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“La Actitud "no se puede" del personal destruye la experiencia”

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Hard Rock Hotel Panama Megapolis
Ocupa el puesto n.º14 de 115 hoteles en Ciudad de Panamá
Certificado de excelencia
Opinión escrita 14 noviembre 2013

Como muchos han expresa en lo que respecta a infraestructura el Hotel cuenta con todo lo necesario para ser uno de los mejores de Panama, pero la actitud de servicio del personal y la politica de austeriadad de la gerencia destruyen la experiencia HardRock
Cosas Malas:
- Limitada programación en la TV, peliculas de paga de cobros de renta exorbitantes
- No renuevan el agua de cortesia en la habitación
- Como otros clientes del modelo All Inclusive y de ofertas especiales han manifestado, los meseros te ignoran, olvidan tu pedido (en un ocasión, nunca me ofrecieron nada de tomar)
- Si tienes bonos de compra (cortesias del hotel) algunos meseros y cantineros ignoran como funciona el sistema de estos bonos, ó dudan del huesped pensando que uno se lo inventa para comer y/o beber gratis.
- Mucho cuidado con los cargos ocultos (propinas, el servicio de botones tiene un costo adicional, si quieres ver una pelicula de paga en la Tv de la habitación cuesta $15, mejor ve al cine del mall es màs barato entre $ 4.75 - $7.50)
- Prohibitivos tambien los precios de los souvenirs Hardrock.
- Si quieres tomar fotos del piso 62 no se puede de noche de Lunes a Miercoles, y de día tienes que buscar a alguien que tenga tiempo y te lleve.
Pero si te puedes emborrachar y bailar de Jueves a Domingo allí sin que te lleve un supervisor (ilógico).
- Aveces usar los asensores tardan (hay muchos pisos) se siente que estan limitados apesar que hay mas de 10 ascensores para 62 pisos, usar las escaleras (si las encuentras) no es aconsejable.
Las cosas Buenas
- En definitiva la tematica con que esta hecha el hotel es envolvente memorabilia en todos lados.
- Impresionante con varios bares, restaurantes y area de conferencias
- Acceso directo al Mall Multicentro y al casino (del mismo consorcio)
- Musica y comida variada para todos los gustos
- Intenet WiFi Gratis en todas las areas del hotel sin clave
- Gimnasio, Spa, Piscina y un lugar para juegos para los niños
- Muy buena seguridad fisica y electronica (no puedes accesar a los pisos de huespedes desde el elevador sin una llave)
Arreglen la actitud del personal y eviten las politicas austeras que en lugar de ahorrarles dinero auyenta a los clientes y tendran un hotel 5 estrellas de verdad para rockear todo el dia.

  • Se alojó en noviembre de 2013, viajó en Business
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Hard Rock Hotels & Casinos
1  Gracias, Carlos D
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
HardRockMegapolisPA, Guest Services en Hard Rock Hotel Panama Megapolis, respondió a esta opiniónRespondido: 18 noviembre 2013

Estimado Sr. Carlos D,

Esperamos este teniendo un excelente día.

Muchas gracias por sus comentarios y sugerencias las tendremos en cuenta como puntos a mejorar.

Esperamos tenerlo de vuelta nuevamente para poder brindarle el servicio Rock Star que se merece.

Saludos cordiales,

Guest Services.

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Opiniones (5.521)
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2.622 - 2.626 de 5.522 opiniones

Opinión escrita 14 noviembre 2013

Ubicado en el centro de la ciudad , es visita obligatoria si vas a Panamá a lado tiene un gran shopping ,El hard rock Megapolis es moderno , grande, cómodo , el ambiente es ideal , el restauran tiene buena atención , el ambiente es increíble todo sobre la musica Rock , La atención es muy buena , inmediata , es increible . De por sí Panamá es preciosa , moderna, increible , . Vale la Pena. El mismo dia fuimos a visitar el canal de panama. Que cosa.

  • Se alojó en noviembre de 2013, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
1  Gracias, Hotel S
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
HardRockMegapolisPA, Guest Services en Hard Rock Hotel Panama Megapolis, respondió a esta opiniónRespondido: 18 noviembre 2013

Estimado Hotel S,

¡Gracias por su excelente feedback!

Para nosotros es un honor hacer felices a nuestros huespedes.

Esperamos tenerlo pronto nuevamente y seguir rockeando juntos.

