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HOTEL CASA LOS PUNTALES
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Opiniones (110)
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Opinión escrita 1 junio 2013

Un lugar bien ubicado en la zona de la ciudad amurallada. Cerca a Parques y restaurantes. A 5 cuadras de la torre del reloj. Una zona segura y donde da confianza salir, tiene el plus que está distanciada de los principales bares y restaurantes nocturnos de la zona, por lo tanto el descanso es casi que garantizado. Es recomendable habitaciones interiores, para evitar la molestia por el paso de gente, de vehículos y de la música de un bar cercano. El servicio fue excelente desde la llegada hasta la despedida. Las personas de la recepción son personas muy agradables y que tratan con agrado al viajero. El ser un hotel pequeño hace que sea cálido y sea más fácil tener contacto con las personas que administran el sitio. El desayuno es variado, se plantean 3 opciones diferentes, y que en caso de estadías largas pueden ayudar a no comer siempre lo mismo. El estado de las habitaciones es impecable. Las habitaciones tienen ventilador y aire acondicionado, por lo tanto es fácil tener un lugar fresco. El hecho de ser un edificio colonial hace que en cierto modo las imperfecciones en las paredes y algunos detalles que pueden ser corregidos con pintura se vean a gusto en la decoración del lugar. La zona de la terraza, donde se toma el desayuno es un sitio agradable. Se puede ver una panorámica de los edificios de la zona histórica. Es un hotel para aquella persona que viaja a Cartagena por negocios, por algún evento, o porque en su viaje su interés primordial es conocer la ciudad. Los lujos de un cinco estrellas no se tienen claramente ahí. Es un hotel recomendado, que espero visitar cada vez que viaje a Cartagena.

Consejo sobre las habitaciones: Las habitaciones interiores son mucho más cómodas.
  • Se alojó en mayo de 2013, viajó en Business
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
2  Gracias, jaquintero
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Opinión escrita 5 mayo 2013

Un lugar cálido, bien ambientado. Ubicado dentro de la ciudad amurallada, a metros de lindos restaurantes, plazas y bares. Excelente atención personalizada y personal muy amable. Tuvimos una estadía muy linda y lo recomendamos!

  • Se alojó en abril de 2013, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, Mariana G
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Opinión escrita 15 abril 2013

La estadía en este complejo refleja cómo un viaje de placer puede ser una odisea y viceversa... Llegamos un día y no había luz, lo cual no es responsabilidad del propietario (aunque sí pudo avisarme al correo electrónico de la situación porque hacía ya 14hs que estaba cortada...). Fue una noche larga con una sola fase en funcionamiento, sin aire acondicionado, lo cual en una ciudad como Cartagena puede ser difícil. Pero a partir de la mañana siguiente (con cambio de habitación y con una instrucción que nos enteramos después en el sentido de "complacernos en todo lo posible"), su dueño hizo todos los esfuerzos por subsanar un problema que -insisto- no es de su responsabilidad en cuanto a la falta de electricidad aunque sí en la falta de aviso con lo cual me daba la opción de tomar otra alternativa. Todo lo que siguió fue muy bueno y el lugar es una casa antigua reacondicionada bien ubicada (no existen prácticamente malas ubicaciones dentro de la ciudad amurallada). El balance es por ello, positivo.

  • Se alojó en marzo de 2013, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, MarceE17
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Opinión escrita 1 marzo 2013

Es un buen hotel, yo representaria sus tres estrellas así: Una estrella por su excelente ubicación dentro de la ciudad amurallada en el barrio San Diego, a pocas cuadras de dos de las principales plazas, la de Fernandez Madrid y la de San Diego, Una estrella por su excelente servicio y atención, desde el check in, pasando por el desayuno y aún en el chek out las empleadas fueron muy amables y cordiales y Otra estrella por su excelente dormitorio, incluyendo el confort de sus camas y lo marcadamente colonial de su decoración. Yo agregaria un PLUS a este hotel, pues tiene una terraza-solarim buena para tomar el sol, con un jacuzzi que refresca y una vista del entorno.
Solo recomiendo no tomar las habitaciones que dan para la calle, pues al frente hay un estadero-bar que coloca musica alta hasta altas horas de la noche y podría desvelarle.

  • Se alojó en febrero de 2013, viajó con amigos
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
3  Gracias, Mauricio R
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Opinión escrita 30 diciembre 2012 mediante dispositivo móvil

525.000 por noche por una habitación que parecía caja de ratones. Sin ventanas y muy improvisada. Decían que era lo único disponible para las 3 personas que éramos pero me pareció 1/3 de espacio comparado con las fotos que en la página se mostraban. Nada recomendable.

  • Se alojó en diciembre de 2012
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, Jcad3na
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
RAFA2462, Propietario en HOTEL CASA LOS PUNTALES, respondió a esta opiniónRespondido: 11 enero 2013

Nuestro hotel, como muchos en esta ciudad, están funcionando sobre casa o inmuebles antiguos que forman parte de la identidad colonial que representa el turismo en Cartagena de Indias.

A este usuario se le brindo la única habitación que teníamos disponible para esa época de tanta ocupación en toda nuestra ciudad.
Dicha habitación tiene una área amplia y rectangular, mas bien alargada, posee una acomodación de una cama doble y otra simple, ademas posee dos ventanas que dan a un amplio patio interno.
El costo que se cobra es por el total de 3 personas y el tipo de acomodación y corresponde al valor correspondiente a temporada alta.

Lamentablemente a este huésped no le gusto esta habitación en particular, nos manifestó su inconformidad pero no podíamos asignarle otra habitación que sea "cuadrada" en ese momento, los otros huéspedes que lo acompañaban no nos manifestaron su inconformidad en ese momento.
Ademas, como permite la ley en Colombia, podemos cobrarle una penalidad de una noche por cancelar la reserva. Como muestra de buena voluntad estamos haciendo los tramites necesarios para devolverles el dinero pagado con tarjeta de crédito.

En nuestro sitio web, en la sección "Habitaciones", segunda foto, se puede ver la habitación que se le asigno al huésped que sí tiene ventanas.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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