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“Yo no regresaria alli”
Opinión sobre Park 10 Hotel

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Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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Park 10 Hotel
Ocupa el puesto n.º24 de 111 hoteles en Medellín
Certificado de excelencia
Opinión escrita 5 febrero 2014

Dicen que es un Hotel Boutique, en general es agradable, bien ubicado, habitaciones amplias, el personal es atento hasta cuando enfretan algun problema y en ese momento se tornan hasta agresivos. Me senti engañado por cuanto no me dieron lo que publicitaban y compre por internet pero en fin, la pase bien solo que tratare de no regresar alli. El desayuno un dia fue bueno sin ser espectacular, al dia siguiente disminuyo su calidad

  • Se alojó en noviembre de 2013, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
1  Gracias, Jairo S
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Laura C, Community Manager en Park 10 Hotel, respondió a esta opiniónRespondido: 19 febrero 2014

Señor JairoS
Gracias por su tiempo para dedicar unas palabras a nuestro hotel, todas las opiniones aquí consignadas las asumimos como oportunidades de mejora para ofrecer mejores experiencia a nuestros huéspedes y visitantes.
Nuestra privilegiada ubicación nos permite estar cerca de importantes sectores de la ciudad, nuestras amplias instalaciones y la atención de nuestros empleados son fortalezas que viajeros como usted siempre reconocen del Hotel Park 10 en portales como este.
Sin contexto sobre la situación en la que se sintió engañado, es difícil tomar una posición, pero en el Hotel estamos atentos si desea comunicarse con nosotros (community@hotelpark10.com.co). Frente a la actitud de nuestro personal de reservas, le informo que su comentario que ha sido compartido con el equipo para evitar futuras situaciones similares.

De nuevo gracias por elegir el Hotel Park 10 y esperamos que sí nos brinde una nueva oportunidad en Medellín.

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65 - 69 de 326 opiniones

Opinión escrita 4 enero 2014

Estuvimos en familia desde el 23 de diciembre de 2013 hasta el 2 de enero de 2014 y nos fuimos con la mejor impresión por la calidad del servicio. Un personal que además de altamente calificado posee calidad humana factor indispensable dado que eficiencia no es sinónimo de acogida y el hotel reúne la suma de estos dos componentes en sus profesionales. El personal de la recepción, camareras y servicio integral, magníficas personas. Lo recomendamos ampliamente para todo huésped que desee una grata estadía en Medellín y como gran parte del recuerdo de disfrutar una ciudad recae en el sitio de hospedaje, pues Park 10 contribuye en gran manera a imprimir ese sello de formidable experiencia. Repetiremos una larga estadía. Adicionalmente, porque el esmero en la atención cuando se trata de una persona discapacitada no tiene precio.

Familia Huertas Acero

Consejo sobre las habitaciones: La Torre B es magnífica sin restar obviamente la comodidad de la Torre A.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en diciembre de 2013, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, editoramarlene
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Opinión escrita 8 diciembre 2013

El personal es muy amable, lástima la gerencia que los administra porque no tienen claro que un hotel 5 estrellas, no es solo muebles bonitos, sino lo detalles que hacen una experiencia agradable o terrible, especialmente a la hora de tomar decisiones cuando un cliente tiene una queja o inconformidad.

1. Al entrar a la habitación, me di cuenta que la habitación no tenía jacuzzi, a pesar que confirmé telefónicamente una habitación con jacuzzi.
2. Fui a la recepción para aclarar la situación, y como las habitaciones con jacuzzi estaban ocupadas, acepté la habitación que me dieron inicialmente (sin jacuzzi) y me reembolsarían la diferencia de dinero.
3. No pude regresar a la habitación que ya había tomado, porque mientras estaba en la recepción aclarando la situación se la entregaron a otra persona (increíble!!!!!!). Debí esperar 1hora y 17 minutos mientras me acondicionaban otra habitación y en la espera recibí un coctel de cortesía.
4. El desayuno fue pobre, poca variedad para ser un hotel de 5 estrellas.
5. Al hacer el checkout me dijeron que el error de la habitación fue mío y que no me devolverían ningún dinero. Quien discute a la salida?, en todo caso la diferencia eran 20 dolares no iba hacer un drama por eso.
6. Mensaje para la administración: A. Su hotel es 5 estrellas (se supone), eso significa que nunca le dices a un cliente que la culpa fue de el, y si le dices que vas a devolver 20USD los devuelves. B. Deberían tener alguna dinámica estructurada para resolver este tipo de asuntos y no dejar sin acompañamiento a las personas de la recepción porque deben tomar decisiones que se salen de su rol. C. He estado en muchos hoteles 5 estrellas (incluso varios de 4 y 3) en los que la experiencia ha sido mas gratificante que la que tuve en park10.
7. Por ultimo no escribí esta reseña esperando que mejoren, porque no pienso volver. La escribí para que los turistas para que sepan que por ese precio pueden recibir mejor calidad en otra parte o el la misma calidad por menor precio.

