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1 - 6 de 2.765 opiniones
Opinión escrita 12 de julio de 2017 mediante dispositivo móvil

Cuando llegamos a el hotel inmediatamente nos Hicieron dar un depósito de 19000 mil hp casi 400dolares,los cuartos muy pequeños y mucha humedad si se apaga el aire acondicionado,la comida más o menos ,pero tengan cuidado si dejan el depósito si usted va a comer le cobran no page por qué también le van a sacar de el depósito nosotros no sabíamos y para dejar el depósito sin tocar pagamos en el restaurante entonces resulta que pagamos el doble yo no dije nada por qué está atrasada con el vuelo el después de que usted cuando hace el check out .
Del depósito te sacan otra vez lo que ya pagaste en el restaurante.
Tenga cuidado por qué solo me dejaron con
7000hp claro que ahí si tenían que sacar lo de el desayuno y de un juego de atracción que fue demasiado costoso .

Se alojó en julio de 2017
Gracias, jeska P
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
HRainfroy, General Manager en Mövenpick Hotel Mactan Island Cebu, respondió a esta opiniónRespondido: 17 de julio de 2017
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Dear jeska P,

Thank you so much for choosing our hotel for your recent holiday.

We are deeply concerned about your review and we would like to get more details from you to better understand your points of concern. May we request for you to send us your full name, stay dates and contact details via direct message, to aid us as we do a proper investigation and reach out to you directly for explanation.

Thank you, once again, and we look forward to your reply via direct message.

Kind regards,
Harold Rainfroy
General Manager

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita 23 de noviembre de 2016

Nos hospedamos una noche , esperando viaje temprano al día siguiente.
Bien ubicado . Hotel impecable , con excelente trato de todo el staff.
Habitación , cómoda , limpia y buenas vistas . Acceso a playa , muy cuidada , con zonas ajardinadas , buena piscina .
Precio alto y aunque advertimos que no podíamos desayunar, por horario de apertura comedor , no pudimos excluirlo del precio.

  • Se alojó en noviembre de 2016, viajó con su pareja
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Servicio
1  Gracias, tarafinisterre
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
HRainfroy, General Manager en Mövenpick Hotel Mactan Island Cebu, respondió a esta opiniónRespondido: 24 de noviembre de 2016
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Dear tarafinisterre,

Thank you so much for choosing our hotel.

It is wonderful to know that you had a fantastic stay with us. We are delighted to read your positive comments about the cleanliness of the rooms and facilities, vibe at the beach and outdoors, as well as the friendliness and efficiency of our team.

We have noted your concern on price point and we shall use this as reference when we do our operations review. We manage and maintain our rates within the same range as with the other international chain hotels in the area. We apologize if the rate we offered was not within your ideal range. For your future travels, may we suggest for you to book directly through our website, to enjoy discounts and other benefits. We also have options to exclude breakfast, if your departure from the hotel is scheduled in the early morning.

Thank you, once again, for taking time to post a review on TripAdvisor. We hope to see you again on your next visit.

Kind regards,
Harold Rainfroy
General Manager

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Opinión escrita 16 de octubre de 2016

Majestuoso Hotel en Cebu, tiene un staff super amable y dispuesto a ayudar en lo que deseas. Las instalaciones son muy buenas, tienes varios sitios en los que puedes tener comer.. Un area de buffet con variedades de todo Asia, cerca de la piscina en incluso un area donde hacen fiestas y puedes ir a tomar tragos. Los cuartos son super comodos y limpios, super recomendado.

  • Se alojó en octubre de 2016, viajó con su pareja
    • Ubicación
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, NoriLu
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
HRainfroy, General Manager en Mövenpick Hotel Mactan Island Cebu, respondió a esta opiniónRespondido: 21 de octubre de 2017
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Dear Luis Stephano N,

Thank you so much for choosing our hotel for your recent trip to Cebu.

It is such a delight to know that you had a great time during your visit, and that you found the services and facilities all to your comfort and convenience. Likewise, it is good to know that our team was able to directly address your concerns and needs, and that you were able to make the most out of your visit by trying our buffet varieties.

Thank you, once again, for taking time to post a review on TripAdvisor. We wish you wonderful days ahead.

Kind regards,
Harold Rainfroy
General Manager

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Opinión escrita 23 de septiembre de 2016

El hotel es lindo, tiene una buena piscina y una linda playa. El desayuno y en general el restaurant son muy buenos y es destacable la atención. Todos son muy atentos y serviciales.
las habitaciones son buenas pero no excelentes.

  • Se alojó en septiembre de 2016, viajó en Business
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Mövenpick Hotels & Resorts
Gracias, patriciay348
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
HRainfroy, General Manager en Mövenpick Hotel Mactan Island Cebu, respondió a esta opiniónRespondido: 27 de septiembre de 2016
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Dear patriciay348,

Thank you for sharing your great experience on TripAdvisor. It was a pleasure to have you at Mövenpick Hotel Mactan Island Cebu.

We are glad to learn that you definitely enjoyed your holiday with us, particularly on the staff's hospitality, breakfast variety, restaurant, pool, beach. It is heartwarming to hear positive feedback such as this. Reviews are references in keeping us aligned with our vision to create moments for our valued guests.

Thank you once again and we hope to see you back in the resort.

Sincerely,
Harold Rainfroy
General Manager

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Opinión escrita 28 de febrero de 2014

He estado 3 veces en este hotel y cada vez me asombran mas, han renovado todo y se ve precioso, la atención para las conferencias como personalmente, simplemente increíble, te sientes hasta mal criado, todos hacen los imposible por darte la mejor atención. Volvería? definitivamente!!! recomendable?? Mas que eso!!! Espero con ansias el próximo año para regresar
Juan Luis

Consejo sobre las habitaciones: Traten de solicitar las habitaciones con sala de estar y vista a la playa
  • Se alojó en febrero de 2014, viajó en Business
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
2  Gracias, juan_luis_villalon
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
KnuthKiefer, General Manager en Mövenpick Hotel Mactan Island Cebu, respondió a esta opiniónRespondido: 3 de marzo de 2014
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Thank you very much for your review and the positive comments. Coming from a return guest, this weighs of course even more. We are glad that we continue to provide you with an enjoyable experience and we look forward to seeing you back here

Knuth Kiefer
General Manager

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