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“Han bajado un poco la calidad”
Opinión sobre Zuana Beach Resort

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Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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Zuana Beach Resort
Ocupa el puesto n.º7 de 66 hoteles en Santa Marta
Certificado de excelencia
Bogotá, Colombia
Colaborador de nivel
66 opiniones
15 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 26 votos útiles
“Han bajado un poco la calidad”
Opinión escrita el 21 enero 2014

Tengo una semana compartida con mi familia y en general puedo decir que cada vez que vamos al zuana disfrutamos mucho. Como he ido varias veces puedo comparar mi última ida con las demás. Esta vez encontré detalles que aunque son pequeños, pesan al saber que antes lo daban. Sólo espero que el hotel mejore, y no que cada vez siga desmejorando.
Para entrar en detalles de lo que encontré esta vez.
En primera medida la puerta que conecta el lobby con la torre, por el lado de las canchas de tennis antes era una puerta automática, ahora es una puerta pesada que toca abrir cada vez que se quiere pasar por allí. Otra cosa es que en la habitaciones que nos encontramos tiene un balcón y una terraza, antes dejaban sillas y mesas para el balcón y la terraza, ahora sólo dejaron para el balcón. Otra cosa es que antes pasaban a arreglar los sofa camas en la mañana y en la tarde (en la mañana dejaban listo el sofa, y en la tarde la cama), ahora sólo pasan las camareras a arreglar por la mañana y dejan la cama todo el tiempo. Por último indicar que pusieron un horno microondas totalmente disfuncional, ocupa un gran espacio quedando casi encima de la estufa (no se pueden usar un par de fogones) y el cable del enchufe es demasiado corto haciendo que no se pueda conectar de ninguna forma.

Consejo sobre las habitaciones: He estado en la torre 2 y sus habitaciones son mucho mejores, mejor distribuidas y con mejor vista.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en diciembre de 2013, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
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1 Gracias, raorueda
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1.414 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    652
    438
    182
    86
    56
Ver opiniones para
843
281
20
67
Resumen de puntuaciones
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Español primero
Envigado, Colombia
1 opinión
Opinión escrita el 21 enero 2014

Cumple como un gran lugar para el descanso en familia, considero que con relación a nuestra anterior estadía allí, han mejorado mucho las instalaciones; sin embargo, comparto la apreciación de Ibis P en cuanto al aseo de la suite. Gracias por mejorar para nuestro bienestar.

Consejo sobre las habitaciones: Es un excelente hotel para el descanso por su ubicación y comodidades.
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  • Se alojó en diciembre de 2013, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
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Gracias, MARIA I D
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Neiva, Colombia
1 opinión
Opinión escrita el 21 enero 2014

En unión familiar fue una experiencia de descanso total , en interacción con actividades de tipo cultural, recreativas y un excelente gimnasio. Sería interesante que las actividades culturales y recreativas fuesen cumplidas, esto contribuye a la imagen corporativa, y una mayor atención y celeridad del personal de checkin y checkout.
En general el Zuana integra los elementos básicos para una calidad de vida ideal para el descanzo

  • Se alojó en diciembre de 2013, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Gracias, Jaime P
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Bogotá, Colombia
Colaborador de nivel
5 opiniones
4 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
Opinión escrita el 20 enero 2014

Excelente la estadía en el Zuana. Ya hemos estados 4 veces cada 2 años. La atención del personal en general fue buena. Unas sugerencias: 1) Por favor que la ayudante del aseo de la suite, realice un buen aseo. Lavado de los baños: lo hace muy por encima. No limpia los muebles de sala ni comedor. El aseo que hace en el balcón es muy pésimo: debido a que se alojan unas bellas palomitas y realizan sus necesidades, durante esa semana, la sra. del aseo no limpio las heces y las fue acumulando, que porquería. Realice las quejas en la recepción e hicieron caso omiso al reclamo. 2) Coloquen buenos elementos de aseo como champú, crema, costurero, como lo era antiguamente. 3) Por favor pienses en los clientes, que los restaurantes tengan opciones mas económicas. La comida es normal, típico de un restaurante estrato 3 llegando al 4.

Se alojó en diciembre de 2013, viajó con la familia
Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Gracias, Ibis P
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
1 opinión
Opinión escrita el 20 enero 2014

Estuve con mi familia disfrutando de una vacaciones de fin de año. Muy buena experiencia el hotel está muy bien ubicado la habitaciones son amplias y el servicio es muy bueno. mi amor ni dirección es carrera 19 b número 18-21 cantarrana 1
mi fijo es 6682536
enviala porfa a nombre de jessica farfan
villavicencio meta hotel tiene muchas atracciones lo cual hace que uno siempre tenga que hacer

  • Se alojó en enero de 2014
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
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Gracias, Daniel C
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Información adicional sobre el Zuana Beach Resort

Establecimiento: Zuana Beach Resort
Dirección: Cr 2 No. 6-80 | Bello Horizonte, Santa Marta 470006, Colombia
Ubicación: Colombia > Departamento de Magdalena > Distrito de Santa Marta > Santa Marta
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Aparcamiento gratuito Actividades para niños (acondicionado para familias / niños) Cocina Restaurante Servicio de traslado en autobús Spa Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas Transporte desde/al aeropuerto
Estilo del hotel:
N.°3 de hoteles en la playa en Santa Marta
N.°3 de hoteles para familias en Santa Marta
N.°4 de hoteles spa en Santa Marta
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 99 € - 235 €
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — Zuana Beach Resort 3.5*
Número de habitaciones: 330
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Entre la sierra y el mar de Colombia se encuentra Santa Marta, la ciudad más antigua de América del Sur. En medio de este encanto y su paraíso tropical está Zuana Beach Resort, el complejo turístico cinco estrellas que ofrece paisajes privilegiados y las mejores actividades turísticas que permiten la relajación y recreación de sus visitantes.En Zuana es posible tenerlo todo, las mejores playas, una atención de lujo y un alojamiento exclusivo, lo que hacen de este el destino ideal para conocer y disfrutar. ... más   menos 
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También conocido como:
Zuana Beach Hotel Santa Marta
Hotel Zuana Santa Marta
El Zuana
Hotel Zuana Beach Santa Marta
Zuana Beach Santa Marta

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