Saludos cordiales,

Guest Services.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita 12 noviembre 2013

El único aspecto positivo que vale la pena resaltar es la infraestructura del hotel. Tiene varios sitios para fotos y representa claramente la cultura musical. Por otra parte, quede desilusionada cuando en el área de la piscina me robaron mi Ipad. El hotel no respondió por mi ipad, ni me ayudo a contactar las autoridades locales a tiempo para entablar el denuncio. De igual manera, ¨las camaras de seguridad no mostraron quien en realidad fue. Otro punto por mejorar es la atencion, es muy lenta y poco o nada servicial, ademas existe cierta discriminación con el plan all-inclusive, el menu de los restaurantes es limitado (solo se puede escojer entre 3 platos fuertes) y toca firmar cada vez que se realiza una transacciones, es decir, si pides un vaso con agua tienes que firmar un recibe, lo que cual se vuelve algo incomodo. Conclusion, NO RECOMENDABLE que lastima ya que Hard Rock Cancun y Hard Rock Punta Cana son PERFECTOS en todos los sentidos. :(

Consejo sobre las habitaciones: Que tenga mucho cuidado con sus artículos personales. Que tenga paciencia ya que el servicio es cata...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en noviembre de 2013, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
4  Gracias, dianisg47
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
HardRockMegapolisPA, Guest Services en Hard Rock Hotel Panama Megapolis, respondió a esta opiniónRespondido: 18 noviembre 2013

Estimada Sra. Dianisg47,

Esperamos este teniendo un excelente día.

De parte de toda la banda del Hard Rock Hotel Panamá Megapolis, ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por lo sucedido.

Le informamos que su caso fue comunicado a todos nuestros Directores y Gerentes para que esto no se vuelva a repetir.

Nuevamente nos disculpamos por dicho inconveniente.

Saludos cordiales,

Guest Services.

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Opinión escrita 12 noviembre 2013

Lo mejor de Ciudad de Panamá fue el hotel Hard Rock. Lo máximo, excelente atención y servicio impecable. Las instalaciones espectaculares, la comida es lo maximo para muchos gustos. Lo recomiendo diez mil veces.

  • Se alojó en noviembre de 2013, viajó con amigos
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Hard Rock Hotels & Casinos
Gracias, alen5
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
HardRockMegapolisPA, Guest Services en Hard Rock Hotel Panama Megapolis, respondió a esta opiniónRespondido: 18 noviembre 2013

Estimado Sr. Alen5,

Esperamos este teniendo un excelente día.

Estamos felices de leer que su estadía en nuestro Hard Rock Hotel Panamá Megapolis, haya sido excelente.

Esperamos tenerlo de vuelta pronto.

¡Gracias por recomendarnos!

Saludos cordiales,

Guest Services.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita 12 noviembre 2013

Mi próxima visita a Panamá con gran probabilidad mi reserva sera nuevamente con este excelente Hotel, es muy cómodo y tiene me gusta mucho sus instalaciones. Super recomendado para un viaje a la ciudad.

  • Se alojó en octubre de 2013, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Hard Rock Hotels & Casinos
Gracias, Mario M
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
HardRockMegapolisPA, Guest Services en Hard Rock Hotel Panama Megapolis, respondió a esta opiniónRespondido: 18 noviembre 2013

Estimado Sr. Mario M,

Esperamos este teniendo un excelente día.

Agradecemos enormemente el tomarse el debido tiempo y brindarnos tan excelentes comentarios.

¡Sera para nosotros un honor contar nuevamente con su presencia!

Saludos cordiales,

Guest Services.

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Información adicional sobre el Hard Rock Hotel Panama Megapolis

Dirección: Avenida Balboa con Multicentro, Ciudad de Panamá, Panamá
Número de teléfono:
Ubicación: Panamá > Provincia de Panamá > Ciudad de Panamá
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Actividades para niños (acondicionado para familias / niños) Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Spa Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°9 de hoteles spa en Ciudad de Panamá
N.°12 de hoteles de lujo en Ciudad de Panamá
Rango de precios: 110 € - 177 € (basado en tarifas medias de habitación estándar)
Categoría del hotel:4,5 estrella(s) — Hard Rock Hotel Panama Megapolis 4.5*
Número de habitaciones: 1463
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hard Rock Hotel Panama Megapolis Panamá/Ciudad De Panamá

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