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Opiniones (2.073)
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1.430 - 1.435 de 2.073 opiniones
Opinión escrita 4 enero 2014 mediante dispositivo móvil

El servicio del personal de recepción, ascensores y portería es pésimo, no te hace sentir como un huésped que te consientan sino que te toca buscarlos para que te atiendan.

La comida es buena, sin embargo se acaba rápido y se demora en volver a surtir nueva comida. Los meseros, algunos son un poco lentos, no sabían que era una cerveza "michelada" y le falta más ambiente de pareja al restaurante que es supuestamente más caro.

Para pedir un taxi, tienes que pedirlo afuera, no hay servicio telefónico de taxi, lo cuál da lo mismo, no te brinda seguridad.

Se nota que no hay buena comunicación entre la empleados, ya que cada uno maneja una filosofía diferente, se ven los botones amables (por la propina), el personal de aseo es imprudente, no se nota que se comuniquen entre ellos para evitar dichas imprudencias.

El aire acondicionado del piso 13 es deficiente, en las noches se siente calor y en el día peor y eso que estaba al máximo.

No conozco hoteles 3 estrellas, pero 4 estrellas si conozco bastantes al igual que hostales y la verdad 4 estrellas para éste hotel me parece bastante.

En resumen es bueno para familias con más de 4 personas y que no requieran de tanta comodidad como lo requiere una pareja que solicita que lo consientan, prudencia, calma y mejor servicio personalizado.

Se alojó en enero de 2014, viajó con su pareja
Gracias, Edilberto A
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Servicio_Ctg, Director de Relaciones con Clientes en Hotel Cartagena Plaza, respondió a esta opiniónRespondido: 11 junio 2014

Estimado Huésped,

Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros, en nombre de nuestro el equipo de trabajo, le ofrecemos disculpas por los inconvenientes que usted menciona. Sus comentarios son muy valiosos y apreciados, tenga por seguro que serán considerados. Trabajaremos en el área de oportunidades que usted destaca para ofrecerle en su próxima visita la mejor experiencia de vacaciones en Cartagena.

En el mes de Julio del presente año inauguraremos un piso Ejecutivo con servicios exclusivos. Contará con habitaciones modernas de última tecnología, sala lounge privada, mayordomo, suite con jacuzzi, centro de entretenimiento, entre otros. Lo animamos a que disfrute de estas amenidades y múltiples deferencias tendrá para ofrecerle.

Será un placer volver a recibirle y brindarle una vez más lo mejor de nuestros servicios.

Saludos cordiales,

Christian Romero Duque
Coordinador de Servicio al Cliente

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita 30 diciembre 2013

El hotel muy bueno, muy aseado, el personal muy atento, la comida deliciosa, suficiente y muy variada. Las habitaciones muy cómodas, el servicio en la playa de sombrillas y toallas muy bueno.
El hotel esta ubicado cerca de muchos restaurantes.

  • Se alojó en diciembre de 2013, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, Yheidy F
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Opinión escrita 25 diciembre 2013

Contratamos el servicio all inclusive y resulto ser una pension completa y con muchas falencias. Los horarios del restaurante y bar eran acotados y se quedaban sin comida y no la reponían. Las fotos de la arquitectura parecían muy lindas, pero las habitaciones eran bastante antiguas. La limpieza de las habitaciones la realizaban por la tarde.

  • Se alojó en febrero de 2013, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, Laura M
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Opinión escrita 19 diciembre 2013

Estuvimos alojados este año del 6 al 7 de Diciembre. Normalmente por esta época del año los hoteles bajan la calidad de servicio sin embargo este hotel marco la diferencia su personal muy atento y servicial, sus habitaciones muy aseadas, su alimentación muy buena. Excelente servicios de transporte.


Gladis Pulgarin V

  • Se alojó en diciembre de 2013, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
2  Gracias, GladisPulgarinv
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Opinión escrita 17 diciembre 2013

Muy buenas instalaciones,servicio excelente,restaurante de excelente calidad y variedad,precios comodos. Seria un hotel cinco estrellas.
Las fotos son reales,se cuenta con el bar que presenta muy buenos espectaculo cada noche,en un ambiente seguro .
La zona de ubicacion es segura y muy bien dotada de restaurantes,comercio,drogueria y buen servicio de transporte.

Consejo sobre las habitaciones: Habitaciones pisos del 10 en adelante
  • Se alojó en diciembre de 2013, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
1  Gracias, Martha Cecilia O
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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