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Descripción general
Villa -
7 dormitorios, 21 baños, 14 plazas
Nusa Dua, Nusa Dua Peninsula, Bali

Opiniones de nuestra comunidad

Malo - basado en 14 opiniones
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Opiniones de nuestra comunidad

David A
Mallorca, España
Colaborador de nivel 3
9 opiniones
3 opiniones de hoteles
“LARVAS VIVAS DENTRO DEL SURTIDOR DE AGUA POTABLE”
Opinión escrita el 12 de diciembre de 2018 para una estancia en diciembre de 2018

Llevamos más de dos meses por todo Indonesia y jamás habíamos estado en un sitio peor. Hemos estado en todo tipo de hoteles baratos, caros y medios de todo tipo de precios. Somos hosteleros y conocemos bien este negocio.
El recibimiento fue brusco y poco profesional por parte de AYU que nos obligó a pagar la estancia de 3 días sin ver la habitación.
Realizamos la reserva a través de Booking.com y las fotografías correspondían a una villa individual, en cambio nos dieron una especie de cabaña descuidada sucia y apartada diferente a todo el resto de las villas ya que todas estaban ocupadas.
Descripción de la cabaña: era poco salubre, el olor del interior era desagradable, del techo de la cabaña de bamboo caían insectos y excrementos de algún tipo de animal sobre la cama. Las sábanas estaban sucias, el suelo estaba sucio y lleno de arenilla y polvo, las paredes desquebrajadas y el aire acondicionado no enfriaba lo suficiente.

Descripción del baño: era maloliente y sucio, descuidado, con gran fauna de insectos que recorrían el suelo y el lavabo.

Descripción del exterior: el porche sucio, el sofá de goma espuma lleno de manchas y la sábana infectada de suciedad y bichos, telarañas, pelos de animal, después entendinel motivo ya que por las noches los perros de la propiedad se colaron en el interior y durmieron encima, Algo que A mi no me molesta porque adoro a los animales, pero si tienes pánico a estos adorables animalitos es mejor que no te hospedes aqui. EL SURTIDOR DE AGUA POTABLE DE LA COCINA TENÍA LARVAS VIVAS EN SU INTERIOR, algo que nos percatamos al servir un vaso de agua, esto es altamente peligroso y denunciable.

Descripción de las zonas comunes: piscina llena de moho en las paredes internas, parece que no tienen limpiafondos, olor desagradable del agua e insectos muertos.

Después de todo lo ocurrido y de pagar 3 noches a las pocas horas decidimos irnos de este lugar, previamente informamos de lo ocurrido a AYU y que por favor nos pusiera en contacto con PAUL algo que no hizo.

De forma maleducada y nerviosa nos dijo que no nos devolvería el dinero y que pidiésemos explicaciones a Booking.com cuando FUE ELLA la que nos cobró con tarjeta y no Booking.com. Esta mujer no tiene vergüenza ni respeto por los huéspedes. Dijo que el dinero no estaba con ella, algo que todavía no entiendo. Por el precio que hemos pagado y por mucho menos hemos estado en muchos lugares que mejoraban notablemente las instalaciones, el trato y sobretodo la limpieza que para nosotros es lo más importante.

Fecha de la estancia: diciembre de 2018
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Respuesta de la dirección
13 dic 2018
we have 2 messages for the price of one .... !
same answer !
Why do not you tell the whole truth?
You have booked with Booking and Booking authorized us following your aggressive behavior to forbid you to hotel and write a comment on Booking!
you have harassed Ayu with more than 52 Whats'App messages in 6 hours until midnight!
I think being pregnant does not make you happy or healthy ... see crazy limit!
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Tutnik N
Colaborador de nivel 1
2 opiniones
Opinión escrita el 13 de julio de 2018 para una estancia en junio de 2018
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Fecha de la estancia: junio de 2018
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Respuesta de la dirección
21 jul 2018
thank you for your review but you need to know when you book 4 nights with a special price you can not change and modify the lengh of stay !
you need to respect your engagement
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J7572OCso...
Sayulita, México
Colaborador de nivel 3
14 opiniones
5 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
Opinión escrita el 23 de enero de 2018 para una estancia en enero de 2018
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Fecha de la estancia: enero de 2018
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Respuesta de la dirección
23 ene 2018
Just one question ? How much you pay ? 17 euros per day (around 250000 rp per day) .... include the breakfast ? include nice staff ? nice view ? nice pool ? Ok 300 m near Villa Anjing 2 there is an homestay for young people, no pool, no breakfast include, no swimming pool, no sea view and the price is 280000 rp per day ! Now the time is very bad because the trouble of volcano and not too much tourist ! ok it's good for the customer but when most of small business will be destroy because people like you who want all for free and don't want to pay for a good staff a good view a good swimming pool ...... it will be like in the past only luxury hotel no accessible for young people ! Don't complain too much and don't try too much to push all the price down !
Last think, we are vegetarian and we don't like to kill animals just for your pleasure or because you want a tropical garden without animals ... we never use insecticide just for your pleasure ! You need to respect humans and animals because it's your future not mine (i'm old 56 years and near the exit) ! all this animals are friendly and many not very well educated .... but if you know how it's possible to educate a spider or an ant .... i'm ok tell me !
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Debbie S
Perth, Australia
1 opinión
Opinión escrita el 4 de agosto de 2017 para una estancia en agosto de 2017
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Fecha de la estancia: agosto de 2017
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6 ago 2017
thank you for your nice review.
We know the governematal raod is not good.
They promissed to fix soon
i will speak to the staff for the noise
Paul
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Yorien L
1 opinión
Opinión escrita el 7 de julio de 2017 para una estancia en junio de 2017
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Fecha de la estancia: junio de 2017
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Respuesta de la dirección
7 jul 2017
And the price !!!!! 19 Usd per night ! You want what ?
The villa is in front of the sea with a fantastic view, no noise no construction and with a golf and a temple.
The bad road is governemental road from your country please claim to your deputy !
The foods is made hand with my cook and i have never complain about this
Trhe breakfast is simple but good portions (tea coffe, french pancake, fruit season and eggs !!! for 19 usd !
the surroundings ... Pandawa beach 2 kms, green bowl beach 3 kms geger beach 4 kms ... all the beaches clean and white sand. Go to the Kuta beach and tell me !
the bird dirts in the pool area : sorry for that because near the swimming pool there is somes trees to protect again the sun and there is somes guest birds !
the stairs to the rooms : for young people not old people for sure
the water heater : yes it's normal after a long shower (more than 15 mns) he needs time for the water heater imagine after 4 people and 3 kids !!! for memory the outside temperature is 34° degrees !
the safety ? we have a security guard for the evening and the night and what else ? some things were stolen in your room ?
The staff thank you for your appreciation it's very important.
and may be you forget
It's a very hard and difficult to work with you !
fisrt time you book 17th to 23th june and after you cancel 17th, 18th dan 19th june but you don't give the information to booking and after you modifiy your the reservation 20th to 23th june.
After with my wife you want Villa Anjing 2 i gave you villa Anjing 2 and after you are not happy because there is no TV and now you want Villa Anjing !!!!!
in conclusion, please take a luxury hotel with hot water, tv, (no need to paly with your child) don't come in a small guesthouse.
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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