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“Hermoso hotel !!!!”

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Sofitel Legend Santa Clara
Ocupa el puesto n.º5 de 151 hoteles en Cartagena
Certificado de excelencia
EcoLíderesNivel Plata
Bs As
Colaborador de nivel
57 opiniones
13 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 33 votos útiles
“Hermoso hotel !!!!”
Opinión escrita el 1 mayo 2014

Estuve alojada con mi esposo la primer semana de abril, la ubicación me pareció excelente, el personal fue muy amable y gentil
Su arquitectura me pareció bellicima !!!, la pileta impecable y con muchas repoceras para descansar.
El desayuno muy completo, frutas frescas, jugos recién exprimidos, variedad de tortas y manjares de panadería, exquisitas mermeladas, fiambres y quesos varios, omelet, etc..
La habitación si bien era cómoda no era de lo mejor, sus sabanas impecables , así como también la limpieza.
Lo mejor fue una noche que se realizaba un evento, y concurrió la orquesta filarmonica de Cartagena, UN LUJO !!!!, que pudimos disfrutar desde la habitación.
En el piso superior dispone del Spa y de unas terrazas muy bonitas para relajarse y disfrutar.
Me gusto mucho y sin duda regresaria

  • Se alojó en abril de 2014, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, bettyBsAs
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
SantaClaraCartagena, Director de Recepción en Sofitel Legend Santa Clara, respondió a esta opinión, 3 mayo 2014
Estimada Betty Bs As,

Agradecemos enormemente sus comentarios referentes a su estadía en el Sofitel Legend Santa Clara. Siempre es muy placentero recibir un feedback favorable.

En Sofitel trabajamos para poder brindar una experiencia de calidad superior a cada cliente. Por eso sus comentarios son muy importantes para nosotros. Con mucho gusto compartiré sus observaciones con nuestro equipo. Estoy convencida que ese feedback será una motivación para nuestro personal, en sus constantes esfuerzos para mejorar la calidad de nuestros servicios.

Una vez más, gracias por compartir su experiencia. Esperamos que su próxima visita sea tan placentera como ésta que acaba de realizar.

Atentamente,
Carolina Perea
Jefe De Recepcion
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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1.807 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    1.414
    253
    77
    31
    32
Ver opiniones para
375
817
71
172
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
  • Calidad del sueño
  • Habitaciones
  • Servicio
  • Calidad-precio
  • Limpieza
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Fecha | Puntuación
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Español primero
Europa
Colaborador de nivel
347 opiniones
66 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 124 votos útiles
Opinión escrita el 19 abril 2014

Las instalaciones son sensacionales y la arquitectura es muy bonita y si no me equivoco se trata de un ex convento excelentemente adaptado, sus exteriores son preciosos asi como sus instalaciones pero la comida no esta al nivel del lugar.
LA calidad del servicio es intermitente, algunas persona son sumamente eficientes y amables pero algunas tienen un cierto sentido de envidia o frustacion, situacion que nos ocurrio a nosotros y el maitre tuvo que ser llamado para que nos cambiaran de mesera porque era muy molesto tratar con una persona asi.
Cabe mencionar que despues de eso fuimos tratados muy bien y las atenciones fueron excelentes como debe ser de acuerdo al precio que se paga, fuera de este detalle lo demas fue mujy bien, con gusto regresaria unas veces mas.

  • Se alojó en marzo de 2014, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, mendolun
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
SantaClaraCartagena, Director de Recepción en Sofitel Legend Santa Clara, respondió a esta opinión, 3 mayo 2014
Estimado Mendolun,
Muchas gracias por haberse tomado el tiempo de calificar su experiencia en el Sofitel Legend Santa Clara. Lamentamos lo ocurrido en el Restaurante y los detalles encontrados que pudieron incomodarle; por eso permítanos extenderle nuestras más sinceras disculpas. Le aseguramos que tomaremos todas las medidas del caso para la solución del problema y evitar que vuelva a ocurrir en el futuro.

En Sofitel trabajamos para poder brindar una experiencia de calidad superior a cada cliente. Por eso sus comentarios son muy importantes para nosotros. Con mucho gusto compartiré sus observaciones con nuestro equipo. Estoy convencida que ese feedback será una motivación para nuestro personal, en sus constantes esfuerzos para mejorar la calidad de nuestros servicios.

Le estamos agradecidos por compartir sus impresiones con nosotros y esperamos que, en un futuro cercano, nos dé la oportunidad de servirle mejor.

Cordialmente,
Carolina Perea
Jefe De Recepcion
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Colaborador de nivel
9 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votos útiles
Opinión escrita el 18 abril 2014 mediante dispositivo móvil

Decidí celebrar mis cumpleaños en Cartagena y escogí este hotel para quedarme.

Es una joya arquitectónica, muy bien sostenida y muy bien decorada con esculturas de Botero.

Las habitaciones son amplias a mi me toco una en el quinto piso con terraza donde se podía ver el mar.

El servicio es muy bueno, tiene un muy buen bar, restaurante y piscina.

Es el mejor hotel en que me he quedado en todo Latinoamérica.

Si escogen este hotel van a la fija lo único malo es su precio.

