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“Buen sitio”
4 de 5 burbujas Opinión sobre Sonesta Hotel Cartagena

Los mejores precios para -
Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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Sonesta Hotel Cartagena
Ocupa el puesto n.º76 de 149 hoteles en Cartagena
Colaborador de nivel
25 opiniones
12 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 17 votos útiles
“Buen sitio”
4 de 5 burbujas Opinión escrita el 17 agosto 2012 mediante dispositivo móvil

Moderno y tranquilo
Un poco alejado de la ciudad amurallada y el acceso a la playa no es el mejor.
Comida excelente y el personal muy amable.
No ir a la boquilla que queda cerca pues es inseguro.
Falta un transporte del hotel para ir a otros sitios turísticos.

Se alojó en agosto de 2012, viajó en pareja
¿Útil?
1 Gracias, Jhmorales
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Hernan D, Gerente en Sonesta Hotel Cartagena, respondió a esta opinión, 29 agosto 2012
Estimado Señor Morales

Reciba un cordial saludo de parte de Sonesta Hotel Cartagena. Para nosotros fue un gran placer haber tenido la oportunidad de servirle; apreciamos sus comentarios y sugerencias. Para nosotros es muy importante conocer su percepción acerca de la hospitalidad que ofrecemos en nuestro Hotel pues de esta manera lograremos optimizar nuestras fortalezas así como detectar y corregir nuestras debilidades. Quedamos muy pendientes de su próxima visita a nuestra Ciudad y gracias por ayudarnos a perseguir nuestro principal ideal que es su absoluta aprobación y satisfacción.

Cordialmente,


Hernán Duran
Gerente General
Sonesta Hotel Cartagena
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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540 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    179
    188
    108
    41
    24
Ver opiniones para
162
157
11
78
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4 de 5 burbujas
  • Ubicación
    3,5 de 5 burbujas
  • Habitaciones
    4 de 5 burbujas
  • Servicio
    4 de 5 burbujas
  • Calidad-precio
    4 de 5 burbujas
  • Limpieza
    4 de 5 burbujas
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Fecha | Puntuación
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  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
bogota
Colaborador de nivel
21 opiniones
16 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 17 votos útiles
2 de 5 burbujas Opinión escrita el 3 agosto 2012

La compañia en la que trabajo tiene acuerdos con los hoteles Sonesta. Como por itinerarios tenía que quedarme una noche en Cartagena decidí quedarme en este hotel ya que todas las veces que había estado en otro Sonesta había sido todo perfecto. Pues bien, tan pronto llegamos a la habitación encontramos lo que mencionaba otro comentario: pelos en la cama, en el piso, manchas en las cobijas, en la mesa y un bello insecto debajo de la mesa de noche. Por el insecto nos cambiaron de habitación a una con vista a la cienaga, vista a la cienaga es escuchar todo el ruido de la autopista que es insoportable: la cultura local es el uso obsesivo de la bocina de los automóviles y entonces cada quince minutos durante la noche es interrumpido el sueño debido a este ruido insoportable. Esto combinado con el olor a humedad
de la habitación es una pesadilla. Para completar en el momento del check-out alguien se llevó mis maletas a otra habitación y no me las devolvían, que esperara un momento, que ya vienen, tuve que ir yo mismo a buscar al que se había llevado mis maletas piso por piso, rescatarlas y salir corriendo del hotel. En todo caso voy a reportar esta situación a la compañia para que revisen el acuerdo con este Hotel

  • Se alojó en julio de 2012, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
3 Gracias, corei32010
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Hernan D, Gerente en Sonesta Hotel Cartagena, respondió a esta opinión, 19 septiembre 2012
Estimado Huésped

Reciban un cordial saludo, queremos agradecerles por habernos elegido como su hotel en la ciudad de Cartagena. Desafortunadamente se cometieron errores con ustedes que nos alejan del objetivo el cual es brindar un servicio memorable a cada uno de nuestros huéspedes y clientes que son la razón de ser de nuestro negocio. Nuestro interés en este momento es alcanzar la excelencia por la cual estamos trabajando, valoramos cada uno de sus requerimientos, inquietudes y reclamos los cuales son de vital importancia para el mejoramiento continuo de nuestros procesos y hacer de sus próximas estadías una gran experiencia. El hotel lamenta que se presente este tipo situaciones y está en nuestras manos tomar los correctivos que nos aseguren poder afirmarle que situaciones como estas no vuelvan a presentarse.

Cordialmente,

Hernán Duran
Gerente General
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Bogotá, Colombia
Colaborador de nivel
11 opiniones
4 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
5 de 5 burbujas Opinión escrita el 3 agosto 2012

El hotel es nuevo, Las habitaciones limpias, las piscinas impecables, el restaurante está bien, queda la zona norte. La playa es muy agradable pero no hay infraestructura del hotel en ella. El hotel está ubicado en la zona norte de Cartagena, el sistema de transporte no es eficiente y el hotel no cuenta con transporte. Un taxi desde ahi al centro historico puede salir caro. Es retirado de la ciudad.

