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Sofitel Legend Santa Clara
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Opiniones (2.050)
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Opinión escrita 20 julio 2014

El Hotel Santa Clara es uno de los mas bellos y elegantes de Cartagena de Indias. Localizado en un viejo convento de la Ciudad Heroica, preserva el esplendor y el encanto de la Colonia. La arquitectura es señorial e imponente. El comedor es muy elegante y el patio deslumbrante. Tienen un tulcal que se llama Mateo, y vuela de mesaen mesa saludando a los visitantes. La comida es exquisita y las bebidas de jugos naturales son deliciosas!

  • Se alojó en julio de 2014, viajó con su pareja
    • Calidad del sueño
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, M O
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
SantaClaraCartagena, Director de Relaciones con Clientes en Sofitel Legend Santa Clara, respondió a esta opiniónRespondido: 21 julio 2014

Estimado M O,

Para nosotros es muy valioso que nuestros huéspedes tomen parte de su tiempo para compartir las gratas experiencias que viven en nuestro mágico convento.
El Sofitel Legend Santa Clara es un monumento histórico del que nos sentimos inmensamente orgullosos y el cual cuidamos con detalle a fin de preservar la historia que cada rincón de nuestro hotel cuenta.
Conservar la arquitectura y combinarla con la modernidad nos da la oportunidad de brindar a quienes nos visitan una experiencia de lujo que se acompaña del calor humano que caracteriza a nuestros embajadores.
Compartiré con nuestro equipo sus impresiones y estoy segura que estarán muy contentos de saber que tuvo con nosotros una experiencia legendaria.

Cordialmente,

Andrea Gonzalez
Guest Relations Manager

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita 18 julio 2014

Llevo viniendo a este hotel casi 20 años y no me canso, el servicio es excelente, todos los empleados están siempre dispuestos a ayudar a que la estadía sea lo mas cómoda posible, la comida de los restaurantes aunque tiene precios bastante elevados es de muy buena calidad y los sitios son espectaculares dentro del patio colonial del hotel rodeado de naturaleza y arte. Las habitaciones están siendo remodeladas asi que este año me dieron una diferente a la de siempre, sin embargo estaba completamente remodelada con diseños y muebles completamente diferentes a lo que había tenido tradicionalmente el hotel pero muy agradables, todas equipadas con maquina de Nespresso para tomarse el cafe después de la comida. El servicio como siempre fue excepcional con muchos de los mismos empleados que llevan trabajando ahi desde que abrió el hotel. El spa ofrece tratamientos para todos los gustos y precios, yo escogí uno para los pies que recomiendo mucho. Lo considero un excelente hotel para viajar en familia, con amigos o en pareja. La ubicación es muy buena dentro de la ciudad amurallada en un sector mas bien calmado y silencioso lleno de restaurantes y casas coloniales hermosas, pero cerca de las plazas y lugares mas emblemáticos de la ciudad. Es un hotel muy costoso pero definitivamente vale la pena.

Consejo sobre las habitaciones: Las mejores habitaciones están en el piso 5 pues son mas amplias y los techos son mas altos muy recomendadas entre la 501 y la 505 y la 517 que tienen vista al mar
  • Se alojó en julio de 2014, viajó con su familia
    • Calidad del sueño
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, Felipe V
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
SantaClaraCartagena, Director de Relaciones con Clientes en Sofitel Legend Santa Clara, respondió a esta opiniónRespondido: 21 julio 2014

Estimado Felipe V,

Es una gran alegría para todos nosotros que en el transcurrir de los años el Sofitel Legend Santa Clara haya tomado un lugar en sus planes de descanso y vacaciones.
Los hoteles Sofitel se preocupan por exaltar la naturaleza y arte locales es por eso que una de nuestras joyas es el jardín que rodea el pozo donde reposan obras de arte colombiano y merodean diversos pájaros entre los cuales esta nuestro querido tucán Mateo.
Es grato saber que aprecia nuestros esfuerzos por cada vez brindar un mejor servicio a través de los trabajos de renovación que hemos venido realizando de manera prudente y aislada con el cuidado de no incomodar a nuestros huéspedes en casa.
Le agradecemos haberse tomado el tiempo de compartir sus experiencia y estamos seguros que su feedback será de gran ayuda para quienes buscan una opinión a la hora de decidir visitarnos.
Esperamos que vuelva pronto a ésta su casa.