Se alojó en abril de 2014
¿Útil?
Gracias, Felipe R
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
SantaClaraCartagena, Director de Recepción en Sofitel Legend Santa Clara, respondió a esta opinión, 21 abril 2014
Estimado Felipe R
Muchas gracias por haberse tomado el tiempo de compartir con nosotros por este medio, sus impresiones sobre el Sofitel Legend Santa Clara.
En Sofitel trabajamos para dar siempre el mejor servicio y calidad de productos a nuestros huéspedes y por esto sus comentarios serán muy apreciados por nuestro equipo una vez compartidos con ellos.
Agradecemos una vez más sus amables comentarios sobre su experiencia y esperamos que pronto nos dé la oportunidad de atenderle y recibirle nuevamente en ésta su casa donde siempre le esperaremos con los brazos abiertos.

Atentamente,
Carolina Perea G
Director de Recepcion
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Lima, Perú
Colaborador de nivel
14 opiniones
8 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votos útiles
Opinión escrita el 17 abril 2014

El hotel está dentro de la ciudad amurallada, en una excelente ubicación. El servio en el hotel es muy bueno, atención esmerada en todo momento. La piscina es grande y con mucho espacio para todos los huéspedes... Tienen un spa muy lindo también. El restaurante francés es muy bueno, vale la pena cenar alguna noche ahí. En general es un hotel muy romántico. Volvería a ir sin lugar a dudas!

  • Se alojó en abril de 2014, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, Jeani J
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
SantaClaraCartagena, Director de Relaciones con Clientes en Sofitel Legend Santa Clara, respondió a esta opinión, 17 abril 2014
Estimada Jeani J,

Agradecemos enormemente sus buenos comentarios sobre su reciente visita al Sofitel Legend Santa Clara.
Nuestra ubicación, arquitectura, historia y facilidades nos permiten brindar un servicio que va en la misma dirección de nuestras intenciones de crear experiencias que queden marcadas en la memoria de quienes nos visitan.
Este constante esfuerzo de nuestro equipo por hacer que cada huésped se sienta especial, nos da la gran alegría de tener muchos huéspedes frecuentes y que nos escogen año tras año para celebrar sus ocasiones más especiales.
Esperamos tener el gran placer de volverla a atender y recibirle con los brazos abiertos en su próxima visita a Cartagena.

Cordialmente,

Andrea Gonzalez
Guest Relations Manager
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Bogotá, Colombia
Colaborador de nivel
22 opiniones
4 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos útiles
Opinión escrita el 8 abril 2014

Es un hotel muy bonito con una arquitectura espectacular en la zona social, una magnifica piscina, situado en un sector de la ciudad amurallada muy bueno con varias ofertas gastronómicas, tiene una vista al atardecer espectacular el personal de atención muy profesional y con muy buena actitud, el valor es exagerado ya que en el hotel solo se tiene derecho además del uso de la habitación , el uso del gimnasio , la piscina y la red de internet excluyéndose la zonas húmedas, que de acuerdo al precio que se paga debería estar incluido(500 dolares por noche en acomodación doble) , Así mismo el valor de las bebidas es exorbitante para un país como Colombia una pequeña botella de agua tiene un valor de Co $ 8mil pesos equivalente a más de 4 dólares y 3 cafés (tintos)con amareto el valor es de 75 mil pesos equivalente a más de 39 dólares

  • Se alojó en abril de 2014, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, jmalmonacid
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
SantaClaraCartagena, Director de Relaciones con Clientes en Sofitel Legend Santa Clara, respondió a esta opinión, 9 abril 2014
Estimado jmalmonaci,

Muchas gracias por haberse tomado el tiempo de compartir con nosotros por este medio, sus impresiones sobre el Sofitel Legend Santa Clara.
En Sofitel trabajamos para dar siempre el mejor servicio y calidad de productos a nuestros huéspedes y por esto sus comentarios serán muy apreciados por nuestro equipo una vez compartidos con ellos.
Lamentamos que nuestros precios no se hayan ajustado a sus expectativas, realmente nos encontramos en línea con nuestra zona y mercado con respecto al nivel y los precios de nuestros servicios y productos.
Agradecemos una vez más sus amables comentarios sobre su experiencia y esperamos que pronto nos dé la oportunidad de atenderle y recibirle nuevamente en ésta su casa donde siempre le esperaremos con los brazos abiertos.

Cordialmente,

Andrea Gonzalez
Guest Relations Manager
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Información adicional sobre el Sofitel Legend Santa Clara

Establecimiento: Sofitel Legend Santa Clara
Dirección: Calle del Trono No. 39-29 | Barrio San Diego, Cartagena 130003, Colombia
Ubicación: Colombia > Departamento de Bolívar > Cartagena District > Cartagena
Servicios:
Bar / Salón Playa Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Restaurante Servicio de habitaciones Spa Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas Transporte desde/al aeropuerto
Estilo del hotel:
N.°1 de hoteles de negocios en Cartagena
N.°1 de hoteles en la playa en Cartagena
N.°2 de hoteles spa en Cartagena
N.°2 de hoteles respetuoso con el medio ambiente en Cartagena
N.°4 de hoteles de lujo en Cartagena
N.°4 de hoteles románticos en Cartagena
N.°4 de hoteles para familias en Cartagena
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 254 € - 864 €
Categoría del hotel:5 estrella(s) — Sofitel Legend Santa Clara 5*
Número de habitaciones: 124
Opciones de reserva:
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Hotel Sofitel Santa Clara Cartagena
Sofitel Santa Clara Hotel Cartagena
Sofitel Hotel Santa Clara
Sofitel Cartagena
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