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“BUENA OPCION” 4 de 5 burbujas
Opinión sobre Hotel Cabo de Hornos

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Hotel Cabo de Hornos
Ocupa el puesto n.º4 de 25 hoteles en Punta Arenas
China
Colaborador de nivel
85 opiniones
13 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 76 votos útiles
“BUENA OPCION”
4 de 5 burbujas Opinión escrita el 19 marzo 2014

Buena ubicacion, bar con buena carta y muy buena ambientacion,precios razonables;desayuno EXCELENTE buena variedad y sabor, habitaciones y personal correctos,muy buena vista del estrecho de Magallanes en pisos superiores,sala de ordenadores con impresiones sin cargo.RECOMENDABLE.

Consejo sobre las habitaciones: Pisos altos con vista al estrecho.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en febrero de 2014, viajó con la familia
    • 3 de 5 burbujas
      Relación calidad-precio
    • 4 de 5 burbujas
      Ubicación
    • 3 de 5 burbujas
      Calidad del sueño
    • 3 de 5 burbujas
      Habitaciones
    • 3 de 5 burbujas
      Limpieza
    • 3 de 5 burbujas
      Servicio
¿Útil?
1 Gracias, eliminarmicuenta
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
HotelesAustralisLtda, Director de Relaciones con Clientes en Hotel Cabo de Hornos, respondió a esta opinión, 20 marzo 2014
Estimado pasajero:

Le agradecemos mucho el haber hecho un comentario acerca de nuestro hotel. Nos gusta tener opiniones porque son la principal fuente de retroalimentación de la que disponemos. Son estos mismos comentarios los que nos permiten hacer cada día un mejor trabajo.

Muchas gracias nuevamente.


El equipo de Hoteles Australis.
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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744 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    261
    314
    127
    26
    16
Ver opiniones para
125
268
49
141
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 burbujas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 burbujas
  • Habitaciones
    4 de 5 burbujas
  • Servicio
    4 de 5 burbujas
  • Calidad-precio
    4 de 5 burbujas
  • Limpieza
    4,5 de 5 burbujas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Chino (simplificado) primero
  • Español primero
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  • Inglés primero
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  • Holandés primero
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  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Valparaíso, Chile
Colaborador de nivel
10 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 12 votos útiles
4 de 5 burbujas Opinión escrita el 21 febrero 2014

buena atención, cuando fui en invierno la pieza estaba temperada con una linda vista a la plaza pudimos dejar algunas cosas en el Locker sin ningún problema, muy cordiales los meseros siempre dispuestos a darte una buena orientación de los atractivos turísticos de la zona

  • Se alojó en agosto de 2013, viajó con la familia
    • 4 de 5 burbujas
      Relación calidad-precio
    • 5 de 5 burbujas
      Ubicación
    • 5 de 5 burbujas
      Calidad del sueño
    • 5 de 5 burbujas
      Habitaciones
    • 5 de 5 burbujas
      Limpieza
    • 4 de 5 burbujas
      Servicio
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Gracias, MiguelValpo
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HotelesAustralisLtda, Director de Relaciones con Clientes en Hotel Cabo de Hornos, respondió a esta opinión, 4 marzo 2014
Estimado pasajero:

Muchas gracias por escribir. Esto nos sirve para poder mejorar el servicio cada día.
Le hemos transmitido sus comentarios a los meseros a fin de que sientan que su servicio es valorado.

Muchas gracias nuevamente.

El equipo de Hoteles Australis
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Santiago
Colaborador de nivel
22 opiniones
4 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votos útiles
5 de 5 burbujas Opinión escrita el 6 febrero 2014 mediante dispositivo móvil

Estuvimos con la familia en el mes de enero en el hotel...preciosa la decoración sureña totalmente renovada, piezas amplias y bien cuidadas...ubicación fantástica en el centro de la ciudad, muy recomendable!!!

El personal amable y preocupado!

Se alojó en enero de 2014
¿Útil?
1 Gracias, Johncowellg
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
HotelesAustralisLtda, Director de Relaciones con Clientes en Hotel Cabo de Hornos, respondió a esta opinión, 4 marzo 2014
Estimado pasajero:

Muchas gracias por tomarse el tiempo de dejar un comentario. Esto nos ayuda a mantenernos orientados en el cuidado de los detalles.

