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“Mala Atención en un hotel que tiene para ser muy bueno”

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Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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Hard Rock Hotel Panama Megapolis
Ocupa el puesto n.º15 de 114 hoteles en Ciudad de Panamá
Certificado de excelencia
Ciudad de Panamá, Panamá
Colaborador de nivel 2
7 opiniones
6 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votos útiles
“Mala Atención en un hotel que tiene para ser muy bueno”
Opinión escrita el 27 mayo 2012

La atencion deja mucho que desear. El counter lo han llenado de muchachos de 25 años que no saben atender clientes, no tienen modales mucho menos presencia de ejecutivos en la materia.
La atencion al cliente desde el cuarto es pésimo. Tuve que esperar 2 horas para que un técnico se apersonara al cuarto.
El sistema que maneja los canales de TV es muy complejo de entender.
El ambiente es muy bueno y se debe poner mejor cuando hagan el lanzamiento oficial del hotel.
Se encuentra ubicado al costado de un Mall y de un Centro Medico. Excelente!

  • Se alojó en mayo de 2012, viajó solo
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
1 Gracias, jairsh
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
HardRockMegapolisPA, Guest Services en Hard Rock Hotel Panama Megapolis, respondió a esta opinión, 14 junio 2012
Estimado Jairsh,

Es un placer saludarle, le deseamos un excelente día.

Lamentamos no haber cumplido con las expectativas que usted tenia sobre nuestro Hotel, nuestros instrumentos estan siendo afinados y cada dia la banda mejora.

Hemos leido detalladamente cada uno de sus reportes y se ha procedido a re- entrenar a todo el personal para lograr sobrepasar las expectativas de nuestros clientes.

Le invitamos a que nos visite nuevamente, nos deje saber cuando vuelva, para atenderle y recibirle, puede contactarnos en los siguientes correos electronicos:

guest.services@hrhpanamamegapolis.com
asistente.guest@hrhpanamamegapolis.com

Saludos,

Mayrelis Cerrud
Guest Services
Hard Rock Hotel Panama Megapolis
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5.403 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    3.126
    1.341
    480
    253
    204
Ver opiniones para
1.253
1.802
235
835
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
  • Calidad del sueño
  • Habitaciones
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  • Calidad-precio
  • Limpieza
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Fecha | Puntuación
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  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Bogota, Colombia
1 opinión
Opinión escrita el 17 mayo 2012

Este hotel es espectacular, sin dudas el mejor en ciudad de Panamá. Great location. The Golden Suites are fantastic!!

  • Se alojó en mayo de 2012, viajó de negocios
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, LeonelDavid
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
HardRockMegapolisPA, Guest Services en Hard Rock Hotel Panama Megapolis, respondió a esta opinión, 31 julio 2012
Estimado LeonelDavid,

La banda de Hard Rock Hotel Panama Megapolis esta emocionada de recibir sus comentarios, le agradecemos cada uno de ellos,

Esperamos verle pronto, para compartir nuevas experiencias.

Love all serve all,

Mayrelis Cerrud
Guest Services
Hard Rock Panama Megapolis
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Chicago, Illinois
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
Opinión escrita el 15 mayo 2012

Al llegar a este hermoso edificio fuimos recibidos con sonrisas por parte de todo el Staff y una buena disposición para atender a los huéspedes. La memorabilia llama mucho la atención, sobre todo para aquellos amantes de los Beatles tienen una excelente sección en el Juice bar en piso AS3.
El personal de recepción y botones fue muy amable y servicial.
Las costillitas en el restaurante Ciao estan excelentes y altamente recomendadas de mi parte.
La atmosfera en el nivel M1 con diferentes ambientes, excelente música en vivo y buen precio en las bebidas.
Definitivamente lo recomiendo y de seguro regresare a este bello hotel para futuras vacaciones.

  • Se alojó en mayo de 2012, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Servicio
¿Útil?
1 Gracias, Joanne S
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
HardRockMegapolisPA, Guest Services en Hard Rock Hotel Panama Megapolis, respondió a esta opinión, 31 julio 2012
Estimada Joannes S,

La banda se encuentra emocionada de recibir sus comentarios, le agradecemos por haber tomado el tiempo de compartir con nosotros su experiencia durante los dias que estuvo con nosotros.

Le esperamos pronto para seguir compartiendo con usted, nuevas experiencias.

All we need is love. ( The Beatles)

Take time to be kind


Mayrelis Cerrud
Guest Services
Hard Rock Panama Megapolis
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Mexico
1 opinión
Opinión escrita el 9 mayo 2012

Tienen un servicio de televisión en habitación que es realmente malo...la señal se va y la tv se queda pasmada. Cada tanto reaparece pero en general se corta.

Recomendación para este muevo hotel. Hablen con su proveedor o cámbienlo antes de que sea demasiado tarde . El resto del hotel es OK. Servicio de restaurante poco servicial, pedí un jugo a la camarera y me mando a buscarlo a mi. :)

Consejo sobre las habitaciones: Aun esta en construcción. Por lo tanto es lo mejor estar en los pisos de abajo pero no cerca de los...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en mayo de 2012, viajó de negocios
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, Matias M
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
DecameronHotel, Guest Relations Manager en Hard Rock Hotel Panama Megapolis, respondió a esta opinión, 14 mayo 2012
Hola Matias, agradecemos tu comentario. Lamentamos los inconvenientes que experimentaste. Nuestros instrumentos están siendo afinados y cada día la banda mejora el sonido.
Te invitamos a que vengas a ver nuestro show una vez mas y no dudes en avisarnos cuando estés aquí para tocar nuestra mejor cancion!
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Información adicional sobre el Hard Rock Hotel Panama Megapolis

Establecimiento: Hard Rock Hotel Panama Megapolis
Dirección: Avenida Balboa con Multicentro, Ciudad de Panamá, Panamá
Número de teléfono:
Ubicación: Panamá > Provincia de Panamá > Ciudad de Panamá
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Actividades para niños (acondicionado para familias / niños) Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Spa Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°9 de hoteles spa en Ciudad de Panamá
N.°12 de hoteles de lujo en Ciudad de Panamá
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 86 € - 174 €
Categoría del hotel:4,5 estrella(s) — Hard Rock Hotel Panama Megapolis 4.5*
Número de habitaciones: 1463
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hard Rock Hotel Panama Megapolis Panamá/Ciudad De Panamá

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