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Crimson Resort and Spa, Mactan
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Opinión escrita 14 marzo 2012

Ante todo dar las gracias a todo el personal del hotel porque en su inmensa mayoría son encantadores, amables y desde luego son lo mejor del hotel.

Mi puntuación global es mala pese a que muchos items están evaluados como normal porque la relación calidad precio no llega a ser pésima, pero está muy cerca.

Solicité una villa frente a la playa con piscina. La villa está bien, es amplia, el baño podría estar mejor distribuido la zona de la piscina podría ser un poco más amplia, y tener mayor privacidad.

Tras acomodarme, me acerqué a la recepción para que me confirmasen que efectivamente tenía una reserva para bucear al día siguiente. El motivo de mi viaje era realizar inmersiones todos los días de mi estancia y así se lo hice saber en mi reserva y a través de una conversación mediante correo electrónico. Allí nadie sabía nada de mi reserva, no hicieron nada por sacarme de dudas y la única solución era que yo fuese al día siguiente a primera hora al centro de buceo para saber si podía bucear ese día o no. Lamentable y poco profesional.

Las dos primeras noches no pude dormir gracias a los ruidos, gritos y golpes que daban en la villa de al lado, no son edificios independientes como suele suceder en otros hoteles.

La segunda noche tuve que llamar y acercarme 4 veces a recepción para que tomasen medidas, el personal de seguridad nunca hablo con los huéspedes, y el ruido cesó cuando estos se fueron a dormir.

Al día siguiente fui atendido por un ejecutivo del hotel, que pidió disculpas en varias ocasiones y que iba a hablar con "mis vecinos", me ofreció un descuento, que rechacé porque mi únicamente quería una solución para descansar.

Tras esta conversación me fui a bucear y a mi regreso veo que están montando una carpa en la playa, con lo que se avecinaba algún evento o celebración. Me dirigí nuevamente a recepción al ver la carta notificando que esa noche efectivamente habría una fiesta.

Me cambiaron de villa, fui a una ocean front con piscina. La villa es idéntica a la anterior salvo que en vez de tener la supuesta playa en frente, tienes una hermosa vista del mar.

Esta villa es ligeramente más barata que la de la playa si bien a mi me cobraron todas las noches al precio de la primera. Si tuvieron el detalle de compensarme las molestias con el transfer del hotel al aeropuerto. No reclamé la diferencia porque tenía ganas de irme para el aeropuerto y salir de allí.

El desayuno está bien, y la comida en los restaurantes es rica y bien presentada.

Por las noches suelen dejar un detalle en las habitaciones. Ojo porque suelen llenarse de hormigas, y tanto si se come como si no, lo mejor es dejarlo fuera para no acabar con una autopista de hormigas por la mesa del comedor.

El Spa está bien, son muy atentas y de los 4 masajes que recibí dos fueron buenos, uno normal y otro malo. 4 masajistas diferentes para el mismo tipo de masaje y con 4 masajes muy diferentes.

La playa la limpian todos los días, no es grande pero se está bien.

No sé si volveré a Cebú (Mactan) pero si lo hago iré al Shangri-la, que era mi intención inicial abortada por estar el hotel lleno, y podré comparar.

En resumen 8 días agridulces.

Consejo sobre las habitaciones: Las villas vista a la playa con piscina son las mas caras y no tienen buena vista. Merecen más la pena las vista océano con piscina
  • Se alojó en febrero de 2012, viajó sin acompañante
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
1  Gracias, NachoGarcia
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GMCrimsonMactan, General Manager en Crimson Resort and Spa, Mactan, respondió a esta opiniónRespondido: 22 octubre 2013
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Thank you for taking the time to tell us about your recent experience while staying at Crimson Resort and Spa. We sincerely value your comments in our continuous effort to provide friendly and efficient service.

I regret that you experienced dissatisfaction during your stay with us. Rest assured that I have noted your comments and took necessary actions to ensure that similar incidents will not happen in the future.

Once again, thank you for your feedback and we hope to welcome you back to our resort soon.

Sincerely,



James

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Opinión escrita 6 agosto 2017

  • Se alojó en julio de 2017, viajó en Business
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Servicio
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Didier B, General Manager en Crimson Resort and Spa, Mactan, respondió a esta opiniónRespondido: 14 agosto 2017
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Opinión escrita 5 agosto 2017

  • Se alojó en julio de 2017, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Servicio
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Didier B, General Manager en Crimson Resort and Spa, Mactan, respondió a esta opiniónRespondido: 7 agosto 2017
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Opinión escrita 4 agosto 2017 mediante dispositivo móvil

Se alojó en julio de 2017, viajó con su familia
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Didier B, General Manager en Crimson Resort and Spa, Mactan, respondió a esta opiniónRespondido: 7 agosto 2017
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Opinión escrita 4 agosto 2017 mediante dispositivo móvil

Se alojó en agosto de 2017, viajó con su familia
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Didier B, General Manager en Crimson Resort and Spa, Mactan, respondió a esta opiniónRespondido: 7 agosto 2017
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