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“Decadencia”

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Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
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Hotel Las Américas Casa de Playa
Ocupa el puesto n.º26 de 153 hoteles en Cartagena
Certificado de excelencia
Barranquilla, Colombia
Colaborador de nivel
25 opiniones
13 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 11 votos útiles
“Decadencia”
Opinión escrita el 3 julio 2014

Estuve con mi familia el pasado fin de semana y la verdad quede sorprendido con el mal estado de las instalaciones, con el pesimo servicio, con lo costoso que esta el hotel para la calidad de servicio que estan entregando. Me colocaron en mi habitacion una cortesia de frutas la cual incluia un banano podrido. Estan remodelando ( en temporada alta ) la cocina y comedor de casa de playa por lo que solo hay dos opciones para comer que son el restaurante el fogon en donde las mesas son pocas y la carta solo comida a la parrila pues el buffet no solo es malo sino excesivamente costoso y el restaurante de torre del mar en donde no cabe un alma. Hotel 5 estrellas en papel pues en la practica llega a 3 si mucho...

  • Se alojó en junio de 2014, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
4 Gracias, juan t
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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1.439 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    650
    491
    194
    66
    39
Ver opiniones para
729
300
27
237
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
  • Ubicación
  • Habitaciones
  • Servicio
  • Calidad-precio
  • Limpieza
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Fecha | Puntuación
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Español primero
Concepción, Chile
Colaborador de nivel
21 opiniones
13 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 15 votos útiles
Opinión escrita el 30 junio 2014

Lamentablemente en estos últimos 7 viajes al Caribe, este es lejos pero lejos el peor servicio, fuimos en febrero de este año. Tenían sólo un restaurante y muy básico, existía una especie de zona para carnes que debía funcionar de 16:00 a 18:30 y estuvo toda la semana ocupada.
Compramos un all inclusive y era menú o buffet, no podías repetir por lo tanto es sólo pensión completa, en ningún caso un todo incluido, el buffet de postres eran dos bandejas con unos dulces muy pequeños y sin protección para las moscas, un asco, tengo las fotos, la verdad una burla de postres para un restaurante que se dice 5 estrellas.
Fui a través de turismo Cocha, en la que he comprado mis últimos 6 viajes y no hicieron nada por este mal rato, ahora en julio vamos de nuevo a Cancún pero con otra agencia.
La verdad NO RECOMIENDO este hotel y espero que por favor nadie del hotel me responda con su frases tan infantiles de "agradezco sus comentarios y haremos lo posible por mejorar en su próxima estadía" Si todos sabemos que es solo por protocolo.

  • Se alojó en febrero de 2014, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
5 Gracias, Albochileno
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Colaborador de nivel
21 opiniones
3 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 22 votos útiles
Opinión escrita el 19 mayo 2014

Al comparar el hotel Las Americas con otros hoteles, sobresale su ambiente y la variedad de opciones tanto de restaurantes y piscinas dentro del hotel sin embargo lo califico como 3 pues es muy bueno en comparacion a otros hoteles sin embargo, no cumplio mis expectativas frente a otras cadenas hoteleras..

Me explico, es un hotel bueno para familias, personas que deseen quedarse en un solo espacio con los hijos, piscina todo el dia o playa, pero en nuestro caso, realmente no encontre muchas opciones..Realmente las habitaciones son sencillas, sin exagerar en la decoracion. Un televisor basico con canales tradicionales. Por la temporada baja no hubo inconvenientes en el check in o check out.. Si me llamo la atencion que al salir llame en reiteradas ocaciones a recepcion y no pude comunicarme.. Al dirigirme alla para solicitar el check out vi que los telefonos suenan y el personal no lo contesta..

La comida no me descresto!. Un desayuno buffet como cualquier otro!. No pude probar el almuerzo o cena dentro de los restaurantes al hacer planes fuera del hotel!. Quise disrutar de las piscinas y solo me llamo la atención la piscina del 10 piso de las torres del mar..

Definitivamente fue una buena opcion haberme quedado en casas del mar, creo que son mas acogedoras que el edificio nuevo!.

