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“Mal Servicio, Pésimas Habitaciones” 3 de 5 estrellas
Opinión sobre Casa Santo Domingo

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Casa Santo Domingo
Ocupa el puesto n.º4 de 80 hoteles en Antigua
Certificado de excelencia
Ciudad de Guatemala, Guatemala
Colaborador de nivel
33 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votos útiles
“Mal Servicio, Pésimas Habitaciones”
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 9 junio 2014

La persona de recepción se porto de lo más prepotente y abusiva. La habitación en donde nos asignaron estaba en malas condiciones: las cortinas y sabanas de mala calidad y sucias. LO PEOR fue el mal olor del baño (drenajes), el cuál se se esparce por toda la habitación.

Por fuera es un hotel hermoso, sin embargo por el precio que se paga por habitación ($220), realmente se espera más. Este hotel vende por el nombre, su servicio y calidad deja mucho que desear para un hotel 5 estrellas.

  • Se alojó el junio de 2014, viajó en pareja
    • 1 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 3 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 2 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 2 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 2 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
2 Gracias, lcarbonello
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
IrisGomez, Gerente en Casa Santo Domingo, respondió a esta opinión, 22 junio 2014
Muchas gracias por tomarse el tiempo de escribir su comentario y lamentamos no saber de su molestia oportunamente. Revisaremos los puntos indicados ya que definitivamente no cumple con los estándares que manejamos.
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1.031 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    720
    200
    60
    20
    31
Ver opiniones para
192
340
62
170
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
  • Calidad del sueño
  • Habitaciones
  • Servicio
  • Calidad-precio
  • Limpieza
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Español primero
Ciudad de Guatemala, Guatemala
Colaborador de nivel
19 opiniones
14 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 21 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 15 mayo 2014

Es una excelente opción para disfrutar en familia o pareja, tienes las comodidades de un lugar cinco estrellas, pero con el toque rústico y colonial que caracteriza a Antigua Guatemala.

El precio de la comida es un costo elevado, por lo que puedes seleccionar otras opciones de comida típica y convivir con la calidez de la gente de Antigua Guatemala.

  • Se alojó el diciembre de 2013, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 5 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 5 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
Gracias, Leslichilin
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
IrisGomez, Gerente en Casa Santo Domingo, respondió a esta opinión, 11 junio 2014
Muchas gracias por tomarse el tiempo de escribir su comentario y deseamos que vuelva pronto a visitarnos.
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Coban, Guatemala
1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 9 mayo 2014

Los recepcionistas son pesados ni el saludo contestan. El room service es bien lento, pedi alimentos a al area de piscina (comida que estaba en la carta q me presentaron) y resylta q no servian comida para esa area. Tambien para el desayuno espere 45 minutos para q sirvieran y me parece absurdo cobrar $9.00 por utilizar wifi. Lo unico que es de reconocer es que tienen muy buena infraestructura

  • Se alojó el mayo de 2014
    • 3 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 4 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 1 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
Gracias, astridficah
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IrisGomez, Gerente en Casa Santo Domingo, respondió a esta opinión, 25 mayo 2014
Muchas gracias por tomarse el tiempo de escribir su comentario. Lamentamos saber que no logramos proporcionarle un buen servicio en esa ocasión y si nos brinda una segunda oportunidad, me encantaría atender personalmente su reservación y brindarle la información necesaria para que lograr exceder sus expectativas. Puede contactarme a igomez@casasantodomingo.com.gt .
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Buenos Aires, Argentina
Colaborador de nivel
514 opiniones
60 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 130 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 1 mayo 2014

Excepcional hotel, con piscinas, restaurants, y en el fondo un moderno museo arquelogico, con piezas y reliquias antìquisimas, ubicado en una calle principal de la Antigua es de lo mejor de Guatemala.

  • Se alojó el enero de 2014, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 5 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 5 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
Gracias, rafaelmagno
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
IrisGomez, Gerente en Casa Santo Domingo, respondió a esta opinión, 16 mayo 2014
Muchas gracias por su comentario. Nos agrada saber que disfrutó su visita al Hotel y sus Museos. Esperamos verlo pronto de nuevo.
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Ciudad de Panamá, Panamá
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 11 abril 2014

Estuve 5 días por un congreso que organizaron en Guetemala y que se llevo a cabo en este Hotel, me he llevado una muy grata sorpresa en cuanto a servicio, atención y amabilidad de la gente de Antigua, el hotel definitivamente es espectacular, cada rincón del mismo es un lugar místico y que de verdad han sabido sacarle provecho al maximo, la ciudad es ideal para dedicarse una tarde a recorrerla!

  • Se alojó el marzo de 2014, viajó de negocios
    • 4 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 5 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 5 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
1 Gracias, IsraValerio
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
IrisGomez, Gerente en Casa Santo Domingo, respondió a esta opinión, 16 mayo 2014
Muchas gracias por compartir su experiencia en el Hotel. Nos complace saber que disfrutó su estadía y esperamos que nos visite nuevamente y que tenga la oportunidad de conocer más de las instalaciones, la ciudad y nuestro servicio.
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Información adicional sobre el Casa Santo Domingo

Establecimiento: Casa Santo Domingo
Dirección: 3a Calle Oriente No 28 A, Antigua 03001, Guatemala
Ubicación: Guatemala > Departamento de Sacatepéquez > Antigua
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Aparcamiento gratuito Cocina Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°2 de hoteles de negocios en Antigua
N.°2 de hoteles para familias en Antigua
N.°3 de hoteles de lujo en Antigua
N.°9 de hoteles románticos en Antigua
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 117 € - 405 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Casa Santo Domingo 4*
Número de habitaciones: 128
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Casa Santo Domingo Antigua Guatemala
Casa Santo Domingo Guatemala
Guatemala Hotel Casa Santo Domingo
Casa Santos Restaurante
Casa Santo Domingo Hotel Antigua Guatemala
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