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“del Cielo al Suelo ...” 1 de 5 burbujas
Opinión sobre Occidental Cartagena

Los mejores precios para -
Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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Occidental Cartagena
Ocupa el puesto n.º41 de 148 hoteles en Cartagena
Certificado de excelencia
Cartagena, Colombia
Colaborador de nivel
5 opiniones
5 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 17 votos útiles
“del Cielo al Suelo ...”
1 de 5 burbujas Opinión escrita el 28 julio 2014

Tristemente la desilusión es más grande cuando se tienen grandes expectativas ... Fuimos con mi esposo a pasar un fin de semana y conocer el hotel ya que para agosto teníamos reservado todo un puente allí, lo cual por supuesto ya descartamos por completo. Lo que nos paso fue que llegamos al hotel y luego de instalados salimos a la piscina a tomarnos un par de cocteles ( fueron tres exactamente ) y comer un snack para pasar la tarde, luego de un par de horas volvimos a la habitación para cambiarnos y salir a cenar, pero en ese momento yo me senti muy mal, muy enferma, no supe si fueron los cocteles o el snack pero me intoxique al punto de sufrir una baja de tensión/presión tan considerable que no podia hablar o caminar, mi esposo muy preocupado llamo a la recepción para solicitar atención inmediata pues dabamos por hecho que un hotel de categoría contaba con ese servicio y pues para eso se paga el seguro hotelero ... oh sorpresa nos dijeron que no tenían como prestarnos atención médica solo una enfermera que pasara por la habitación, efectivamente ella fue y me tomo la tensión y nos dijo que habian dos opciones, una pagar 90 mil pesos adicionales para que un medico pasara a verme (no que no tenian ? ) y segundo que nos fueramos a una clinica ..... obviamente nos sentimos totalmente abandonados por parte del hotel y su personal pues dicho esto no vimos otra opción que salir en nuestro auto rumbo a buscar una clinica para que me atendieran por urgencia. El hotel lo único que obtuvimos fue una silla de ruedas y la total despreocupación y desatención por parte del personal del hotel, no ayudaron en absolutamente nada a mi esposo ni a mi en una situación tan grave. Hoy es 28 de Julio y eso sucedio el 12 de Julio, hemos llamado, escrito, radicado cartas y nada ... el hotel no da la cara, simplemente demuestran una vez más su total despreocupación por el cliente. Sobra decir que por supuesto tuvimos que abandonar el hotel y nuestro fin de semana que por supuesto ya estaba completamente pago y a sol de hoy ni una llamada pero pues luego de esa manera de actuar en una situación de emergencia que más se puede esperar.

Se alojó en julio de 2014, viajó en pareja
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15 Gracias, Nathy1020
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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1.097 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    426
    406
    156
    67
    42
Ver opiniones para
372
430
24
40
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4 de 5 burbujas
  • Ubicación
    3,5 de 5 burbujas
  • Habitaciones
    4 de 5 burbujas
  • Servicio
    4 de 5 burbujas
  • Calidad-precio
    4 de 5 burbujas
  • Limpieza
    4,5 de 5 burbujas
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Fecha | Puntuación
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  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
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  • Portugués primero
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  • Cualquiera
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Español primero
Región del Biobío, Chile
Colaborador de nivel
3 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos útiles
5 de 5 burbujas Opinión escrita el 20 julio 2014 mediante dispositivo móvil

Nuestra familia evalúa como excelente el hotel, en comidas y refrescos, atención cálida del personal e instalaciones, que son las adecuadas para las familias con niños (piscinas y habitaciones) ademas llama la atención la gran amabilidad de todo el personal del hotel.. Este punto es el mas importante de todos...ojalá no pierdan nunca este sello.

Se alojó en julio de 2014
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3 Gracias, Mariano S
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Colaborador de nivel
14 opiniones
7 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votos útiles
5 de 5 burbujas Opinión escrita el 10 julio 2014

La primera impresión que el hotel es muy agradable, está ubicado en un sitio donde el calor no se siente en su magnitud ya que constantemente se siente mucha brisa, posee dos piscina muy agradables, el bar es muy buena poseen una gran gama de bebidas, en cuanto las habitaciones esperaba que la vista al mar fuera un poco más cercana, sin embargo es buena, el servicio de transporte al centro de la ciudad es muy bueno sin embargo toca reservarlo con anticipación para no tener inconvenientes.

Consejo sobre las habitaciones: Las habitaciones más altas tienen mejor vista al mar
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en enero de 2014, viajó en pareja
    • 4 de 5 burbujas
      Habitaciones
    • 5 de 5 burbujas
      Limpieza
    • 5 de 5 burbujas
      Servicio
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1 Gracias, Manuel P
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Caracas, Venezuela
Colaborador de nivel
36 opiniones
14 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 29 votos útiles
5 de 5 burbujas Opinión escrita el 10 julio 2014

El hotel es lindo tal y como se ve en las fotos de la página Web donde reservamos, que es la página oficial.

Al llegar la recepcionista fue muy amable al atendernos y darnos todas las indicaciones.
Por alojarnos allí nos regalaron una exfoliación facial y prestan otros servicios de masajes adicionales en el SPA, aunque me parecieron muy costosos por eso no los tomé.
El Gimnasio está muy bien dotado.

Tiene 3 piscinas excelentes, muy buena la comida de los 2 restaurantes que probé, me faltó probar las pizzas y las parrillas, pero en general buena la calidad de comida para un todo incluido.

