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“Esperaba más”
Opinión sobre Occidental Cartagena

Mejores precios para -
Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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Occidental Cartagena
Ocupa el puesto n.º47 de 155 hoteles en Cartagena
Valledupar, Colombia
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
“Esperaba más”
Opinión escrita el 15 agosto 2014 mediante dispositivo móvil

Estuve en julio pasado con mi familia y me pareció muy bonito, como resort de playa. La atención del mostrador fue regular talvez porque llegamos en un momento muy ocupado. La comida como hotel todo incluido no es la mejor. Esperaba mejor calidad.

Se alojó en julio de 2014, viajó con la familia
¿Útil?
1 Gracias, Julio D
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Hoteles E, General Manager en Occidental Cartagena, respondió a esta opinión, 20 agosto 2014
Apreciado Huésped
Reciba un cordial saludo.
Agradecemos y valoramos sus comentarios y observaciones, estas nos permiten hacer los ajustes necesarios con el fin de ofrecer el mejor servicio el cual nos ha caracterizado.
De inmediato hemos escalado su recomendación a las áreas encargadas con el fin de tomar los correctivos a que haya lugar.
Esperamos tenerlo de regreso muy pronto a nuestro hotel y permitirnos demostrarle nuestro servicio ESTELAR.

Cordialmente
Maria Fernanda Alvarado
Hotel ESTELAR Grand Playa Manzanillo by Occidental Hotels & Resorts
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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1.195 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    454
    444
    174
    75
    48
Ver opiniones para
408
465
28
40
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
  • Calidad del sueño
  • Habitaciones
  • Servicio
  • Calidad-precio
  • Limpieza
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
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  • Inglés primero
  • Noruego primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Montevideo, Uruguay
Colaborador de nivel 1
3 opiniones
3 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
Opinión escrita el 14 agosto 2014

Tal vez solo le quitaría medio punto porque la playa es bastante mala, no parece agua del mar caribe. Tal vez fui en mala época, pero es lo único malo que ví.
Silencio conjuntamente con diversión, buena comida y bebida a toda hora, excelente atención, realmente para descanzar a tu anchas.
Volvería una y mil veces al Occidental Grand Cartagena

  • Se alojó en agosto de 2014, viajó en pareja
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, Nino-Uruguay
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Hoteles E, General Manager en Occidental Cartagena, respondió a esta opinión, 20 agosto 2014
Apreciado Huésped

Reciba un cordial saludo .
Agradecemos y valoramos sus comentarios positivos respecto a nuestro servicio, nos complace saber que hemos cumplido sus expectativas. Esperamos tenerlo de regreso muy pronto a nuestro hotel.

Cordialmente.
Maria Fernanda Alvarado
Hotel ESTELAR Grand playa Manzanillo by Occidental Hotels & Resorts
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Bogotá, Colombia
Colaborador de nivel 5
63 opiniones
21 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 31 votos útiles
Opinión escrita el 11 agosto 2014 mediante dispositivo móvil

Es un hotel muy bonito, adecuado para el descanso en familia o en pareja. Es alejado de la ciudad y dado su régimen todo incluido es para quien quiera estar la mayor parte del tiempo en el hotel. En la semana del 6 al 10 de agosto estuvimos por segunda vez y observamos que las instalaciones están muy bien mantenidas, igualmente se destacan las actividades recreativas en la piscina en las que tanto grandes y adultos se divierten al máximo. Como observaciones para mejorar está la comida, la cual en general no es buena ni variada al nivel de un all inclusive de buen nivel, particularmente en el restaurante nativo en la noche de comida estadounidense la cena fué decepcionante. Aunque hay excepciones, en general la actitud de los meseros y de los barman no es la mejor. Considero que dado el nivel de la cadena estelar, soy usuario frecuente de esta cadena de hoteles, creo que con un mejor trabajo de gerencia, motivación al personal y una revisión general a los menús se puede mejorar mucho. Sin embargo y a pesar de lo anterior me atrevo a recomendar el hotel si de descansar se trata y particularmente pienso que volvería. Importante hacer claridad que aunque el hotel tiene un servicio de transporte a la ciudad, es un poco alejado 25 a 40 min dependiendo de la época, por lo que lo recomiendo principalmente para personas que quieran disfrutar de las instalaciones principalmente.

Se alojó en agosto de 2014, viajó con la familia
¿Útil?
1 Gracias, Kenneth S
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Hoteles E, General Manager en Occidental Cartagena, respondió a esta opinión, 14 agosto 2014
Apreciado Señor Kennet, agradecemos su comentario y le comentamos que gracias a estas observaciones estamos trabajando para mejorar.
Esperamos tenerlo de uevo en nuestro hotel.
cordialmente,

Maria fernanda Alvarado
Gerente General ESTELAR Grand Playa Manzanillo By Ocidental Hotels and resorts.
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Buenos Aires, Argentina
Colaborador de nivel 6
240 opiniones
46 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 88 votos útiles
Opinión escrita el 5 agosto 2014

Ideal para ir con niños, es un resort mediano y eso se disfruta porque se descansa mejor, no hay gran despliegue de entretenimientos, las animaciones son tranquilas y no invaden. Las instalaciones del hotel son buenas, como también el servicio y la comida. Se pueden objetar los tragos en los bares, pero son pasables.
La playa es fea, como lo es en toda Cartagena, pero la temperatura del agua y el clima lo compensan.

