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“Recomendado”
Opinión sobre Zuana Beach Resort

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Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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Zuana Beach Resort
Ocupa el puesto n.º9 de 67 hoteles en Santa Marta
Certificado de excelencia
Opinión escrita 19 marzo 2014

Las habitaciones pueden ser mas bonitas pero igual están muy bien, la atención excelente, la instalaciones y las diferentes áreas muy buenas ya que hay variedad de sitios donde ubicarse para un buen descanso y relajación

  • Se alojó en febrero de 2014
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
1  Gracias, Lulita2304
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Socialmediazuana, Director Comercial en Zuana Beach Resort, respondió a esta opiniónRespondido: 21 marzo 2014

Cordial Saludo Sra Lulita
Gracias por sus comentarios y por sus recomendaciones. Nos complace saber que tuvo un buen descanso en Zuana y esperamos poder tener el gusto de atenderle nuevamente en un futuro cercano.

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Opiniones (1.593)
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1.144 - 1.148 de 1.593 opiniones

Opinión escrita 19 marzo 2014

La torre nueva del hotel es espectacular. Estuve hospedado en el piso 15 en una habitación para 6 y me encanto la vista, el viento y la luz que tienes desde la sala. Las camas son comodisimas (aunque solo hay un tipo de almohadas y no era MI tipo jajajaja). La cocina viene equipada con todo lo que necesitamos. Muy buenos acabados.

La comida estuvo increible y la seguridad en la playa es optima. Fue realmente una muy buena estadía.

Me quejo del front desk porque no estan atentos del huesped como en otros resorts. Nadie nos llamó a preguntarnos cuando llegabamos a Santa Marta y nadie nos recogió en el aeropuerto. No es un problema, pero hubieramos preferido un shuttle bus ya que ibamos con muchas maletas (la mayoria de la bebe de año y medio). El hotel nos habia regalado un bono para un tour por el Parque Tayrona que no pudimos utilizar porque nadie nos avisó que no se tramitaba en el front desk (24 horas) sino que era en una agencia de viajes que cerraba como a las 4 PM. Hicimos el tpur por nuestra cuenta, pagando, y perdimos el bono. A la salida del hotel nuevamente nadie nos pregunto el vuelo en el que ibamos (6AM) y cuando pedimos el shuttle bus la noche anterior nos informaron que tambien lo coordinaba la agencia de viajes y no el front desk y que como ya habian cerrado pues nos tocaba nuevamente ir en taxi al aeropuerto. Nos parecio un front desk muy inutil, ya que al parecer todas sus funciones eran atribuidas a otras oficinas del hotel con horarios muy restringidos.

Ignorando esto el hotel, el clima, la comida y todo lo demas estuvo delicioso.

Consejo sobre las habitaciones: Torre nueva pisos altos
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en marzo de 2014, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Gracias, Sebastian R
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Socialmediazuana, Director Comercial en Zuana Beach Resort, respondió a esta opiniónRespondido: 21 marzo 2014

Cordial Saludo Sr. Sebastian,
Muchas gracias por tomarse el tiempo para escribir sus comentarios ya que estos nos ayudan a mejorar cada vez más. Tenga la plena seguridad de que revisaremos el hecho de que que no fue contactado previamente a su llegada por parte de nuestro personal de servicio al cliente para poder brindarle la asesoría necesaria durante su estadía en el Resort. Sin embargo, nos complace saber que sus vacaciones y su impresión del Hotel fueron muy buenas. Esperamos el pronto regreso de usted y su familia para que pueda evidenciar las continuas mejoras que hacemos en Zuana Beach Resort para beneficio de todos nuestros huéspedes.

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Opinión escrita 19 marzo 2014

Muy bien logrado en su atención al cliente, me sentí de la mejor forma en mi estadia.gracias Zuana.en una semana los colaboradores de el hotel se toman la molestia de saber tu nombre y tus posibles gustos para poder brindarte la mejor alternativa en tu descanso

  • Se alojó en febrero de 2014
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, AndresFForeroP
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Socialmediazuana, Director Comercial en Zuana Beach Resort, respondió a esta opiniónRespondido: 21 marzo 2014

Cordial Saludo Sr. Andrés
Muchas gracias por el reconocimiento que hace de la labor de nuestro personal de servicio. Hemos implementado este nuevo programa desde hace unos meses y nos motiva saber que la percepción de nuestros socios es la mejor. Esperamos su pronto regreso a Zuana Beach Resort.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita 17 marzo 2014

El hotel es fantástico. Su personal muy cálido y siempre a disposición. Las habitaciones estan muy bien equipadas, y la cama es muy cómoda. Las piletas son asombrosas, y hay muchisimas, al igual que los jacuzzis. Posee 2 toboganes de agua, bolera, bares, restaurants, etc. Hotel de primera. No queda cerca de la ciudad de Santa Marta.

  • Se alojó en marzo de 2014, viajó con su pareja
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, Cazala
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Socialmediazuana, Director Comercial en Zuana Beach Resort, respondió a esta opiniónRespondido: 19 marzo 2014

Cordial Saludo,
Queremos agradecer por los positivos comentarios de su experiencia en Zuana y nos complace saber que fue de su total agrado. Esperamos poder atenderle nuevamente en un futuro cercano.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita 13 marzo 2014

En febrero estuvimos en el hotel 4 días, muy lindo todo el hotel
las piscinas, el comedor , las habitaciones y nos atendieon muy
bien también.
para recomendar.
Lo único que agregaría, sería un poco de música a las tardes,
en el área de pileta.

  • Se alojó en febrero de 2014, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con este hotel
Gracias, Mabel271
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Socialmediazuana, Director Comercial en Zuana Beach Resort, respondió a esta opiniónRespondido: 19 marzo 2014

Cordial Saludo Sra. Mabel
Gracias por sus buenos comentarios. Tendremos en cuenta su sugerencia de colocar música en el área de piscinas y esperamos poder contar con usted y su familia nuevamente en el Zuana Beach Resort y en Santa Marta.

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Información adicional sobre el Zuana Beach Resort

Dirección: Cr 2 No. 6-80 | Bello Horizonte, Santa Marta 470006, Colombia
Ubicación: Colombia > Departamento de Magdalena > Distrito de Santa Marta > Santa Marta
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Aparcamiento gratuito Actividades para niños (acondicionado para familias / niños) Cocina Restaurante Servicio de traslado en autobús Spa Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas Transporte desde/al aeropuerto
Estilo del hotel:
N.°3 de hoteles en la playa en Santa Marta
N.°3 de hoteles para familias en Santa Marta
N.°4 de hoteles spa en Santa Marta
Rango de precios: 99 € - 235 € (basado en tarifas medias de habitación estándar)
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — Zuana Beach Resort 3.5*
Número de habitaciones: 330
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Entre la sierra y el mar de Colombia se encuentra Santa Marta, la ciudad más antigua de América del Sur. En medio de este encanto y su paraíso tropical está Zuana Beach Resort, el complejo turístico cinco estrellas que ofrece paisajes privilegiados y las mejores actividades turísticas que permiten la relajación y recreación de sus visitantes.En Zuana es posible tenerlo todo, las mejores playas, una atención de lujo y un alojamiento exclusivo, lo que hacen de este el destino ideal para conocer y disfrutar. ... más   menos 
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También conocido como:
Zuana Beach Hotel Santa Marta
Hotel Zuana Santa Marta
El Zuana
Hotel Zuana Beach Santa Marta
Zuana Beach Santa Marta

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