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“"Self-service"”
1 de 5 burbujas Opinión sobre Quesos Y Vino

Quesos Y Vino
En el puesto nº 75 de 355 Restaurantes en Antigua
Certificado de excelencia
Cocina: Italiana, Pizza
Más información detallada del restaurante
Información detallada del restaurante
Bueno para: Niños, Familias con niños, Romántico, Grupos grandes
Opciones: Comidas, Cenas, Abierto hasta tarde, Brunch, Terraza exterior, Reservas, Capacidad, Sirve alcohol, Para llevar, Camareros
Girona, España
Colaborador de nivel
43 opiniones
15 opiniones de restaurantes
common_n_restaurant_reviews_1bd8 27 votos útiles
“"Self-service"”
1 de 5 burbujas Opinión escrita el 16 agosto 2013

Estuvimos en este restaurante un domingo a las 14h aprox. Había gente haciendo cola, esperando para la mesa, pero no había ningún control por parte del restaurante de las llegadas.

Después de mucho esperar, encontramos una mesa libre, por nuestra cuenta. Esta mesa estaba sucia, y no se limpió en toda nuestra estancia en el restaurante. Además le faltaban sillas, puesto que eramos 8 personas y solo había 5 sillas. Pedimos que nos trajeran sillas, pero el personal nos ignoraba, y así hasta 4 veces. Finalmente, llevaron una, y nosotros tuvimos que ir a buscar el resto de sillas al ver que ellos no lo iban a hacer.

Seguidamente, sólo nos llevaron 1 menú (y repito, eramos 8 personas). Después de pedir menús varias veces nos tuvimos que levantar nuevamente a buscar menús.

Una vez con todos los menús, se tardaron como 20 minutos en venir a pedir la orden. Y a la hora de ordenar sólo nos ofrecieron 1 pizza disponible, que obviamente no iba a alcanzar para todos (teníamos antojo de pizza), ¿cómo es posible que un domingo a la hora de almuerzo no tengan suficiente pizza?

La comida en general no tenía sabor (excepto la única pizza, que si era más sabrosa).

Todo esta mala experiencia fue culpa de la falta de camareros y la falta de capacitación de los empelados para trabajar en alta ocupación del restaurante. Considero que este restaurante está mal organizado y administrado.

Puse una queja en el libro de quejas de la DIACO (organismo de consumo en Guatemala), que a la cual hasta el día de hoy el restaurante Quesos y Vino no le ha dado solución.

Para terminar, solo añadir que no tenían a la vista el libro de quejas mencionado anteriormente, cosa obligatoria en Guatemala. Y a parte cuando lo pedí, se pusieron a la defensiva para no darlo.

  • Visitado el agosto de 2013
    • Relación calidad-precio
    • Ambiente
    • Servicio
    • Comida
¿Útil?
Gracias, PauGM
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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170 opiniones de viajeros

Calificación de los visitantes
    65
    68
    16
    15
    6
Resumen de puntuaciones
    Comida
    Servicio
    Calidad/precio
    Atmósfera
Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Chino (tradicional) primero
  • Coreano primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Noruego primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Ciudad de Guatemala, Guatemala
1 opinión
common_n_restaurant_reviews_1bd8 1 voto útil
“pésimo servicio, todo muy lento”
1 de 5 burbujas Opinión escrita el 14 agosto 2013

Hace 4 años fui con amigos por primera vez a Quesos y Vinos. Eramos los únicos en el restaurante y el servicio fue muy lento, sin embargo las pizzas eran muy buenas.

Poco tiempo después regresé con mi familia, para que probaran las deliciosas pizzas. El servicio seguía siendo muy lento, y esta vez las pizzas ya no estaban tan buenas. Además se pidió pasta al pesto y lo que recibimos estaba lejos de serlo. Era de muy mal sabor. Esta situación se dio varias veces cuando visitamos el restaurante y la calidad de los alimentos era cada vez peor.

Finalmente hace unos días decidimos ir a Quesos y Vinos porque recordamos las pizzas que inicialmente eran muy ricas. Todo estuvo fatal!! Cuando llegamos había mucho movimiento en el restaurante y nadie nos atendía. Hablabamos con los meseros y todos nos ignoraban. Tuvimos que esperar media hora o más para poder sentarnos en una mesa que nosotros mismos conseguimos, ya que a al personal no le interesaba atendernos. Nos faltaban sillas e ibamos con una persona de la tercera edad, y a pesar que las pedimos muchas veces, pasamos 20min sin que nos las llevaran y tuvimos que ir nosotros a buscar sillas. Los menús también los tuvimos que buscar nosotros porque nunca nos los llevaron. Para este momento, el restaurante ya se estaba vaciando, por lo que no entiendo que tanto les podía costar hacerlo. Tardaron años en tomarnos la orden.

Pensamos que lo único que podía salvar la experiencia sería la comida, pero no! La pizza que pedimos no estaba tan buena, han bajado mucha la calidad y los ingredientes ya no son de los mejores. La pasta no tenía suficiente salsa, los panes estaban medio fríos y sin sabor. Todo muy mal! y para finalizar, se tardaron hasta en llevar la cuenta y todo lo hicieron de mala gana.

NO LO RECOMIENDO.

  • Visitado el agosto de 2013
    • Relación calidad-precio
    • Ambiente
    • Servicio
    • Comida
¿Útil?
1 Gracias, AM91ME
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Ciudad de Guatemala, Guatemala
Colaborador de nivel
4 opiniones
common_n_restaurant_reviews_1bd8 1 voto útil
“The best pizza in town!”
5 de 5 burbujas Opinión escrita el 15 julio 2013

Este es un excelente lugar para disfrutar de comida italiana, en especial la pizza. Disfrutamos de la pizza Pesto y napolitana. Una variedad de quesos y vinos para disfrutar con la comida.

Visitado el julio de 2013
¿Útil?
Gracias, mechdig
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Riverside, California
Colaborador de nivel
32 opiniones
12 opiniones de restaurantes
common_n_restaurant_reviews_1bd8 14 votos útiles
“La mejor pasta”
4 de 5 burbujas Opinión escrita el 1 julio 2013

Por favor no se valla de Quesos y Vinos sin ordenar la pasta con champinones, es una de la major pasta que he comido en toda mi vida y sin ir a Italia o Chicago, U.S.

  • Visitado el agosto de 2012
    • Relación calidad-precio
    • Ambiente
    • Servicio
    • Comida
¿Útil?
1 Gracias, Rina24_11
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Ciudad de Guatemala, Guatemala
Colaborador de nivel
74 opiniones
39 opiniones de restaurantes
common_n_restaurant_reviews_1bd8 36 votos útiles
“BUENISIMO”
5 de 5 burbujas Opinión escrita el 17 mayo 2013

El ambiente lindo y relajante , la comida igual desde la primera vez que la probe hace mas de 20 años : BUENISIMA , la atencion y el calor humano del dueño y desde hace unos meses tambien de su hijo , insuperables .
Auguri !!!

  • Visitado el mayo de 2013
    • Relación calidad-precio
    • Ambiente
    • Servicio
    • Comida
¿Útil?
Gracias, guaterider
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.

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