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4 - 9 de 2.055 opiniones
Opinión escrita 11 de noviembre de 2017 mediante dispositivo móvil

Hotel nuevo, con piscina muy bonita, habitación grande y bien decorada, buenas amenities, personal muy amable. Cenamos sandwiches en el restaurante y bastante corrientes. El desayuno sin entusiasmos. Todo lo demás muy bien

Se alojó en noviembre de 2017, viajó con amigos
Gracias, Ana E
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Opinión escrita 19 de agosto de 2017 mediante dispositivo móvil

He estado alojado tres días en este hotel y aunque está muy bien situado a 3' del centro, la habitación Deluxe con balcón y vistas a la piscina, está llena de mosquitos pequeños que salen de los desagües y largartijas. El aire acondicionado no enfría, el sofá del balcón no tiene cojines, te sientas directamente en el sofá. El colchón de la cama necesita un cambio urgente, te levantas con dolor de riñones. El servicio de habitaciones deja mucho que desear, si vas descalzo por la habitación acabas con los pies negros y no reponen el gel/ champú por lo que tuvimos que reclamarlo en recepción. El servicio del restaurante es extremadamente lento.

Por el precio que tiene y lo que te ofrecen no lo recomiendo.

Se alojó en agosto de 2017, viajó con su pareja
2  Gracias, IG1969
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
HoiAnMarinaResort, General Manager en Hoi An Silk Marina Resort & Spa, respondió a esta opiniónRespondido: 20 de agosto de 2017
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Dear IG1969,

Thank you for writing your comments. I am sorry to read the difficulty you experienced during your stay. This is definitely not a normal standard of the hotel as most of the reviews that we receive here in Tripadvisor are more than satisfied. I deeply apologize if you have felt otherwise.

Please do rest assured we do pride ourselves on our service and hospitality. I respectfully ask that you please consider staying with us on another occasion since I am sure you will receive a much more positive experience.

Kind regards,

Mr. Alistair Quibuyen
General Manager
HOI AN SILK MARINA RESORT & SPA
gm@hoiansilkmarina.com

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita 14 de julio de 2017 mediante dispositivo móvil

Pasamos 4 noches fantàsticas en el hotel. Despues de una equivocacion nuestra nos canviaron la habitacion por una de enfrente la piscina . Fantàstica piscina , desayuno con mucha variedad , personal atento en todo momentos siempre una sonrisa en su cara .

Se alojó en julio de 2017, viajó con su familia
1  Gracias, Gemma M
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
HoiAnMarinaResort, General Manager en Hoi An Silk Marina Resort & Spa, respondió a esta opiniónRespondido: 17 de julio de 2017
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Dear Gemma M,

It is always motivating to read such very kind review and can thank you enough for taking the time to share your experience with Tripadvisor readers. We are all very much happy to know that you had a perfect stay with Hoi An Silk Marina Resort & Spa. Your kind words will surely be shared to the rest of the team.

We all hope and look forward to welcome you back with us soon.

Kind regards,

Mr. Alistair Quibuyen
General Manager
HOI AN SILK MARINA RESORT & SPA
gm@hoiansilkmarina.com

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Opinión escrita 30 de abril de 2017

Bonito hotel, muy comodo y bien situado. Las habitaciones están impecables en cuanto a limpieza y presentación. Las instalaciones también están realmente bien. En cuanto al personal solo puedo decir que muy correcto y educado. La situación es bastante buena, a un corto paseo de la orilla del río. El desayuno es correcto y suficiente, no tiene demasiada variedad pero con lo que ofrecen es suficiente. La conexión wifi es buena y rápida.

  • Se alojó en marzo de 2017, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Limpieza
    • Servicio
1  Gracias, Fitisven
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
HoiAnMarinaResort, General Manager en Hoi An Silk Marina Resort & Spa, respondió a esta opiniónRespondido: 1 de mayo de 2017
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Dear Fitisven,

The pleasure of serving you during your recent stay is truly ours. Thank you for choosing Hoi An Silk Marina Resort & Spa as your accommodation while in Hoi An. We are very pleased to hear that you enjoyed our hotel facilities and services.

It will certainly be our pleasure to welcome you back in the near future.

Kind regards,

Mr. Alistair Quibuyen
General Manager
HOI AN SILK MARINA RESORT & SPA
gm@hoiansilkmarina.com

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Opinión escrita 20 de abril de 2017

La ubicación del hotel es buena, a un paseo del centro de Hoi An y al lado del río. Lo único es que está pegado a un pequeño campo de fútbol (muy modesto), en el que había entrenamientos o partidos diarios y desde nuestra habitación se escuchaba algo de ruido.
El personal muy amable y atento. Nos ubicaron en una villa (superior a la habitación que teníamos reservada) con una pequeña piscina compartida con otras dos villas más, y sin coste adicional. Nuestra villa estaba bastante bien, aunque la decoración se ve un poco desfasada, al igual que en el spa (o zona de tratamientos).
La limpieza bastante bien, el mantenimiento de los jardines muy bueno, el de las habitaciones y resto un poco peor.
El desayuno bastante bien y las mesas en el jardiín con vistas al río son una delicia.

  • Se alojó en marzo de 2017, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Limpieza
    • Servicio
2  Gracias, mayrabs
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
HoiAnMarinaResort, General Manager en Hoi An Silk Marina Resort & Spa, respondió a esta opiniónRespondido: 21 de abril de 2017
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Dear mayrabs,

Your feedback about your recent stay with Hoi An Silk Marina Resort & Spa is greatly appreciated. It has been a pleasure having you with us. Thank you for choosing us as your accommodation while in Hoi An.

We look forward to welcome you back in the future.

Kind regards,

Mr. Alistair Quibuyen
General Manager
HOIAN SILK MARINA RESORT & SPA
gm@hoiansilkmarina.com

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