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“Cobran como un 5 estrellas pero el servicio apenas llega a tres....”

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Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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Sheraton Colonia Golf & Spa Resort
Ocupa el puesto n.º5 de 31 hoteles en Colonia del Sacramento
Certificado de excelencia
Buenos Aires, Argentina
Colaborador de nivel
51 opiniones
9 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 14 votos útiles
“Cobran como un 5 estrellas pero el servicio apenas llega a tres....”
Opinión escrita el 21 abril 2014

Lugar sumamente bonito, muy buenas instalaciones que ofrecen alternativas para descansar o hacer actividades si se prefiere. Hermosa vistas para sentarse a comer o tomar un café, buenas piletas y gimnasio. SPA recomendable. Suite cómoda y muy bien equipada. Por lo general, el personal muy bien predispuesto y amable.

Ahora....problemas...Al personal le falta formación..Cuatro horas para conseguir una bata y un juego de toallas extra luego de tres reclamos, toallas y toallones deshilachados, más de una hora para conseguir una cama extra luego de tres llamados, veinte minutos para pedir un café en el Lobby, otros veinte para que lo traigan y otro tanto esperando la factura para firmar (tuve que ir a la caja al fin de cuentas).

Servicio de restaurantes calamitoso!!! Aunque la calidad de la comida resultó bastante buena en los dos restaurantes del hotel, los tiempos (en ambos) fueron de vergüenza. Por ejemplo, 45 minutos para una ensalada que trajeron con menos de la mitad de los ingredientes que le correspondían, una hora para un solomillo de cerdo, 40 minutos para un bife de lomo (todo esto pedido por tres personas en un mismo almuerzo). Otra pasajera protestó a gritos que le tardaron más de una hora en servirle milanesas y un pancho para sus hijos....etc.etc
Termino subrayando que los precios de este Sheraton son caros a nivel internacional (en lo que respecta a los restaurantes más caros todavía). Eso sí, todo el personal siempre te atiende amablemente y con una sonrisa.

Consejo sobre las habitaciones: Solicitar vista a Golf
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  • Se alojó en abril de 2014, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
2 Gracias, Claudio T
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
LauraCelesteMatajurc, Director of Sales en Sheraton Colonia Golf & Spa Resort, respondió a esta opinión, 22 abril 2014
Estimado Claupt:

Ante todo le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir en este medio su experiencia en nuestro hotel.

Nos alegra mucho que les hayan gustado las instalaciones y las opciones de actividades ofrecidas.

Lamentamos enormemente que el servicio en nuestro restaurant y las respuestas recibidas a sus pedidos no hayan estado a la altura de sus expectativas.

Quisiéramos pedirle si es posible un número telefónico a donde podamos contactarlo con el fin de poder conversar con Ud. sobre lo acontecido para tomar todas las medidas necesarias para corregir estos errores. Le rogamos si es posible nos escriba a reservas.colonia@sheraton.com y nos comunicaremos con Ud. de inmediato.

Esperamos su contacto y esperamos poder recibirlo nuevamente en el futuro en nuestro hotel para sorprenderlos positivamente.

Cordialmente,

Sheraton Colonia Golf & Spa Resort.
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955 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    427
    355
    107
    45
    21
Ver opiniones para
339
377
13
91
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
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  • Limpieza
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  • Italiano primero
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Español primero
Montevideo, Uruguay
Colaborador de nivel
21 opiniones
6 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 13 votos útiles
Opinión escrita el 16 abril 2014 mediante dispositivo móvil

El lugar es increible, muy tranquilo y super cuidado. Habitaciones amplias y comodas. Linda piscina climatizada y hermoso predio para caminar. Sin embargo el desayuno deja mucho que desear. El cafe era espantoso y estaba frio. Frutas pocas y no muy ricas. Dulce solo habia unos muffins. La verdad esperabamos mucho mas de un hotel 5 estrellas. Otro detalle si planean venir con niños, solo los dejan estar en la piscina de 9 a 13 y de 15 a 18hs.

Se alojó en abril de 2014, viajó con la familia
¿Útil?
Gracias, maria g
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
LauraCelesteMatajurc, Director of Sales en Sheraton Colonia Golf & Spa Resort, respondió a esta opinión, 17 abril 2014
Estimada María:

Ante todo te agradecemos por tomarte el tiempo de compartir como fue tu experiencia en nuestro hotel.

Nos alegra mucho saber que disfrutaron de las instalaciones y del entorno. Lamentamos que el desayuno no haya estado a la altura de vuestras expectativas y esperamos poder sorprenderlos positivamente en el futuro.

Los esperamos nuevamente en el hotel.