Los empleados son muy amables y cordiales, dispuestos a solucionar las cosas. Como está nuevo aun falta detalles minimos de decoracion.

  • Se alojó en julio de 2012, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
1 Gracias, daochoa
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Hernan D, Gerente en Sonesta Hotel Cartagena, respondió a esta opinión, 19 septiembre 2012
Estimado Huésped

Reciba un cordial saludo de parte de Sonesta Hotel Cartagena. Para nosotros fue un gran placer haber tenido la oportunidad de servirle; apreciamos sus comentarios y sugerencias. Para nosotros es muy importante conocer su percepción acerca de la hospitalidad que ofrecemos en nuestro Hotel pues de esta manera lograremos optimizar nuestras fortalezas así como detectar y corregir nuestras debilidades. Quedamos muy pendientes de su próxima visita a nuestra Ciudad y gracias por ayudarnos a perseguir nuestro principal ideal que es su absoluta aprobación y satisfacción.

Cordialmente,

Hernán Duran
Gerente General
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Medellín, Antioquia, Colombia
Colaborador de nivel
106 opiniones
52 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 83 votos útiles
5 de 5 burbujas Opinión escrita el 30 julio 2012

Tiene unas habitaciones muy amplias, el personal es muy atento, excelente ubicacion de las piscinas.
El personal del bar de la piscina es muy atento y servicial, el hotel es muy tranquilo, perfecto para un merecido descanzo

  • Se alojó en julio de 2012, viajó con los amigos
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
1 Gracias, elmonomunoz
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Hernan D, Gerente en Sonesta Hotel Cartagena, respondió a esta opinión, 19 septiembre 2012
Estimado Huésped

Reciba un cordial saludo de parte de Sonesta Hotel Cartagena. Para nosotros fue un gran placer haber tenido la oportunidad de servirle; apreciamos sus comentarios y sugerencias. Para nosotros es muy importante conocer su percepción acerca de la hospitalidad que ofrecemos en nuestro Hotel pues de esta manera lograremos optimizar nuestras fortalezas así como detectar y corregir nuestras debilidades. Quedamos muy pendientes de su próxima visita a nuestra Ciudad y gracias por ayudarnos a perseguir nuestro principal ideal que es su absoluta aprobación y satisfacción.

Cordialmente,

Hernán Duran
Gerente General
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Colaborador de nivel
3 opiniones
5 de 5 burbujas Opinión escrita el 9 julio 2012

Realmente con mi Sra. Esposa quedamos fascinados con el hotel. Excelente servicio, muy buena comida, gente amable. Lo único para mejorar la salida del hotel a la playa. Gracias. Volveremos...

Se alojó en julio de 2012, viajó en pareja
¿Útil?
Gracias, edbertjavier
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Monica D, Director de Relaciones con Clientes en Sonesta Hotel Cartagena, respondió a esta opinión, 25 julio 2012
Reciba un cordial saludo de parte de Sonesta Hotel Cartagena. Para nosotros fue un gran placer haber tenido la oportunidad de servirle; apreciamos sus comentarios y sugerencias. Para nosotros es muy importante conocer su percepción acerca de la hospitalidad que ofrecemos en nuestro Hotel pues de esta manera lograremos optimizar nuestras fortalezas así como detectar y corregir nuestras debilidades. Quedamos muy pendientes de su próxima visita a nuestra Ciudad y gracias por ayudarnos a perseguir nuestro principal ideal que es su absoluta aprobación y satisfacción.

Cordialmente,

Mónica Díaz
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Información adicional sobre el Sonesta Hotel Cartagena

Establecimiento: Sonesta Hotel Cartagena
Dirección: Carrera 9 # 35-104 Zona Norte | Sector de los Morros, Cartagena, Colombia
Ubicación: Colombia > Departamento de Bolívar > Cartagena District > Cartagena
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Aparcamiento gratuito Cocina Restaurante Servicio de habitaciones Spa Suites Piscina
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º76 de 149 hoteles en Cartagena
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 86 € - 168 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Sonesta Hotel Cartagena 4*
Número de habitaciones: 118
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
A tan solo 5 minutos del aeropuerto se encuentra este moderno hotel de 118 habitaciones con balcón amoblado y una espectacular vista al mar caribe y a la ciénaga de la virgen. el servicio al huésped es su fortaleza, pues cuenta con el respaldo de GHL, una de las cadenas hoteleras mas grandes de latino América con mas de 50 años de experiencia en la región. Diviértete en sus piscinas, la cancha de tenis, el gimnasio o el Spa y tomate una copa en el bar de playa; prueba deliciosos platos de la parrilla o del restaurante palenke, con la mejor comida típica e internacional. Tendrás unas vacaciones inolvidables. ... más   menos 
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