Al ser uno de los hoteles tradicionales de cartagena, la atencion y el ambiente del hotel es bueno, pero siento no tiene diferenciales a otros hoteles del mismo nivel... Por su historia y tradicion se merece un 5 pero despues de haber disfrutado de otros hoteles como el Hard Rock de Panama, realmente mis estandares son altos..

Se mereceria 4 de 5 por conservarse en el tiempo pero ya no lo considero tan imponente como antes!. Siento debe modernizarse y cambiar el concepto para realmente ser un hotel 5 estrellas.. Se enfocan mucho en lo arquitectonico pero realmente no se esmeran por ofrecer una experiencia distinta y significativa en el huesped.

Realmente mi intension de alojarme alla era usar su ambiente para hacer una cena romantica y proponer matrimonio pero realmente la opcion que me ofrecieron no es nada llamativa: Solo una mesa decorada en un mirador.. Realmente esperaba algo asi como una mesa en la playa u otro espacio del hotel, velas, una mejor decoracion u otro ambiente. El costo de la cena, con una mesa decorada, menu para dos, botella de vino y un mesero era de $390.000 y pude obtener lo mismo en el mejor restaurante de cartagena, con entrada, plato fuerte, postre, botella de vino de reserva, en un restaurante con una vista hermosa, pianista, atencion super buena, excelente comida por menos de 300.000 incluido el vino y una merecida propina del 20% por tan excelente atencion.. Me parecio extraño que al manifestarles mi interes de cancelar y aclarar que no satisface mis expectativas el lugar no me haya ofrecido el restaurante Erre o cualquier otro reataurante y/o Ambiente. Creo que si realmente quieren diferenciarse, deben preocuparse por cumplir las expectativas de los usuarios y no solamente decir "Es la unica opcion que tenemos"....

En resumidas cuentas, muy bueno los servicios adicionales (Spa, restaurantes) pero en mi caso que solo lo utilice para dormir y piscina, nada me descresto.

Consejo sobre las habitaciones: Recomiendo mejor las habitaciones de casa del mar; Aunque son mas economicas pues tienen mas años, m...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en mayo de 2014, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, Steven M
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
GerenciaLasAmericas, Guest Relations Manager en Hotel Las Américas Casa de Playa, respondió a esta opinión, 26 mayo 2014
Estimado Huésped,

Le agradecemos por escoger a Las Américas Casa de Playa como destino de estadía en Cartagena de Indias, los comentarios con referencia a su experiencia son motivación para nuestro mejoramiento continuo.

Recibimos positivamente sus buenas sugerencias, las socializaremos con nuestro equipo trabajo para ponerlas en práctica y tomar procesos correctivos, sobre todo en el aspecto relacionado con la cena romántica.

Con respecto a su observación sobre las instalaciones, le comentamos que estamos en proceso de remodelación para que nuestras habitaciones estén acordes a las expectativas de todos nuestros huéspedes.

En próximas ocasiones para mayor su mayor comodidad, lo invitamos a comunicarse con la operadora que siempre le dará una atención oportuna en las líneas telefónica (marcando el número 9 desde el teléfono de su habitación).

Sin más, esperamos su pronto regreso para hacer de su nueva estadía una experiencia gratificante. Si gusta puede compartirnos fotos, videos y demás experiencias en nuestras redes sociales.
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Lima, Perú
Colaborador de nivel
48 opiniones
19 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 18 votos útiles
Opinión escrita el 17 mayo 2014

En la zona que se encuentra, sin discusión es la mejor opción; sin embargo hay detalles que el viajero primerizo debe saber: el hotel se encuentra alejado del centro histórico (Ciudad amurallada), lo cual acarrea gastos de taxi adicionales de ida y vuelta. Cerca del hotel no hay comercios, ni opciones para almorzar, cenar o comer algo distinto de lo del hotel.
El servicio wifi no es el mejor en todas las habitaciones, es mejor salir a zonas abiertas para captar buena señal. En el business center cobran por imprimir así sea una hoja, lo cual no cae muy bien y peor si lo informan luego de utilizado el servicio.
El desayuno buffet es repetitivo, no hay más variedad y al tercer día uno se aburre de lo mismo. Lo bueno es el tour de piscinas que se puede dar en todas las que el hotel posee y sus jacuzis. La playa es recomendable para caminar, no para bañarse.

