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“Hotel de 5 estrellas con servicio de 2”
Opinión sobre Camino Real Antigua

Mejores precios para -
Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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Camino Real Antigua
Ocupa el puesto n.º6 de 75 hoteles en Antigua
Certificado de excelencia
Ciudad de Guatemala, Guatemala
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
“Hotel de 5 estrellas con servicio de 2”
Opinión escrita el 1 abril 2013

El día que recibí la habitación aun encontré un embase de licor a medias del mini bar que no habían retirado (28/03/2013), el día 29 salimos desde las 10:30 a.m. aproximadamente y regresemos a las 4:45 p.m. (cansados por haber estado caminando), cuando ingresamos a la habitación ni siquiera habían hecho limpieza en el 1er nivel y se encontraban en el segundo nivel empezando a hacer limpieza, por lo que tuvimos que cambiarnos e irnos al jacuzzi, cuando finalmente ya estaba la habitación me percate que la hielera de hielo aun tenia agua de hielo del día anterior.
Las instalaciones del hotel son increíbles, sin embargo es bien molesto que uno como cliente paga un monto considerablemente alto y no recibe un servicio que ni siquiera se aproxima al de un hotel de 5 estrellas.

  • Se alojó en marzo de 2013, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
2 Gracias, Jose S
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Ximena R, Gerente en Camino Real Antigua, respondió a esta opinión, 22 abril 2013
Estimado Huésped:

Reciba un cordial saludo y las más sinceras disculpas de nuestra parte lamentamos profundamente el inconveniente de mal gusto durante su estadía, este tipo de incidentes son inusuales en nuestro hotel. Agradecemos su comentario y los trasladaremos a los departamentos encargados para darle seguimiento y que esto no vuelva a suceder. Todos los comentarios se toman en cuenta para poder mejorar y brindar el servicio que usted se merece.

Gracias nuevamente por tomarse el tiempo en ayudarnos en ser mejores cada día.

Saludos cordiales,
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728 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    482
    189
    32
    7
    18
Ver opiniones para
161
208
28
186
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
  • Ubicación
  • Habitaciones
  • Servicio
  • Calidad-precio
  • Limpieza
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Fecha | Puntuación
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  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Holandés primero
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  • Cualquiera
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Español primero
Navarra, España
Colaborador de nivel 4
23 opiniones
15 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 15 votos útiles
Opinión escrita el 18 marzo 2013

El hotel Camino Real de La Antigua, está lleno de pequeños rincones encantadores, mires donde mires, encuentras un detalle, un jarrón con flores, una fuente, un jardín... Sólo por su arquitectura merece la pena visitarlo. Además está a cuatro cuadras de la plaza principal.

Las habitaciones son muy amplias y en ellas destacamos: el baño con una bóveda que lo llena de luz natural y unas camas comodísimas con una suave ropa de algodón natural, almohadas, edredones... ideal para el descanso.
Su jacuzzi es grande con tumbonas, toallas, albornoces, nada mejor que un baño a la luz de la luna.
Por poner una pega: la wifi es de pago. 10$ al día

  • Se alojó en febrero de 2013, viajó con los amigos
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
1 Gracias, Maite M
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Ximena R, Gerente en Camino Real Antigua, respondió a esta opinión, 22 abril 2013
Estimado Huésped,

Es un gusto poder recibir tan buenos comentarios de su estadía, es para nosotros un verdadero placer hacerlo sentir como en casa y atender todas sus necesidades. Agradecemos realmente el tiempo que se toma para comentar sobre nuestro servicio, es una valiosa fuente de información para continuar cumpliendo y sobrepasando sus expectativas.

Gracias por alentarnos a seguir adelante.
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Asunción
Colaborador de nivel 3
15 opiniones
14 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 12 votos útiles
Opinión escrita el 16 marzo 2013

El hotel es bien bonito, la arquitectura del mismo es muy acogedora, sus pasillos y habitaciones muy frescos, la atención es muy buena, la ubicación del hotel tambien. Solo un detalle y se trata de la celeridad en la atención del restaurante, si bien la comida es buena el servicio se tarda más de lo normal. Altamente recomendado, la proxima vez que vuelva a Antigua, volveré al hotel.

  • Se alojó en febrero de 2013, viajó de negocios
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
1 Gracias, spomata
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Ximena R, Gerente en Camino Real Antigua, respondió a esta opinión, 22 marzo 2013
Google Traductor
Dear Guest,

Thank you for taking time of writing this review from our hotel. This is very helpful to receive such comments which help us to get better every day.

Your compliments are really a positive stroke and push us to keep a high standard personalized service toward our guests.

Regards,
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Penonome, Panamá
Colaborador de nivel 4
38 opiniones
12 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 18 votos útiles
Opinión escrita el 25 febrero 2013

Un hotel realmente espectacular. Posee un increíble estilo antiguo, pero con todas las comodidades del viajero del siglo XXI. El jacuzzi es increíble, el gimnasio muy bien equipado, y el sauna es muy limpio y cómodo. La comida, deliciosa y los desayunos ni se diga, se queda uno con las ganas de probar todas las delicias que te ofrecen. La atención del personal es excelente,todos fueron muy amables. La decoración de pasillos y jardines es exquisita. Las habitaciones son muy cómodas y muy bien equipadas. Posee un muy buen estacionamiento subterráneo y su propia galería de arte. Realmente es para volver muchas veces.

  • Se alojó en diciembre de 2012, viajó de negocios
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
1 Gracias, Felix_Tejeira
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Ximena R, Gerente en Camino Real Antigua, respondió a esta opinión, 1 marzo 2013
Estimado huésped,

Muchas gracias por tan buen comentario sobre nuestro hotel, es para nosotros un verdadero placer hacer que cada una de las experiencias dentro de nuestras instalaciones sean inolvidables para nuestros huéspedes.

Compartiré tan alagador comentario con nuestro equipo de trabajo para alentarlos en seguir adelante.

Saludos cordiales,
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Colaborador de nivel 2
6 opiniones
6 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
Opinión escrita el 22 febrero 2013

Gran experiencia en este hotel. El personal muy amable, la comida buena, los cuartos bien (algo oscuros pero no representa mayor problema). Algo que me sorprendió fue que una noche dejé mi cámara fotográfica en el restaurante y al día siguiente pude recuperarla pues la gente del comedor la había guardado para que yo la pudiera recuperar. Eso pocas veces sucede.

  • Se alojó en febrero de 2013, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
1 Gracias, Jcad3na
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Ximena R, Gerente en Camino Real Antigua, respondió a esta opinión, 1 marzo 2013
Estimado huésped,

Gracias por tomarse parte de su tiempo en escribir acerca de nuestro hotel, es para nosotros gratificante recibir tan buena retroalimentación, esto nos impulsa a seguir y mejorar nuestros estándares de servicio.

Esperamos verle pronto nuevamente en esta su casa.

Saludos cordiales,
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Información adicional sobre el Camino Real Antigua

Establecimiento: Camino Real Antigua
Dirección: 7a Calle Poniente 33B, Antigua 03001, Guatemala
Ubicación: Guatemala > Departamento de Sacatepéquez > Antigua
Servicios:
Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Restaurante Servicio de habitaciones Suites Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°4 de hoteles de lujo en Antigua
N.°5 de hoteles de negocios en Antigua
N.°11 de hoteles románticos en Antigua
N.°11 de hoteles para familias en Antigua
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 118 € - 258 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Camino Real Antigua 4*
Número de habitaciones: 100
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Camino Real Guatemala
Hotel Camino Real Antigua Antigua Guatemala
Camino Real Antigua Hotel Antigua

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