Fuimos del 10 al 13 de junio, en pleno comienzo del mundial de Fútbol y además había varias convenciones, solo s sentía un poco la gente aglomerada a la hora de las comidas pero nada grave, siempre había un lugar para comer, de resto el espacio de las áreas es lo suficientemente grande como para que no se notara la cantidad de personas que había.
Nuestra habitación parecía un apartamento, preciosa, limpia y dotada con mini bar gratuito (Cervezas, agua, refrescos de cola).

Tienen un servicio de transporte gratuito al centro de la Ciudad Amurallada muy bien organizado, solo deben estar atentos a los horarios y reservar con antelación.
También utilizamos ese transporte gratuito de regreso al aeropuerto el día de nuestro check out a pesar de que en la página Web decía que este servicio al aeropuerto tendría costo.
Hicimos late check out porque nuestro vuelo salía tarde de regreso a Bogotá y solo tuvimos que pagar USD 50 de diferencia.
Mi único comentario negativo es que algunas sillas de la piscina de abajo cerca de la playa estaban en mal estado, de hecho me corté un poco uno de los dedos de mi pie izquierdo, pero nada grave. Sería bueno que las reemplacen o reparen.
El hotel no queda muy lejos de la zona céntrica y es perfecto para descansar pues no tiene el problema de los buhoneros en la playa aunque ésta no es privada pues está prohibido eso en Cartagena según me contaron.

La playa a la que se tiene acceso desde el hotel es normal, la verdad casi ni fui pues prefería la piscina.

Definitivamente volvería a este hotel.

Consejo sobre las habitaciones: Cualquier habitación es excelente, son muy aseadas y tiene el lujo perfecto para el descanso. En...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en junio de 2014, viajó en pareja
    • 5 de 5 burbujas
      Calidad del sueño
    • 5 de 5 burbujas
      Habitaciones
    • 4 de 5 burbujas
      Servicio
¿Útil?
2 Gracias, luisahrivas
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Región Metropolitana de Santiago, Chile
Colaborador de nivel
8 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
4 de 5 burbujas Opinión escrita el 10 julio 2014

Estuvimos en dos hoteles.Sin duda al tener que comparar este es de mejor calidad que Cartagena Plaza en Boca grande.Ya nos habían advertido sobre las estrellas .Uno de 5 es de 4 uno de 4 es de 3 etc...
Nos recibieron muy bien.Refresco de bienvenida, almorzamos mientras esperábamos la habitación.La comida no es internacional,predominan los ingredientes colombianos.
Llegando a la habitación en primer piso con terraza.
Notamos las manchas en los pieceros de las camas y fundas de almohadas de decoración,el baño estaba tapado.
Al día siguiente destaparon el baño después de que avisamos.El agua no sale caliente ,solo tibia.
Fue incomodo el momento en que el gasfiter entro al baño ,porque el otro Sr. que lo acompañaba de uniforme beige se puso a mirar la habitación y lo que yo hacia mientras sacaba mis cosas de la maleta,creo que èl debió esperar fuera .
El segundo día no cambiaron las sabanas.Le pregunte a una Sra. de la limpieza y dijo que las cambian cada 3 días si es que no las ven sucias?????.
En los restaurantes falta limpieza y preocupación por las frutas que sobraban del desayuno o almuerzo.No las cubrían.quedaban a disposición de moscas y pájaros que viven en la zona.Avise al encargado.
El tema de los pájaros es otro,entiendo que estamos en una zona natural,tropical,pero después de cada comida montan las mesas con los cubiertos y servilletas.El problema es que los pájaros que no tienen culpa de nada se paran en las mesas tocando los cubiertos que están allí sin protección;al menos si los pusieran envueltos en una servilleta estarían fuera de la posible contaminación.
Lo Bueno:Personal atento,animadores muy simpáticos,transporte al centro gratuito y cómodo,ubicado en zona tranquila,dos piscinas;una con animación y actividades;sistema todo incluido.Los snacs son escasos.
Bonitas instalaciones y paisaje.

  • Se alojó en junio de 2014, viajó en pareja
    • 4 de 5 burbujas
      Ubicación
    • 4 de 5 burbujas
      Habitaciones
    • 4 de 5 burbujas
      Servicio
¿Útil?
1 Gracias, Maria Jose P
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Información adicional sobre el Occidental Cartagena

Establecimiento: Occidental Cartagena
Dirección: Anillo Vial Via Manzanillo del mar Km. 4 | No. 9-85, Cartagena 985, Colombia (Previamente Estelar Grand Playa Manzanillo)
Número de teléfono:
Ubicación: Colombia > Departamento de Bolívar > Cartagena District > Cartagena
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Aparcamiento gratuito Actividades para niños (acondicionado para familias / niños) Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Spa Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas Transporte desde/al aeropuerto
Estilo del hotel:
N.°13 de hoteles en la playa en Cartagena
N.°14 de hoteles spa en Cartagena
N.°21 de hoteles para familias en Cartagena
N.°37 de hoteles románticos en Cartagena
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 142 € - 448 €
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — Occidental Cartagena 3.5*
Número de habitaciones: 190
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
El hotel Occidental Grand Cartagena Resort***** tiene como único objetivo brindar un lujoso equipamiento todo incluido frente a las paradisíacas playas de la Bahía de Manzanillo del Mar y cerca de la cosmopolita ciudad de Cartagena de Indias. Con un diseño contemporáneo y un ambiente especialmente plácido, la primera impresión del huésped es la de un idílico resort para relajarse sin preocuparse de nada. Darse un baño en la piscina, pasear por los exuberantes jardines o disfrutar del servicio de bebidas y snacks 24 horas. ... más   menos 
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También conocido como:
Occidental Grand Cartagena Hotel Cartagena

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