Consejo sobre las habitaciones: Cualquier habitación está bien
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en julio de 2014, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Calidad del sueño
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, Francisco M
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Hoteles E, General Manager en Occidental Cartagena, respondió a esta opinión, 20 agosto 2014
Apreciado Huésped

Reciba un cordial saludo .
Agradecemos y valoramos sus comentarios positivos respecto a nuestro servicio, nos complace saber que hemos cumplido sus expectativas. Esperamos tenerlo de regreso muy pronto a nuestro hotel.

Cordialmente.
Maria Fernanda Alvarado
Hotel ESTELAR Grand Playa Manzanillo by Occidental Hotels & Resorts
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Cali
1 opinión
Opinión escrita el 3 agosto 2014 mediante dispositivo móvil

Llegamos el 3 agosto con mi esposo por que deseamos descansar y naturalmente existen unos tiempos normales en los que por la temporada alta no se puede suministrar las habitaciones rapidamente, sin embargo el hecho que de tu tiempo que has pagado con empeno y no te suministren la habitacion dentro de los tiempos hace que de alguna manera el hotel se responsabilice pero lamentablemente la atencion de la recepcionista Jennifer que atiende en el dia 3 de agosto en las horas de la tarde frente a mi solicitud de como iban a reponer mi tiempo que no tuve habitacion mientras la arreglan fue grosera e innadecuadamente manejada hasta el punto de tomarselo personalmente y considero que si trabajas para una compania y mas de servicios lo minimo a hacer es saber manejar la situacion buscando alternativas para el usuario y no evadiendo y enfrentandose a uno como usuario de su hotel, la verdad este hotel me gustaba mucho pero despues de este incidente me voy con una sensacion incomoda ademas de no asignarme como minimo un boton para las maletas, ojala lo tengan presente para los usuarios ya que si bien los servidores del hotel requieren un trato respetuoso por lo que estan brindando, nosotros los que pagamos tambien lo merecemos y lamentablemente esto no se evidencio en el dia de mi llegada.

Se alojó en agosto de 2014, viajó en pareja
¿Útil?
Gracias, lmmillan
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Hoteles E, General Manager en Occidental Cartagena, respondió a esta opinión, 20 agosto 2014
Señor Millan,
Reciba un cordial saludo.
Agradecemos y valoramos sus comentarios y observaciones, estas nos permiten hacer los ajustes necesarios con el fin de ofrecer el mejor servicio el cual nos ha caracterizado.
De inmediato hemos escalado su recomendación al área encargada con el fin de tomar los correctivos a que haya lugar. Pedimos disculpas por la mala experiencia vivida.
Esperamos tenerlo de regreso muy pronto a nuestro hotel y permitirnos demostrarle nuestro servicio ESTELAR.

Cordialmente
Maria Fernanda Alvarado
Hotel ESTELAR Grand Playa Manzanillo by Occidental Hotels & Resorts
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Información adicional sobre el Occidental Cartagena

Establecimiento: Occidental Cartagena
Dirección: Anillo Vial Via Manzanillo del mar Km. 4 | No. 9-85, Cartagena 985, Colombia (Previamente Estelar Grand Playa Manzanillo)
Número de teléfono:
Ubicación: Colombia > Departamento de Bolívar > Cartagena District > Cartagena
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Aparcamiento gratuito Actividades para niños (acondicionado para familias / niños) Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Spa Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas Transporte desde/al aeropuerto
Estilo del hotel:
N.°14 de hoteles en la playa en Cartagena
N.°15 de hoteles spa en Cartagena
N.°21 de hoteles para familias en Cartagena
N.°37 de hoteles románticos en Cartagena
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 133 € - 280 €
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — Occidental Cartagena 3.5*
Número de habitaciones: 190
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
El hotel Occidental Grand Cartagena Resort***** tiene como único objetivo brindar un lujoso equipamiento todo incluido frente a las paradisíacas playas de la Bahía de Manzanillo del Mar y cerca de la cosmopolita ciudad de Cartagena de Indias. Con un diseño contemporáneo y un ambiente especialmente plácido, la primera impresión del huésped es la de un idílico resort para relajarse sin preocuparse de nada. Darse un baño en la piscina, pasear por los exuberantes jardines o disfrutar del servicio de bebidas y snacks 24 horas. ... más   menos 
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También conocido como:
Occidental Grand Cartagena Hotel Cartagena

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