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“Excelente”

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Buganvillas Hotel Suites & Spa
Ocupa el puesto n.º8 de 49 hoteles en Santa Cruz
Certificado de excelencia
Opinión escrita 1 enero 2014

Excelente opcion familiar, los cuartos muy comodos, la atencion excelente, comida muy buena! Seguro vuelvo para carnaval! Lugar ideal para pasar un fin de semana con mis hijos, ellos fueron los que mas disfrutaron los ammenities.

  • Se alojó en diciembre de 2013
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
1  Gracias, AlejandroArauz
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
CostumerExperience, CostumerExperience en Buganvillas Hotel Suites & Spa, respondió a esta opiniónRespondido: 3 enero 2014

Estimado Alejandro,
Desde el Hotel Buganvillas queremos agradecerle que se haya tomado parte de su tiempo para dejar su comentario. Nos encanta ver como los huéspedes como usted disfrutan de su estancia en nuestro hotel, sobretodo por los más chicos. Les esperamos para el próximo Carnaval!

Atentamente,

Hotel Buganvillas

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Opiniones (223)
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96 - 100 de 223 opiniones

Opinión escrita 27 diciembre 2013

Todo es muy bonito y acogedor, muy limpio y ordenado, la gente que trabaja no es de muy fácil acceso pero todo lo dema excelente, no hay bichos a pesar que hay mucha vegetación recomendable

Cyris Karl

Consejo sobre las habitaciones: transformados de corriente y repelente
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  • Se alojó en septiembre de 2013, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, cyriskarl
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
CostumerExperience, CostumerExperience en Buganvillas Hotel Suites & Spa, respondió a esta opiniónRespondido: 28 diciembre 2013

Estimada
le agradecemos que se haya tomado su tiempo para escribir acerca de su estancia en nuestro Hotel. Nos agrada leer acerca de su satisfacción tras su estancia y no encantaría recibirle de nuevo, cada día tratamos de mejorar y por ello agradecemos todas las indicaciones de nuestros huéspedes, que como usted, nos ayudan a que este hotel sea cada día mejor.

Atentamente,

Hotel Buganvillas

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Opinión escrita 11 diciembre 2013 mediante dispositivo móvil

Recibimiento calido y profesional y amigable. No queria ir, puesto que hay criticas que "machacan" sin piedad y con carencia de conocimiento, seguro que son casos aislados, y no se lo merecen.
Seguimos, estamos e una Suitte, y por sorpresa con un espacio mas que suficiente para estar como en casa. La cama es super king, como en casa, y comoda. Pedimos una cuna y nos la ofrecieron en muy buen estado. Teniamos planes de quedarnos una semana, pero hemos cambiado a dos semanas, pues estamos tan bien que se nos hara corto.
Tienen piscina calida, todavia por probar. Ayer solo llegar, comimos pescado local (surubi), muy bien echo. Los desayunos son muy completos,zumos naturales, bolleria, frutas, huevos, salsichas, etc..., lo que se encuentra en un 5*.
Quizas para dar una critica constructiva, diriamos que el Wifi no es de gran cobertura, podria mejorar.
Obviamente, y por suerte, ya tenemos hotel en SC.

Se alojó en diciembre de 2013
Gracias, segonsmercat
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
CostumerExperience, CostumerExperience en Buganvillas Hotel Suites & Spa, respondió a esta opiniónRespondido: 15 diciembre 2013

Estimado Segonsmercat, el Hotel Buganvillas se congratula al leer opiniones como la suya. Nuestro objetivo es lograr que los huéspedes se sientan como usted indica, le agradecemos con toda sinceridad que nos haya dedicado unos minutos de su tiempo para escribir tan agradables palabras. Esperemos que disfrute de nuestro relajado ambiente durante toda su estancia en la ciudad.
Tomamos nota de su opinión acerca del Wi-fi, que no funcione siempre es algo común en Bolivia por desgracia, pero le queremos garantizar que trabajamos para que esa carencia se minimice al máximo contratando los mejores servicios de los que dispone el país.

