel Riu Plaza Panamá Ciudad De Panamá

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