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“Todo bueno”
Opinión sobre Borei Angkor Resort & Spa

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Borei Angkor Resort & Spa
Ocupa el puesto n.º38 de 361 hoteles en Siem Reap
Opinión escrita 25 junio 2014

Nos alojamos en este hotel cinco noches a mediados de junio y sin duda es una de las mejores opciones de Siem Reap. La entrada alhotel y el lobby son espectaculares, y la cordialidad y diligencia del personal, ejemplares y sin pecar de servilismo. La habitacion era enorme y el bano impecable. Todas las instalaciones del hotel son las propias de un cinco estrellas, con piscina limpisima, desayuno completísimo y un gusto exquisito en la decoracion e iluminacion. Regresar aqui tras diez horas de pateo por templos y selva era una bendicion. Y a un precio ridículamente bajo para lo que estamos acostumbrados en Europa. La unica pega es que esta algo alejado del centro, a unos 20 minutos andando. La mejor opcion es coger un tuk tuk por dos dolares.
Resumiendo, un lugar ideal y totalmente recomendable.

  • Se alojó en junio de 2014, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
1  Gracias, Luis L
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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112 - 116 de 5.261 opiniones

Opinión escrita 21 junio 2014 mediante dispositivo móvil

La entrada al hotel es maravillosa, y la gente muy servicial pero:

1) Habitaciones:

viejas, sucias... ruidosas... donde las almohadas huelen a viejo, hacen la cama con una sabana más corta que la cama, con lo que literalmente duermes sobre el sucio colchón. La ducha está muy sucia, con cortinas viejas llenas de hongos, donde NO reponen el gel ni champú.

El aire acondicionado hace más ruido que enfría, los pocos enchufea que hay funcionan mal y donde es imposible apagar la luz del armario.

Las hormigas se metian por todos lados, la maleta y ropa y todo se llenó de hormigas, dias más tarde siguen apareciendo entre la ropa.

Las cervezas del frigorífico, caducadas... listas para intoxicarte.

2: Resto del hotel:

El agua de la piscina se llenaba de una espuma amarilla junto a suciedad que aunque les dije, no movieron ni un dedo para solucionar, además hay ratas enormes, así que cuidado con dormirte con una mano en el suelo.

El servicio en la piscina es malo, si necesitas algo tienea que ir a pedirlo, perseguir a los camareros o a los chicos de las toallas, algo impropio de un 5 estrellas.

Los precios de comida y bebida en el hotel son un 400% más caros que en la calle.. además nos cobraron más de lo que el precio de la carta decía porque habian subido precios pero aún no habían actualizado la carta ... algo que es un engaño.

Por todo lo anterior, el hotel debería ser un 2 estrellas, hay muchas opciones mejores en Siem Reap, pero no es este hotel.

Todo esto se lo dije al manager y su respuesta fue: gracias, es bueno saberlo para mejorar.

Sin duda la peor experiencia que hemos tenido recorriendo asia.

Se alojó en junio de 2014, viajó con su pareja
5  Gracias, thewotme
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Hang S, General Manager en Borei Angkor Resort & Spa, respondió a esta opiniónRespondido: 23 junio 2014
Traducir con Google

Dear Sir or Madam,

We thank you for taking the time to write us a review regarding your experience with our property.

In response to those matters you have raised, we did take immediate actions to speak to our team and investigate why you were not satisfied during your stay. We are sorry to learn that the room you stayed did not meet your expectations and we strongly take your feedback to further improve on those areas that we accept to change on our facilities and amenities. As swimming pool is one of the main facilities that every guest uses it, we have to be aware that the water treatment has to be scheduled daily and we have been implementing it while we are also looking at the service improvement at the pool. However, we will still keep investigating based on your mention, so that we can ensure this must not be repeated. We accept the fact that Cambodia is one of the tropical countries in Asia where rats are quite often seen when it comes to raining season. Meanwhile, we also do take serious actions to minimize that and we learn that none of our guests has ever been harmed by the rats as well. Regarding the price you mentioned on the food was 400% more expensive than on the street, it is way too much higher than the fact we are selling. However, we totally agree that the prices are more expensive than the ones on the street because we have to ensure the food quality has to meet with the maximum standards when it comes to a five-star hotel.

