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“Mantienen mala comunicación con el cliente” 3 de 5 estrellas
Opinión sobre The Westin Panama

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The Westin Panama
Ocupa el puesto n.º9 de 116 hoteles en Ciudad de Panamá
Certificado de excelencia
Ciudad de Panamá, Panamá
Colaborador de nivel
73 opiniones
44 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 37 votos útiles
“Mantienen mala comunicación con el cliente”
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 2 febrero 2014

Mi opinión se basa en una reserva que hice para mi hermana y su esposo el pasado 18 de enero. Ellos se casaban el 18 y desde el 19 querían hospedarse en el mismo hotel. Sucede que tienen tan mala comunicación con el cliente que ell caso es el siguiente:
Les adquirí la noche pre-pagada por mi cuenta de hoteles.com y no incluía desayuno porque su boda era civil y el brindis era propiamente en la mañana osea un desayuno. MI cuñado se levanto temprano y salio a punta pacifica a buscar a su madre y lo primero fue que tenia que pagar si salia y volvía a entrar el estacionamiento porque no estaba incluido ok perfecto no hay problema. Luego antes de salir se pasa al restaurante y solicita un café el se lo toma se levanta y se va pero como la noche era preparada no tenia baucher abierto corrieron a que les firmara o pagara de inmediato a lo que estoy totalmente de acuerdo porque es la política de la reservasion que se hizo, pero lo malo es que nunca ni siquiera le informaron que ese café le costaría por solo entrar al restaurante el desayuno completo de 22.00. Mi comentario no es por los 22.00 sino por a forma tan inapropiada o por lo menos debieron informarle al momento de que solicito el café únicamente. Al hacer el check-out ve los 22 dolares por el cafe y le consulta y le indicaron que el encargado del restaurante le indico que en el recibo estaba su firma. Deben mejorar la atención al cliente no fue directamente a mi pero es de mal gusto.

Consejo sobre las habitaciones: EL servicio al cliente tanto en el restaurante como en el valet parking debe mejorar.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el enero de 2014, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 5 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 1 de 5 estrellas
      Servicio
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Gracias, ErrollCab
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331 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    161
    132
    23
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    5
Ver opiniones para
25
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Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
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  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Holandés primero
  • Portugués primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Ciudad de México, México
2 opiniones
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 23 enero 2014

Durante la estadía de 14 noches, nunca tuve problemas con el Room Service o en la limpieza de la habitacion. El hotel es practicamente nuevo por lo que las habitaciones son funcionales y de buen diseño.
Lo único que mejoraría es la calidad del Internet que no era la mejor.

  • Se alojó el enero de 2014, viajó de negocios
    • 5 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 5 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 5 de 5 estrellas
      Servicio
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Gracias, Vicentico8
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Lima, Perú
Colaborador de nivel
18 opiniones
13 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 16 enero 2014 mediante dispositivo móvil

Estuve solamente una noche en este hotel (la nochevieja), debido a la pérdida de la conexión de COPA. Si bien el hotel está ubicado en una zona de oficinas y se nota que está dirigido a un público de negocios, éste es impecable, moderno y con un buen servicio. Una ventaja adicional: de la zona de la piscina ubicada en el techo del hotel, puede observarse las ruinas de Panamá Viejo (lugar que no había podido visitar durante mi estadía "normal" -es decir, programada- en Panamá, durante la semana de Navidad). Es un hotel agradable y recomendable.

Se alojó el diciembre de 2013, viajó con la familia
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Gracias, Carlos Ramon N
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Ciudad de México, México
Colaborador de nivel
73 opiniones
18 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 68 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 23 diciembre 2013

Viajé por trabajo a Panama y elegí este hotel en Costa del Este.

La habitación estuvo excelente, espaciosa, bien decorada y con una vista al mar increíble. El gimnasio también cuenta con una vista privilegiada al mar. La alberca con borde infinito en el último piso está espectacular.

  • Se alojó el diciembre de 2013, viajó de negocios
    • 5 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 5 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 5 de 5 estrellas
      Servicio
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Gracias, juanesteban
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Esteban U, Quality Manager en The Westin Panama, respondió a esta opinión, 26 noviembre 2014
Estimado BoogieC,

Gracias por habernos compartido sus excelentes comentarios. Nos complace saber que su estadía ha sido excelente en ambas estadías. Nos alegra saber que las áreas del hotel y el servicio han sido de su agrado. Gracias por escogernos y esperamos recibirlo pronto!

Saludos,

Esteban
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Buenos Aires, Argentina
Colaborador de nivel
3 opiniones
3 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 8 diciembre 2013

Las instalaciones son buenísimas, todo muy cómodo, las habitaciones son grandes, el desayuno es muy completo, y el personal muy amable. No tuve tiempo de usar la piscina y el gimnasio.
En síntesis, super recomendable!!

  • Se alojó el diciembre de 2013, viajó de negocios
    • 5 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 5 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 5 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
Gracias, Marlen_Cub
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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Información adicional sobre el The Westin Panama

Establecimiento: The Westin Panama
Dirección: La Rotonda Avenue | Costa del Este, Ciudad de Panamá, Panamá
Número de teléfono:
Ubicación: Panamá > Provincia de Panamá > Ciudad de Panamá
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Restaurante Servicio de habitaciones Spa Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°5 de hoteles spa en Ciudad de Panamá
N.°8 de hoteles de lujo en Ciudad de Panamá
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 148 € - 195 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — The Westin Panama 4*
Número de habitaciones: 218
Opciones de reserva:
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También conocido como:
The Westin Panama Panamá/Ciudad De Panamá

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