Reciba un cordial saludo,

Hotel Buganvillas

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Opinión escrita 10 diciembre 2013

Llegué con mi familia al hotel Buganvillas en Santa Cruz - Bolivia. Creímos que al ser un hotel 5 estrellas tendríamos una experiencia maravillosa.
Al inicio todo parecía bien pero luego encontramos las sábanas manchadas, como si luego del último huésped no las hubieran cambiado, pedimos que las cambien urgente, pero nos quedamos con la duda si estas serian o no limpias.
Al volver de la piscina, tuve la oportunidad de ver sus depósitos donde guardan las toallas e implementos para la limpieza, no pude evitar la tentación de entrar a ver y la verdad el aseo y el orden dejaban mucho que desear, tratándose de toallas planchadas para ser cambiadas, además el cuartito olía bastante mal.
La verdad, me dejó mucho que desear la pulcritud que debería tener este hotel disque de 5 estrellas.
La verdad ni yo ni mi familia volveremos a pasar por ese hotel, ya no le tenemos confianza.
Espero que algunos reconsideren esto o revisen las sábanas y toallas antes de usarlas.

  • Se alojó en noviembre de 2013, viajó con su familia
    • Limpieza
    • Servicio
1  Gracias, meni_3082
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
CostumerExperience, CostumerExperience en Buganvillas Hotel Suites & Spa, respondió a esta opiniónRespondido: 23 diciembre 2013

Estimada meni_3082, primero de todo agradecerle que se tome un poco de su tiempo para opinar acerca del hotel. Lamentamos que viviera la situación que nos cuenta, nos sorprende lo sucedido y tomamos nota de ello, no es normal que haya pasado. Por otro lado queremos recalcar que se está fijando en hecho puntual, que si bien es importante, es un punto aislado que gracias a su opinión vamos a resolver. Esperamos que disfrutara del resto de la experiencia vivida en el hotel así como lo vienen haciendo nuestros huéspedes y que pueda volver cuando desee, puesto que cuando venga el hotel habrá mejorado en éste y muchos otros aspectos que estamos renovando.

Atentamente,

Hotel Buganvillas

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Opinión escrita 2 diciembre 2013

Estuvimos en Santa Cruz junto a un grupo de amigos de varios países para una boda, nos recomendaron quedarnos en éste hotel ya que se supone es uno de los mejores de la ciudad.
Lamentablemente debo decir que ha sido una de las peores experiencias que mi pareja y yo hemos tenido quedándonos en un recinto hotelario, hemos estado en países mucho más pobres que Bolivia y el servicio y la instalaciones han sido mucho mejores.
El hotel se encuentra muy alejado del centro de la ciudad (que es lo interesante de Sta. Cruz) y es una especie de condominio de departamentos que arriendan para los huespedes, en los cuales han muy poca mantención.
El servicio de seguridad es muy mal educado y haré mención a un episodio en particular, un día que ibamos saliendo para tomar un taxi junto a mi pareja más un amigo, la puerta vehicular (que está junto a la peatonal) se encontraba abierta por lo que decidimos salir por ahí ya que no entraba ni salían carros, pero en el momento que ya estabamos saliendo, dos guardias de seguridad salieron gritando que no debíamos salir por ahí, que es sólo para vehículos de una manera muy agresiva, de verdad nos sentimos casi como si estuvieramos cometiendo un delito o robando en el lugar
El episodio que realmente terminó de defraudarnos sobre Bunganvillas, fue ya en nuestro último día ya que nos encontrabamos desayunando en el buffet junto a otros amigos que estaban quedando ahí en el hotel, y a uno de nuestros amigos al momento de sacar comida de una de los contenedores, se le cae en las piernas causando graves quemaduras, teniendo que ser internado en una Clínica de la ciudad y debiendo quedar 2 semanas extras en la ciudad para su tratamiento. Se nota su deteriorada infraestructura y poco mantenimiento, esto pudo ocurrirle a cualquiera de las personas que estabamos ahí, niños, personas de tercera edad etc. De verdad una pésima experiencia este hotel y si tiene otras opciones en la ciudad POR FAVOR NO SE QUEDE AQUÍ.