Cordialmente,

Sheraton Colonia Golf & Spa Resort.
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Buenos Aires, Argentina
Colaborador de nivel
655 opiniones
66 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 143 votos útiles
Opinión escrita el 6 abril 2014

Rodeado por el Golf y lindero al rio, con playita propia, palmeras, lujosos exteriores y espectaculat GYM y piscina cubierta, gran restaurant, espacios para descansar, bicicletas, en fin no te puedes aburrir, recomiendo si no llevas autos ir con un TE de algun radio taxi del centro, pues si lo pedis del hotel te cobran un 50% màs.

Consejo sobre las habitaciones: No pedir taxis ni remises desde el hotel, sale un 50% mas caro.
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  • Se alojó en enero de 2014, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
1 Gracias, rafaelmagno
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LauraCelesteMatajurc, Director Comercial en Sheraton Colonia Golf & Spa Resort, respondió a esta opinión, 8 abril 2014
Estimado Rafael:

Muchas gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia en nuestro hotel.

Nos alegra mucho que hayan disfrutado del hotel y sus instalaciones.

Esperamos que vuelvan a visitarnos muy pronto.

Cordialmente,

Sheraton Colonia Golf & Spa Resort
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Buenos Aires, Argentina
Colaborador de nivel
64 opiniones
12 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votos útiles
Opinión escrita el 31 marzo 2014

Muy buena atención, excelente hotel!
Desayunos excelentes y la comida en el bar la mejor!!!
Hermosas instalaciones y las vistas son impresionantes.
Fuimos en febrero y lo pasamos de maravilla, recorrimos la playa del hotel y paseamos por el campo de golf.
Hermoso lugar y super relajado.

  • Se alojó en abril de 2013, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
1 Gracias, GyM2014
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LauraCelesteMatajurc, Director Comercial en Sheraton Colonia Golf & Spa Resort, respondió a esta opinión, 1 abril 2014
Estimado GyM2014:

Ante todo queremos agradecerle por tomarse el tiempo de compartir su experiencia en nuestro hotel con nosotros.

Nos alegra mucho que hayan disfrutado de nuestras instalaciones y de nuestra gastronomía.

Esperamos que vuelvan pronto a disfrutar de la magia de Colonia en otoño!

Cordialmete,

Sheraton Colonia Golf & Spa Resort
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Hurlingham, Argentina
Colaborador de nivel
39 opiniones
8 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votos útiles
Opinión escrita el 25 marzo 2014

Muy lindo hotel ubicado en la costa del río de la Plata, con playa y piscinas espectaculares Muy buen spa. Las Habitaciones son excelentes, amplias con vista al rio o al golf Los muebles de buena calidad.
Muy lindas piscinas tanto interior como exteriores, se destaca la limpieza. Las habitaciones son muy cómodas, con buen espacio para circular
Las alfombras de los pasillos tienen olor no muy agradable. La habitación cómoda, buena vista, cama buena.

  • Se alojó en diciembre de 2013, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
1 Gracias, daniel e
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
LauraCelesteMatajurc, Director Comercial en Sheraton Colonia Golf & Spa Resort, respondió a esta opinión, 26 marzo 2014
Estimado Daniel:

Ante todo le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir aquí su experiencia en nuestro hotel.

Nos alegra mucho que les hayan gustado las instalaciones y que hayan disfrutado de la estadía.

Esperamos que vuelvan a visitarnos muy pronto.

Cordiales saludos,

Sheraton Colonia Golf & Spa Resort
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Información adicional sobre el Sheraton Colonia Golf & Spa Resort

Establecimiento: Sheraton Colonia Golf & Spa Resort
Dirección: Continuacion de la Rambla de Las Americas S/N, Colonia del Sacramento 70000, Uruguay
Número de teléfono:
Ubicación: Uruguay > Departamento de Colonia > Colonia del Sacramento
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Aparcamiento gratuito Actividades para niños (acondicionado para familias / niños) Se admiten mascotas ( Acepta mascotas / perros ) Restaurante Servicio de habitaciones Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°3 de hoteles de lujo en Colonia del Sacramento
N.°4 de hoteles románticos en Colonia del Sacramento
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 141 € - 260 €
Categoría del hotel:4,5 estrella(s) — Sheraton Colonia Golf & Spa Resort 4.5*
Número de habitaciones: 43
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Sheraton Colonia Golf & Balneario Resort
Sheraton Colonia Golf And Spa Resort
Sheraton Colonia Golf Hotel Colonia Del Sacramento
Sheraton Colonia Golf & Spa Resort Uruguay/Colonia Del Sacramento
Sheraton Colonia Del Sacramento
Sheraton Colonia Hotel
Colonia Del Sacramento Sheraton

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