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“Excelente, pero lento en el servicio...”

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Estelar En Alto Prado Hotel
Ocupa el puesto n.º8 de 58 hoteles en Barranquilla
Certificado de excelencia
Colombia
Colaborador de nivel
45 opiniones
12 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 43 votos útiles
“Excelente, pero lento en el servicio...”
Opinión escrita el 2 noviembre 2011

El hotel es nuevo, fue inaugurado el año pasado. Las habitaciones son muy comodas, grandes. El desayuno buffet, muy bueno.
El único problema, que es grand, es la lentitud en el registro y peor...al salir y cerrar la cuenta. Habiamos decidido irnos al aeropuerto (implica 1 hora de trayecto o más) 1 hora y media antes para prever problemas de trafico..... Horror...duramos 45 minutos en fila para cerrar la cuenta...Solo había un muchacho atendiendo.

  • Se alojó en mayo de 2011, viajó de negocios
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Despegar

¿Útil?
Gracias, claraemejia
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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271 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    127
    97
    30
    10
    7
Ver opiniones para
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45
13
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Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
  • Calidad del sueño
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Español primero
Madrid
Colaborador de nivel
33 opiniones
10 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 25 votos útiles
Opinión escrita el 18 septiembre 2011

Hotel cuyo objetivo son las convenciones y eventos..... eso hace que a los huéspedes no les permitan usar la terraza o la piscina, que la carta del restaurante sea pésima (solo hacen buffets) los vinos nada de nada...... Se nota que hacen cursos de atencion pero nunca HE SIDO MALTRATADO asi en ninguno de los cientos de hoteles que conozco por el mundo: insultaron a 3 amigas de alto estrato que me visitaron y, cuando ibamos a subir en el ascensor al restaurante, insinuaran que eran prostitutas. El Director del hotel, cuando exigi hablar con el, tan solo se dedicó a decir "que pena" "que pena", no se enteran de que el posible problema de la prostitucion-prepagos en Barranquilla no es problema de un huesped que pretende invitar a almorzar a unas amigas!!!!!. Absolutamente indignante. La sala de internet como si no existira, por que siempre está ocupada por los que van a los eventos, el check out un desastre.... un dia antes de llegar al hotel me mandan un mail comunicandome que me han cancelado la reserva, y una semana despues de irme me mandan otro mal diciendo que les debo 400.000 pesos (despues de haber tardado media hora en el chek-out) y nuevamente pedi hablar con el Director por estos DOS GRAVES errores administrativos (en esa ocasión ningún responsable dio la cara). Que ocurre en mi Colombia querida con las clasificaciones de los hoteles ? pues que son ellos mismos los que se califican !!! ja ja jaja y este hotel es 5* PRIME. Los directivos de la cadena Estelar deberian hacer un importante ejercicio de auto-critica.

  • Se alojó en julio de 2011, viajó solo
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Servicio
¿Útil?
5 Gracias, MadridFrancisco
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Bogotá, Colombia
Colaborador de nivel
1.138 opiniones
71 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 3.432 votos útiles
Opinión escrita el 9 agosto 2011

Este nuevo hotel de la cadena Estelar lo tiene todo para llegar a la excelencia,pero como todo lo nuevo tiene su encanto y sus desencantos.
Una de la mejores ubicaciones de hoteles en la ciudad y con unos excelente vecino,un club privado y supermercado de cadena y una zona de facil acceso de llegada con Una hermosa extructura arquitectonica pero con las 180 habitaciones no dan a basto para convenciones y congresos,ha podido ser mejor la oferta de habitaciones,que por ciertoson comodo amplias de una buena decoracion con un minibar algo costoso ,que ya en algunos hoteles son menor costo y se considera valor agregado,buena vista y buena climatizacion con una lenceria impecable que invita al relax y el descaso despues de una larga jornada empresarial.
Zonas humeda de piscina ,buena ubicacion en ocasiones algo fria,el gimnasio aceptable y el turco muy pequeño.
Comedor.el serviico de service room,excelente agil,costo beneficio bien,el comedor de una buena decoracion con barra de cereales y queso bien ,un lento servicio de huevos al gusto,los meseros impecables y atento al llamado.La comidas son de calidad.precio costo-beneficio,buena carta,desayunos y platos fuertes costosos.podria haber una carta menos cara.
La adjudicacion de la habitaciones es un desastre,mucha demora, mil disculpas,este lunar hay que mejorarlo de manera urgente porque es la primera impresion y de entrada van mal y se piensa que todo en adelante va ser peor y no es asi.La salida es un poco menos lenta.
El servicio exceptuando la recepcion es de lo mejor: botones,meseros conserje se esfuerzan por dar lo mejor de si.Parqueadero pequeño. En fin Un hotel nuevo que lo tiene todo, pero que deben mejorar en cierto aspecto y muy seguro que atento al sugerencia y criticas llegara en poco tiempo al excelencia.Se puede recomendar .aemr

  • Se alojó en julio de 2011, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Calidad del sueño
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
5 Gracias, Andresgil
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Quito, Ecuador
Colaborador de nivel
237 opiniones
79 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 121 votos útiles
Opinión escrita el 7 agosto 2011

Es un hotel moderno, con habitaciones muy bien equipadas con todos los servicios, internet wifi gratis en las habitaciones, piscina e hidromasaje, excelente desayuno y taxis en la puerta del hotel

  • Se alojó en julio de 2011, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Calidad del sueño
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
1 Gracias, FIFO555
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Bogota, Colombia
Colaborador de nivel
73 opiniones
19 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 26 votos útiles
Opinión escrita el 6 agosto 2011

Este es un hotel muy cómodo y bien ubicado.
Las habitaciones son estándar, con las comodidades básicas para alojarse y trabajar.
Conexión a internet con una velocidad buena y de fácil acceso.

El servicio en la recepción, tanto para check in como para check out es realmente lento. No existe un orden establecido y pareciera que están en crisis constante: es posible que la sobreocupacion generada por el "Mundial Sub-20" no ayude, pero necesitan mejorar mucho en ese aspecto.

  • Se alojó en agosto de 2011, viajó de negocios
    • Relación calidad-precio
    • Calidad del sueño
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
1 Gracias, CARTZoo
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Información adicional sobre el Estelar En Alto Prado Hotel

Establecimiento: Estelar En Alto Prado Hotel
Dirección: Calle 76 No 56-29, Barranquilla, Colombia
Ubicación: Colombia > Atlantico Department > Barranquilla
Servicios:
Bar / Salón Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Restaurante Servicio de habitaciones Spa Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°2 de hoteles de lujo en Barranquilla
N.°2 de hoteles spa en Barranquilla
N.°5 de hoteles de negocios en Barranquilla
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 53 € - 121 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Estelar En Alto Prado Hotel 4*
Número de habitaciones: 180
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Estelar En Alto Prado Barranquilla

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