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“Excelente hotel, excelente ubicación... completamente recomendable!” 5 de 5 burbujas
Opinión sobre Mercure Arbat Moscow

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Mercure Arbat Moscow
Ocupa el puesto n.º6 de 302 hoteles en Moscú
Certificado de excelencia
Buenos Aires, Argentina
Colaborador de nivel
43 opiniones
31 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 34 votos útiles
“Excelente hotel, excelente ubicación... completamente recomendable!”
5 de 5 burbujas Opinión escrita el 3 junio 2013

Quizá para abreviar podría decir que todas las criticas que figuran (las favorables) son ciertas. Pero igualmente trataré de analizar mi propia experiencia, sobre todo para los hispano parlantes, dado que he visto que son pocos los comentarios originariamente en Español.-
El hotel es muy moderno, todo está impecable, los elementos instalados funcionan bien. Las alfombras, ropa de cama, cortinas, etc, es nueva y no hay criticas posibles a las mismas.
La ubicación del mismo es excelente, está a metros del comienzo (o el fin, según como se mire) de la calle ARBAT. Para los argentinos es como una especie de "calle Florida", para los madrileños, una especie de "calle Preciados", y para el resto, decir que es una calle peatonal llena de negocios casi todos dedicados al turismo (recuerdos, Hard Rock Cafe, Mc Donalds, etc.).-
También está muy cerca de la estación del Metro (a menos de 50 metros) con lo que uno se mueve libremente con este medio. A dos estaciones está la Plaza Roja, por lo que todo queda a un paso.
Tema aparte es animarse a usar el metro solos... o en realidad conocer Moscú, solos. No digo que sea imposible, pero la verdad que nosotros contratamos un guia que estuvo con nosotros los 3 días, y creo que está fue una excelente opción. Los carteles en cirílico complican bastante la cosa, la gente casi ninguna habla inglés, y tampoco es demasiado dada a esforzarse para atender al turista (mas bien en algunos momentos parece que uno les molestara un poco). Pero como la reseña es para el Hotel, volviendo al mismo, indico que efectivamente todo su personal (al menos el de atención al publico) hablaba correcto inglés, fueron muy amables y nada podemos decir de estos. Como anécdota puedo comentar que habíamos contratado el servicio de shuttle del hotel (en realidad mandan un taxi, pero uno les paga a ellos, no al taxista) quien nos estaba esperando con un cartel de "MERCURE" (no con mi nombre, como podría suponerse), pero, desde el aeropuerto (bastante distante del hotel) hasta que nos dejó en el front desk, no emitió una sola palabra.... es decir, compartimos con él más de 1 hora de viaje y jamás siquiera esbozo palabra, ni siquiera en ruso! (no hablar de una sonrisa!) pero no es crítica, simplemente lo comento como una descripción de lo que pueden llegar a encontrar en Moscú.
En resúmen, un hotel excelente y a un muy buen precio, muy buena ubicación y para tener en cuenta si están viajando a esa parte del mundo!

  • Se alojó el abril de 2013, viajó en pareja
    • 5 de 5 burbujas
      Relación calidad-precio
    • 5 de 5 burbujas
      Ubicación
    • 5 de 5 burbujas
      Calidad del sueño
    • 4 de 5 burbujas
      Habitaciones
    • 5 de 5 burbujas
      Limpieza
    • 4 de 5 burbujas
      Servicio
¿Útil?
8 Gracias, Ossydib
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Ada E, General Manager en Mercure Arbat Moscow, respondió a esta opinión, 7 junio 2013
Google Traductor
Dear Valued Guest,
Thank you for such a comprehensive review! I completely appreciate your kind comments and your valuable time to share your experience.
The team and I look forward to welcoming you back at our hotel.
All the best,
Ada Egorova,
General manager
Mercure Arbat Moscow Hotel
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1.390 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    976
    371
    34
    7
    2
Ver opiniones para
149
495
116
406
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    5 de 5 burbujas
  • Calidad del sueño
  • Habitaciones
  • Servicio
  • Calidad-precio
  • Limpieza
    5 de 5 burbujas
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Fecha | Puntuación
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Español primero
Buenos Aires, Argentina
Colaborador de nivel
72 opiniones
32 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 33 votos útiles
5 de 5 burbujas Opinión escrita el 18 mayo 2013

Hotel catalogado como 4 estrellas, pero creo que bien le irian las 5. Excelente en todo. A pasos de la calle peatonal Arbat, cerca de la Plaza Roja ( teniendo en cuenta que una cuadra en Rusia, equivale a 3 cuadras de cualquier otro pais). Hay avenidas importantes llenas de negocios, y a poca distancia se encuentra la nueva Arbat. No esperen demasiada simpatia, ya que los moscovitas, son muy poco simpaticos. Pero la atencion es buena. Realmente un hotel excelente, y se merece las 5 estrellas. Lo recomiendo.