As a Tripadvisor’s Travellers’ Choice Award winner, we are always looking for ways to offer our guests the best possible experience. As our property keeps moving on the improvements of our services and facilities from year to year, we will make sure everything will have to go on top notch if we have the chance to welcome you back again.

Thank you

Heat Sron
The Management
Borei Angkor Resort & Spa

Indicar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita 1 mayo 2014 mediante dispositivo móvil

Un lujo a un precio muy conveniente. La estadia fue perfecta, el hotel posee un servicio de ida y vuelta al aeropuerto dónde nos esperaron puntualmente. La atención de la gente en Camboya es de 10 puntos y especialmente en el hotel. Fueron 3 dias de relax. Superó ampliamente nuestras expectativas. La habitación amplia y cómoda, la pileta tranquila y un desayuno perfecto. Lo mejor sin dudas cada uno de los empleados del hotel que estuvieron siempre atentos a nuestras necesidades.

Se alojó en abril de 2014, viajó con su pareja
Gracias, Goodtraveller10
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Opinión escrita 13 abril 2014 mediante dispositivo móvil

Nos encanto el hotel, un servicio excepcional en todo momento se esmeran por atenderte, la alberca esta muy bien, el sauna y el jacuzzi esta de primer nivel, el desayuno delicioso un buffet de primer mundo el hotel te hace todas las reservaciones en restaurantes te consiguen ya sea taxi o tuk tuk no batallas. Muy recomendable!!!!

Se alojó en abril de 2014, viajó con amigos
Gracias, Marco H
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Opinión escrita 19 febrero 2014

Llegamos a este hotel por un cambio de último minuto (originalmente la reserva era para Lotus Blanc resort que estaba en reparaciones) y grande fue nuestra sorpresa al ver que el hotel también estaba en reparaciones, aparentemente ampliándose. Sin perjuicio de lo anterior no sentimos la incomodidad de los arreglos pues no perjudicaban el desplazamiento ni provocaba ruidos molestos. el personal es "extremadamente " gentil y servicial, creo que es algo muy llamativo para los occidentales esta cordialidad casi exagerada que se da en todo Camboya. La habitación era muy grande, de un estilo más bien clásico o colonial. El baño contaba con todos los amenities necesarios, batas, zapatillas de levantar, etc. También hay un hervidor, te, café de cortesía. Si alojan en un piso superior les recomiendo subir caminando pues el ascensor debe ser el más lento de todo el sudeste asiático. Buena piscina y la comida también. Desayuno bufet variado y con alternativas occidentales (aunque la comida camboyana es muy buena). El hotel no está cerca del centro de la ciudad pero afuera siempre hay "tuk tuk" que por US3 te llevan hasta Pub Street donde encontrarás una serie de restorant, bar, y el famoso e imperdible Night Market (recomiendo la ictioterapia en la calle por US 3), también Temple Pub donde en el segundo piso a eso de las 19 horas hay un show gratuito de danzas típicas muy bueno.
Después de recorrer todo el día los templos de Angkor llegar a este hotel fue un agrado.

Consejo sobre las habitaciones: habitaciones hacia la piscina
  • Se alojó en diciembre de 2013, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, pattycarmona
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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Información adicional sobre el Borei Angkor Resort & Spa

Dirección: National Road 6 | Banteay Chas, Siem Reap 17252, Camboya
Ubicación: Camboya > Provincia de Siem Reap > Siem Reap
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Aparcamiento gratuito Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Spa Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas Transporte desde/al aeropuerto
Estilo del hotel:
N.°3 de hoteles de negocios en Siem Reap
N.°13 de hoteles para familias en Siem Reap
N.°17 de hoteles románticos en Siem Reap
N.°30 de hoteles de lujo en Siem Reap
N.°33 de hoteles spa en Siem Reap
Rango de precios: 34 € - 205 € (basado en tarifas medias de habitación estándar)
Categoría del hotel:5 estrella(s) — Borei Angkor Resort & Spa 5*
Número de habitaciones: 100
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Borei Angkor
Borei Angkor Resort And Spa
Borei Angkor Siem Reap
Borei Angkor Hotel Siem Riep
Borei Angkor Hotel Siem Reap
Borei Angkor Resort & Spa Provincia De Siem Reap, Camboya

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