Cordialmente,

Andrea Gonzalez
Guest Relations Manager

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Opinión escrita 17 julio 2014

A pesar de lo positivo que pueda tener el hotel, su personal de recepción y botones no son corteses con los visitantes que vienen a preguntar por los huéspedes, el caso concretó se presentó con una amiga que vino a visitarme para salir del hotel con ella después de tomar algo. y se vio asediada por el personal. No hay derecho porque el tacto con que realicen esta vigilancia determina o no como se sienta el visitante y mi amiga se sintió como una delincuente.
Por supuesto se retiró del hotel y no quiere volver.
Y yo por supuesto me sentí absolutamente incómoda ya que yo la había invitado a conocerlo.

Se alojó en julio de 2014, viajó con amigos
Gracias, Luces2000
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
SantaClaraCartagena, Director de Relaciones con Clientes en Sofitel Legend Santa Clara, respondió a esta opiniónRespondido: 18 julio 2014

Estimada Luces2000,

Agradecemos haberse tomado el tiempo de compartir con nosotros sus impresiones luego de su estadía en el Sofitel Legend Santa Clara. Todos los comentarios son importantes para nosotros y los consideramos oportunidades para cada vez brindar un mejor servicio.

Unas de nuestras prioridades en nuestros esfuerzos por brindar experiencias de lujo excelentes y únicas son la seguridad y privacidad por lo cual mantenemos algunas de nuestras áreas como la piscina y los pasillos de habitaciones como exclusivos para nuestros huéspedes. Por esta razón tenemos medidas que limitan el ingreso las personas no hospedadas.
Tenga la certeza que compartiré sus comentarios con nuestro equipo y estoy segura que serán de gran motivación para mejorar y crecer en atención.

Para nosotros será un placer recibirlos nuevamente como huéspedes del hotel y así tener la oportunidad de mostrarles que nuestra atención está orientada al bienestar de nuestros huéspedes.

Cordialmente,

Andrea Gonzalez
Guest Relations Manager

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Opinión escrita 14 julio 2014

Estuve una semana completa y si van a Cartagena no se pueden perder el vivir la experiencia completa o al menos visitar sus restaurantes y dar una vuelta por las instalaciones. Cartagena es hermosa, pero el hotel es inolvidable y espectacular en todo sentido, un servicio más allá de cualquier expectativa. Está muy bien ubicado, cerca de todo y cuenta con todo lo que se necesita para negocios y relajarse un poco!

Consejo sobre las habitaciones: Las habitaciones cerca de la piscina son muy cómodas, frescas y no molesta el entorno, se vuelve parte de la experiencia sin molestar
  • Se alojó en abril de 2014, viajó en Business
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Servicio
Gracias, Elytab
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
SantaClaraCartagena, Director de Relaciones con Clientes en Sofitel Legend Santa Clara, respondió a esta opiniónRespondido: 16 julio 2014

Estimado Elytab,

Es un placer para nosotros saber que su estadía fue una experiencia inolvidable.
El Sofitel Legend Santa Clara se siente complacido de recibir a sus huéspedes para cualquiera que sea su motivo de visita a Cartagena. De vacaciones o negocios, nuestro equipo siempre está a la disposición de nuestros huéspedes para hacerlos sentir como en casa y ayudarles a tener recuerdos memorables durante su visita a Cartagena.
Agradecemos sus comentarios y los haremos extensivos a todos nuestros colaboradores. Esperamos su pronto regreso.

Cordialmente,

Andrea Gonzalez
Guest Relations Manager

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Opinión escrita 6 julio 2014

Estuve 5 días y realmente es un lugar que no pueden dejar de visitar cartagena es bellísima pero el hotel es espectacular y un servicio único súper amables eficientes serviciales en una palabra maravilloso e

Consejo sobre las habitaciones: No importa en el piso que estés desde cualquier lugar disfrutas recorrer el hotel
  • Se alojó en junio de 2014, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
1  Gracias, Marycarmen A
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
SantaClaraCartagena, Director de Relaciones con Clientes en Sofitel Legend Santa Clara, respondió a esta opiniónRespondido: 16 julio 2014

Estimada Marycarmen A,

Muchas gracias por sus comentarios y recomendaciones sobre el Sofitel Legend Santa Clara.
Es para nosotros un placer saber que nuestros huéspedes tienen experiencias placenteras y sienten deseos de recomendarnos como lugar a visitar en nuestra hermosa ciudad de Cartagena.
Nuestro equipo estará muy contento de recibirla nuevamente en un futuro cercano.

Cordialmente,

Andrea Gonzalez
Guest Relations Manager

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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