  • Se alojó el mayo de 2013, viajó en pareja
    • 5 de 5 burbujas
      Relación calidad-precio
    • 5 de 5 burbujas
      Ubicación
    • 5 de 5 burbujas
      Calidad del sueño
    • 5 de 5 burbujas
      Habitaciones
    • 5 de 5 burbujas
      Limpieza
    • 5 de 5 burbujas
      Servicio
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2 Gracias, chachiBanfield
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Ada E, General Manager en Mercure Arbat Moscow, respondió a esta opinión, 24 mayo 2013
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Dear Valued Guest,
Thank you for sharing the nice comments following your stay with us. On behalf of all staff and management of the Mercure Arbat Moscow hotel, let me express our sincere respect and gratitude to you! We would like to thank you for your review and for so high ratings. It a great pleasure to know that we have met your expectations!
We look forward to welcome you back!
Best regards,
Ada Egorova,
General manager
Mercure Arbat Moscow Hotel
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Madrid, España
Colaborador de nivel
63 opiniones
21 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 24 votos útiles
5 de 5 burbujas Opinión escrita el 1 abril 2013

Hotel céntrico y perfectamente comunicado con metro. Habitaciones de ambiente muy agradable. Muy atentos. Wifi en todo el hotel a buena velocidad. Desayuno correcto. Ideal para turismo y para personas de negocios.

  • Se alojó el marzo de 2013, viajó en pareja
    • 5 de 5 burbujas
      Relación calidad-precio
    • 5 de 5 burbujas
      Ubicación
    • 5 de 5 burbujas
      Calidad del sueño
    • 5 de 5 burbujas
      Habitaciones
    • 5 de 5 burbujas
      Limpieza
    • 4 de 5 burbujas
      Servicio
Opinión obtenida en colaboración con Accorhotels.com

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2 Gracias, PGMELE
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Ada E, General Manager en Mercure Arbat Moscow, respondió a esta opinión, 2 abril 2013
Google Traductor
Dear Valued Guest,

Thank you for taking the time to leave a review of our Hotel. I am happy to hear that you like your staying at Mercure Arbat Moscow hotel and looking forward to welcoming you back!

All the best,
Ada Egorova
General manager
Mercure Arbat Moscow
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Quintanaduenas, España
Colaborador de nivel
19 opiniones
13 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 22 votos útiles
4 de 5 burbujas Opinión escrita el 31 marzo 2013 mediante dispositivo móvil

El hotel edta muy bien, es nuevo, muy bien situado, si te gusta andar puedes recorrerte todo el centro de moscu din coger un solo metro, las habitaciones son amplias y buen acondicionadas.
El desayuno es muy caro, como todo en moscu. Nosotros desayunabamos en la calle, hay muchos y muy buenos.

El problema del hotel en particular, como de todo moscu en general, es lo poco lreparados q estan, o mejor dicho, lo q pasan del turista. Cuando llegas al hotel no te dan ni un plano de la ciudad.

Asi q en lineas generales, buen hotel para alojarse en miscu a un precio razonable.

  • Se alojó el marzo de 2013
    • 3 de 5 burbujas
      Relación calidad-precio
    • 4 de 5 burbujas
      Ubicación
    • 4 de 5 burbujas
      Habitaciones
    • 4 de 5 burbujas
      Limpieza
    • 2 de 5 burbujas
      Servicio
¿Útil?
1 Gracias, buscandoellugar0
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Ada E, General Manager en Mercure Arbat Moscow, respondió a esta opinión, 3 abril 2013
Google Traductor
Dear Valued Guest,

Thank you for your time to put a review of our hotel on TripAdvisor.
I am very sorry to read that you consider our hotel not ready for welcoming tourist travellers. Majority of our tourist guests find our location and service very convenient for their leisure visits and we are always at your disposal to assist with your requests.

Following your comment I would like to mention that city map is always available at reception, as in many other hotels in the world. Moreover our Reception staff is always glad to provide any information about Moscow theaters, museums, restaurants and other places of interest upon your request.

If you would like to share with me what else made you evaluate our service on such level you may always contact me by e-mail: H7454-GM@accor.com. Be assured we will do our best to meet your expectations. Let me thank you once again for staying with us on your trip to Moscow.

We sincerely hope you will enjoy staying with us in the future!

Best regards,
Ada Egorova
General manager
Mercure Arbat Moscow
Indicar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Santiago, Chile
Colaborador de nivel
14 opiniones
7 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 13 votos útiles
5 de 5 burbujas Opinión escrita el 15 octubre 2012 mediante dispositivo móvil

No se asusten si a una cuadra de distancia del Mercure Arbat de Moscú piensan que se equivocaron y debieron elegir otro, desde sus puertas giratorias que acceden al pequeño lobby, todo los hará sentirse comodos y seguros.
La amabilidad y eficiencia de su personal bilingue, les ayudará a disfrutar de esta linda ciudad.
Quizás el reducido tamaño de la habitación les incomode, pero la buena distribución y la eficiencia de sus instalaciones, les hará olvidar eso.
Pero hay 3 cualidades importantisimas para un turista, que muy pocos hoteles tienen y con las que el Mercure Arbat si cuenta: buena ubicación, buena ubicación y buena ubicación.
Lo consideraré si volvemos a Moscú, lo que es muy probable...

Se alojó el septiembre de 2012, viajó en pareja
¿Útil?
3 Gracias, EBUSB
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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Información adicional sobre el Mercure Arbat Moscow

Establecimiento: Mercure Arbat Moscow
Dirección: Smolenskaya Sq., 6, Moscú 121099, Rusia
Ubicación: Rusia > Rusia Central > Moscú > Arbat
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Restaurante Servicio de habitaciones Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º6 de 302 hoteles en Moscú
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 64 € - 256 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Mercure Arbat Moscow 4*
Número de habitaciones: 109
Opciones de reserva:
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