El equipo de Hoteles Australis
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Santiago, Chile
Colaborador de nivel
145 opiniones
25 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 44 votos útiles
3 de 5 burbujas Opinión escrita el 31 diciembre 2013

Hace aproximadamente dos semanas alojé una noche en el Hotel Cabo de Hornos en Punta Arenas. Está remodelado, bonito, muy bien ubicado y linda vista.
Sin embargo, le falta mucho todavía en atención y servicio al cliente, en particular, en el área de servicio a la habitación y restaurant.
Como estábamos cansadas, decidimos pedir room service. Primero hubo problemas porque queríamos ensaladas que aparecían en la carta que estaba en la habitación, pero nos dijeron que no era posible prepararlas porque a esa hora estaba cerrado el restaurant y que recién habría a las 8 pm y eran las 4 pm! Finalmente accedimos y pedimos el único sandwich que ellos mismos recomendaron. Se demoraron mucho, llegó la mitad del pedido, luego la otra mitad y además, a pesar que éramos dos personas, solo mandaron una servilleta. Solicitamos la segunda, pero nunca llegó!
Al día siguiente, bajamos a tomar desayuno al restaurant. Nadie nos saludó, nadie nos atendió y nadie nos ofreció nada. No fue problema porque no queríamos nada especial y el buffet era bastante completo. Sin embargo, uno espera que como pasajero del hotel lo atiendan aunque sea un poquito. Hay mucho que instruir y mejorar en esta área y es de fácil solución.
La atención en la recepción fue excelente! Solo felicitaciones para este equipo.

Consejo sobre las habitaciones: Aunque quizás pueden ser un poquito más ruidosas, las que dan hacia la plaza tienen muy linda vista...
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  • Se alojó en diciembre de 2013, viajó con los amigos
    • 3 de 5 burbujas
      Relación calidad-precio
    • 5 de 5 burbujas
      Ubicación
    • 3 de 5 burbujas
      Calidad del sueño
    • 4 de 5 burbujas
      Habitaciones
    • 4 de 5 burbujas
      Limpieza
    • 3 de 5 burbujas
      Servicio
¿Útil?
Gracias, Claudia R
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
HotelesAustralisLtda, Director de Relaciones con Clientes en Hotel Cabo de Hornos, respondió a esta opinión, 13 enero 2014
Estimado huésped:

Le agradecemos el haber enviado comentarios. Aprovecho de comentarle que ya hemos distribuido su mensaje a quienes corresponde para poder mejorar aún más nuestra calidad de servicio.


Muchas gracias nuevamente.

El equipo de Hoteles Australis
Indicar que la respuesta no es apropiada
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Caracas, Venezuela
Colaborador de nivel
99 opiniones
29 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 49 votos útiles
4 de 5 burbujas Opinión escrita el 22 diciembre 2013

Creo que hasta el momento es el 2° mejor Hotel de Punta Arenas en estos 2 años de venir por aca, las habitaciones tanto a la Plaza como al Estrecho son impecables, las mucamas dan un servicio de primera y te dejan un plato de fruta en la noche, la recepcion necesita levantar la cara y ver al cliente, ya al conocerte la atencion mejora.
El restaurant necesita definitivamente supervision, todos estan de fiesta y lo que es servicio al cliente no esta en su diccionario.
Vale la pena quedarse en este Hotel y en la noche disfrutar la atmosfera del Bar, super.

Consejo sobre las habitaciones: Habitaciones piso 7 mirando al Estrecho o piso alto mirando a la Plaza
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en diciembre de 2013, viajó de negocios
    • 5 de 5 burbujas
      Relación calidad-precio
    • 5 de 5 burbujas
      Ubicación
    • 5 de 5 burbujas
      Calidad del sueño
    • 5 de 5 burbujas
      Habitaciones
    • 5 de 5 burbujas
      Limpieza
    • 3 de 5 burbujas
      Servicio
¿Útil?
1 Gracias, TRVLER54
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
HotelesAustralisLtda, Director de Relaciones con Clientes en Hotel Cabo de Hornos, respondió a esta opinión, 13 enero 2014
Estimado pasajero:

Muchas gracias por escribir. Hemos hecho ya varios cambios en orden a mejorar lo que nos comenta. Estamos firmemente orientados a ello.

El equipo de Hoteles Australis.
Indicar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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Información adicional sobre el Hotel Cabo de Hornos

Establecimiento: Hotel Cabo de Hornos
Dirección: Plaza Muñoz Gamero 1039, Punta Arenas 6200965, Chile
Número de teléfono:
Ubicación: Chile > Región de Magallanes > Punta Arenas
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Aparcamiento gratuito Restaurante Servicio de habitaciones Suites Acceso para sillas de ruedas Transporte desde/al aeropuerto
Estilo del hotel:
N.°2 de hoteles de negocios en Punta Arenas
N.°5 de hoteles para familias en Punta Arenas
N.°5 de hoteles románticos en Punta Arenas
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 111 € - 215 €
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — Hotel Cabo de Hornos 3.5*
Número de habitaciones: 110
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Cabo Hornos Hotel Punta Arenas
Cabo Hornos Punta Arenas
Hotel Cabo De Hornos Punta Arenas
Cabo De Hornos Hotel En Punta Arenas

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