  • Se alojó en diciembre de 2013, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
3  Gracias, Nata832013
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Laura C, Community Manager en Park 10 Hotel, respondió a esta opiniónRespondido: 17 diciembre 2013

Señora Nata832013
Un saludo, especial para usted.
Le agradecemos que comparta las apreciaciones de su estadía en el Hotel Park 10. Estamos de acuerdo que las 5 estrellas de un Hotel van más allá de unos muebles bonitos. Para todo el personal del Hotel Park 10 las 5 estrellas son solo un calificativo e incluso una limitante. Nuestra política y nuestra meta van mucho más allá de las 5 estrellas, tal como puede verificarlo en el sinnúmero de comentarios positivos posteados por nuestros huéspedes en Trip Advisor, que nos valieron el galardón que otorga dicha pagina en el 2013 y que esperamos repetir en el 2014, por eso hemos revisando cada punto de su comentario para aclarar lo sucedido y dar nuestro punto de vista.
1. El Hotel Park 10 cuenta con un motor de reserva on line en el cual usted puede hacer la reserva según con la disponibilidad real de habitaciones. Este motor de reserva especifica claramente el tipo de habitación y los diferentes planes que tiene cada una. Si la reserva es una Grand Suite o una Suite con Jacuzzi le aparecerá en la confirmación. .
2. El fin de semana de su estadía eran días de alta ocupación, por lo que mientras ustedes decidían si tomaban o no la habitación, esta fue asignada a una huésped que ya se encontraba en el Hotel haciendo el chek in. Sabíamos que debían esperar unos momentos por nueva habitación asignada, este tiempo de espera no fue una hora, y se les ofreció un coctel de cortesía en Lussac buscando hacer más ameno este tiempo.
3. El desayuno del Hotel Park 10 es un desayuno gourmet con variedad de panes, jamones, quesos y frutas. Todos los productos frescos y ben presentados, en un ambiente tranquilo y acogedor.
4. Los fines de semana siempre se encuentra una persona del área administrativa, quien hace las veces de Gerente y apoya a los recepcionistas en la toma de decisiones, si usted lo hubiera solicitado, dado su inconformidad, ella estaba dispuesta y en capacidad de ayudarle.
De nuevo agradecemos su comentario, el cual ha sido compartido con la gerencia, quien tiene plano conocimiento de la situación.
Esperamos que cambie de opinión y nos brinde una nueva oportunidad de vivir la experiencia Park 10, para nosotros será un placer atenderla.

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Opinión escrita 8 diciembre 2013

BUENA OPCIÓN POR CALIDAD Y UBICACIÓN
Un muy buen sitio para transitar por Medellín, por su ubicación y calidad de atención.
Cercano al Parque Lleras, y buena movida nocturna en su bar.
Con recomendable cocina de variado menú.

  • Se alojó en diciembre de 2013, viajó en Business
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, JOSEMACHAIN
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Laura C, Community Manager en Park 10 Hotel, respondió a esta opiniónRespondido: 18 diciembre 2013

Señor Josemachin
Reciba un atento saludo
Agradecemos y valoramos mucho el tiempo que dedica a compartir con otros viajeros del mundo su experiencia en el Hotel Park 10.
Aspectos que usted menciones como nuestra ubicación, oferta de entretenimiento con el Bar Lussac y la atención que ofrecemos son características que nuestros huéspedes reconocen en el Hotel Park 10. Nos complace mucho saber que usted disfruto su estadía y esperamos tener el placer de atenderlo nuevamente en Medellín.

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Opinión escrita 5 diciembre 2013

Park 10 es una excelente opción para alojamiento en la cuidad de la eterna primavera.
Desde el momento de nuestra llegada hasta el momento del check out todo fue de alto nivel y con mucho esmero por el servicio. Todo el personal fue sumamente atento, caso especial: Srta. Apolinar del Departamento de Reservaciones y Srta. Alejandra del Spa Nirvana, ambas fueron tan serviciales que me hicieron sentir como un Rey, sinceramente muchas gracias a ambas.
Las instalaciones del hotel están muy bien conservadas y mantenidas, nuestra Suite estaba perfecta, su decoración y distribución es perfecta. Los desayunos muy buenos y el personal del restaurant muy servicial.
El personal del Frontdesk siempre estuvieron dispuestos a darnos información y a ayudarnos y guiarnos. De verdad que deseo felicitar a la Gerencia y Staff del Hotel Park 10 y Spa Nirvana por haber hecho de nuestra primera visita a Medellin algo inolvidable y con seguridad regresaremos muy pronto a volver a disfrutar de esa bella cuidad y de su amable gente.
Carlos Lopez Natera (Bonaire, C.N. )

Se alojó en noviembre de 2013, viajó con su pareja
Gracias, Cayayo_ven
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Información adicional sobre el Park 10 Hotel

Dirección: Carrera 36 No 11-12, Medellín 050003, Colombia
Ubicación: Colombia > Departamento de Antioquia > Medellín
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Aparcamiento gratuito Cocina Restaurante Servicio de habitaciones Spa Suites Acceso para sillas de ruedas Transporte desde/al aeropuerto
Estilo del hotel:
N.°2 de hoteles de negocios en Medellín
N.°9 de hoteles románticos en Medellín
N.°9 de hoteles de lujo en Medellín
N.°9 de hoteles para familias en Medellín
N.°11 de hoteles spa en Medellín
Rango de precios: 92 € - 170 € (basado en tarifas medias de habitación estándar)
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Park 10 Hotel 4*
Número de habitaciones: 55
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
El Hotel Park 10 es concebido con base a un diseño inglés, donde usted podrá disfrutar de la estadía perfecta en un ambiente de lujo, detalles de exquisito buen gusto y servicio personalizado. Ubicado muy cerca del centro financiero y comercial de la ciudad de Medellín pero en medio del exclusivo sector de El Poblado, donde nuestros huéspedes pueden disfrutar del valor arquitectónico y natural de nuestro entorno. El Hotel Park 10 ofrece 55 suites en tres categorías: Habitación Luxury, Junior Suites y Grand Suites, todas dotadas para una placentera estadía. Cuenta con diversos auditorios, espacios VIP, biblioteca y salas de negocio, además un espacio especial para la relajación y el wellness con el Nirvana Spa. ... más   menos 
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Park 10 Medellin
Park Ten Medellin
Hotel Park 10 En Medellin
Park 10 Medellin

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