Consejo sobre las habitaciones: Si quiere arullarse con las olas, las cercanas a la orilla de la playa. Si necesita conectarse desde...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en marzo de 2014, viajó de negocios
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, MiguelAntezana
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
GerenciaLasAmericas, Community Manager en Hotel Las Américas Casa de Playa, respondió a esta opinión, 5 junio 2014
Estimado Huésped,

Le agradecemos por escoger Las Américas Casa de Playa como destino de estadía en Cartagena de Indias. Nos agrada que haya disfrutado de nuestro variado complejo de piscinas, tenemos una oferta para adultos y niños que se acomodan a las preferencias de todos nuestros visitantes. Le comentamos que con respecto al tema del transporte,

Recibimos positivamente sus sugerencias y le agradecemos compartirlas con nosotros. Cada comentario que menciona en su opinión es de vital importancia para nuestro mejoramiento continuo.

Agradeciendo el tiempo que dedicó para compartirnos su experiencia, esperamos su pronta visita para que pueda disfrutar más y mejores momentos en nuestro resort.
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Colaborador de nivel
29 opiniones
12 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 15 votos útiles
Opinión escrita el 4 mayo 2014

Es muy triste que mi hotel favorito en Cartagena , el cual preferia por tener playa del hotel , ya no tenga ni una silla para sentarse en la playa y peor aun no permiten a los trabajadores de la zona alquilar sillas o carpas en frente del hotel, ese era uno de los mayores atractivos para nuestra familia y amigos elegir este lugar como nuestro sitio favorito para ir fines de semana o temporadas cortas . Creo que no volveremos al menos que sepamos que hay servicio de playa frente al hotel

  • Se alojó en abril de 2014, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
1 Gracias, Pitirr
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
GerenciaLasAmericas, Community Manager en Hotel Las Américas Casa de Playa, respondió a esta opinión, 5 junio 2014
Estimado Huésped,

Le agradecemos por escoger Las Américas Casa de Playa como destino de estadía en Cartagena de Indias.

Le comentamos que con respecto al tema de las playas le estamos tenemos un proceso jurídico en marcha en búsqueda de una nueva concesión para el uso de las mismas, esto siempre pensando en el beneficio de todos nuestros huéspedes.

Agradeciendo sus comentarios esperamos su pronta visita para que pueda disfrutar más y mejores momentos en nuestro resort.
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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Información adicional sobre el Hotel Las Américas Casa de Playa

Establecimiento: Hotel Las Américas Casa de Playa
Dirección: Anillo Vial Sector Cielo Mar, Cartagena 130001, Colombia
Ubicación: Colombia > Departamento de Bolívar > Cartagena District > Cartagena
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Aparcamiento gratuito Actividades para niños (acondicionado para familias / niños) Restaurante Servicio de habitaciones Spa Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas Transporte desde/al aeropuerto
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º26 de 153 hoteles en Cartagena
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 93 € - 257 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Hotel Las Américas Casa de Playa 4*
Número de habitaciones: 251
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
El Hotel Las Américas Casa de Playa es un complejo tropical situado frente al Mar Caribe en el norte de Cartagena de Indias. Ofrece 2 piscinas, los bares La Isla y El Chicho, campo de minigolf, cancha de tenis y el Club del “Capitán Estrella” para niños. Hay boutiques, almacén de joyas y WiFi gratuito en todas las zonas. Las habitaciones del Hotel Las Américas Casa de Playa disponen de balcón privado con hamacas, aire acondicionado, ventilador de techo, minibar, conexión WiFi gratuita y TV satelital de pantalla plana. El Hotel cuenta con el restaurante Mesón de Don Cristóbal donde los huéspedes podrán disfrutar de una variedad de platos tradicionales e internacionales y entre los jardines del hotel se encuentra el restaurante Fogón del Navegante, donde se ofrecen suculentas carnes y mariscos a la brasa, acompañados de ensaladas frescas. El Hotel Las Américas Casa de Playa está a 5 minutos en automóvil del aeropuerto internacional Rafael Nuñez y a 10 minutos en automóvil al Centro Histórico de la ciudad. Cuenta con servicio de recepción de 24 horas y aparcamiento privado gratuito. ... más   menos 
Opciones de reserva:
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