  • Se alojó en noviembre de 2013, viajó con amigos
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
7  Gracias, RaulR87
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
CostumerExperience, Director General en Buganvillas Hotel Suites & Spa, respondió a esta opiniónRespondido: 3 diciembre 2013

Estimado Sr. Raúl
Nos preocupa la percepción que se ha llevado del Hotel, sobre todo en el tema que usted comenta sobre la seguridad. Nuestra seguridad ha sido siempre elogiada por todos los huéspedes que nos visitan, y por esta razón Buganvillas siempre es tomada en cuenta para todo tipo de evento que tenga que ver con máxima seguridad.

Como norma a nivel internacional, un peatón no puede caminar por vías donde transitan vehículos. A pesar que en el instante que usted infringió esa norma no haya ningún vehículo circulando. El grito que usted indica que realizo el guardia de portería, simplemente es un llamado de precaución a tan mal procedimiento en el uso de las vías vehiculares, para evitar cualquier tipo de accidente y sobre todo para el resguardo de su seguridad.

Con respecto al incidente que ocurrió con su amigo se procedió de acuerdo a la situación, la misma que no involucraba ningún servicio del Hotel, sino por lo contrario fue un incidente lamentable por el mal uso de los artefactos del desayuno, como pudo ocurrir con su persona al momento de infringir la norma de circulación vehicular.

El hotel brindo todo el apoyo requerido en ese momento a pesar que el servicio que brindamos no estaba involucrado en el incidente. Esta persona no esta en los registros del hotel previo o durante el incidente, entonces el no debió estar utilizando tampoco los servicios del hotel, sin antes hacer el check-in o bien pagar por el servicio de desayuno, esta área es para las personas que están hospedadas en nuestro hotel y no así para el publico en general.
El hotel cuenta con todo el respaldo y la documentación de los doctores que atendieron a su amigo. Por lo contrario las personas que vinieron con el Sr. Ali han tomando como excusa para no cancelar sus elevadas cuentas por consumos.
Aprovechamos este medio para invitarlos a regularizar sus cuentas con el Hotel, ya que las mismas son muy elevadas, y no considero apropiado utilizar este incidente aislado como excusa para tomar los servicios de forma gratuita, ya que esta acción deja un mal precedente como huéspedes.
En cuanto a la cercanía de el Hotel Buganvillas con el centro de la ciudad, Buganvillas esta a tan solo 5 minutos del centro de la ciudad en movilidad en línea recta, lo invitamos a ver a través de google maps la distancia en cuanto a KM desde el Hotel Buganvillas y el centro de la ciudad de Santa Cruz.

Atentamente.

BUGANVILAS HOTEL SUITE & SPA

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Información adicional sobre el Buganvillas Hotel Suites & Spa

Dirección: Avenida Roca y Coronado 901, Santa Cruz, Bolivia
Número de teléfono:
Ubicación: Bolivia > Departamento de Santa Cruz > Santa Cruz
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Aparcamiento gratuito Actividades para niños (acondicionado para familias / niños) Cocina Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Spa Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas Transporte desde/al aeropuerto
Estilo del hotel:
N.°3 de hoteles de lujo en Santa Cruz
N.°4 de hoteles de negocios en Santa Cruz
N.°4 de hoteles spa en Santa Cruz
Rango de precios: 98 € - 151 € (basado en tarifas medias de habitación estándar)
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Buganvillas Hotel Suites & Spa 4*
Número de habitaciones: 116
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Con una ubicación privilegiada a minutos del Centro de la Ciudad y acceso rápido a los diferentes centros empresariales, comerciales y de diversión, en Buganvillas Hotel Suites & Spa podrá disfrutar de 6 hectáreas rodeadas de una exuberante vegetación donde se distribuye una infraestructura diseñada para la comodidad, tranquilidad y seguridad de nuestros huéspedes tanto de negocios como de placer. ... más   menos 
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También conocido como:
Santa Cruz De La Sierra
Las Buganvillas
Hotel Condominio Buganvillas
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Buganvillas Santa Cruz
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