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Hotel National, a Luxury Collection Hotel
Ocupa el puesto n.º17 de 326 hoteles en Moscú
Certificado de excelencia
Opinión escrita 6 octubre 2013

Si no es así no se entiende como le pueden dar 5 estrellas a este antro.

La calidad del servicio es inexistente. No sabría ni por donde empezar. Sin un desastre total, los mayores y los jóvenes también, por mucho ingles que hablen.

  • Se alojó en octubre de 2013
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
1  Gracias, nuvolarino
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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Opiniones (1.546)
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65 - 69 de 1.546 opiniones

Opinión escrita 31 agosto 2013

Este hotel está justo al lado de la Plaza Roja. Es precioso por dentro y su personal muy amable. La habitación era muy bonita y acogedora. Estuvimos muy agusto. Muy recomendable. Ninguna pega. No estuvimos en el restaurante por eso no puedo opinar sobre si es bueno o no.

  • Se alojó en agosto de 2013, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
1  Gracias, Meripil
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Opinión escrita 24 agosto 2013

Excelente en todos los servicios, muy bien mantenido, muy buena atención parte de la gente joven del hotel; aquí también se nota un problema para desarrollar el turismo en toda Rusia, como es la falta del Inglés en las personas de mediana edad. Aveces la situación se torna desesperante.

Se alojó en agosto de 2013, viajó con su pareja
1  Gracias, Jorge Nicolas N
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Opinión escrita 23 agosto 2013

El hotel sigue estando bien, pero el staff tiene que ser renovado, no todos claro, pero alguien tendría que hacerles un training a muchos de los empleados sobre el trato con los clientes y educación. Los empleados más jóvenes son amables y hablan inglés, se nota ya la diferencia pero todavía hay empleados de los de la antigua Unión Soviética y te tratan igual que hace 20 años a estos hay que dejarlos fuera del trato a los clientes lo único que hacen es perjudicar al hotel, yo los pondría a limpiar la calle o algo así

Consejo sobre las habitaciones: Las suites con vistas al Kremlin
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó en agosto de 2013, viajó en Business
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, Jorge B
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Opinión escrita 2 agosto 2013

Siento discrepar con las últimas opiniones que he leído sobre este hotel. Llegamos un domingo a las 6.30 y no había portero ni nadie en la entrada, sólo una persona en recepción y alguien más que hacia de todo....sinceramente creo que esto no es la llegada a un hotel que se considera el mejor de Moscú, supongo que esta etiqueta se la colgarían hace ya muchos años... El servicio es casi inexistente y no muy amable a excepción de una Srta. en el concierge qué era muy amable y hablaba inglés. Ninguna camarera habla más que ruso . Hay que saber que también tienen dos edificios , uno el principal Art Deco muy bonito con techos altos y mucho carisma , el que sale en la web y otro moderno sin gracia dando a patios donde estaba mi habitación .Para ir a esta parte del hotel no merece la pena venir aquí hay mejores opciones en Moscú . Mi habitación que era standard era pequeña para un hotel 5 estrellas y el baño aunque renovado era muy pequeño , todo propio de un 4 estrellas . En su favor diré que la ropa de cama y las tohallas eran de muy buena calidad y los productos de baño Penhaligon muy buenos . El desayuno era industrial y el zumo de naranja de botella , todo malo y caro. Respecto a la dec oración es terrible con tapicerías en el salón feas y sobadas que no invitan a quedarse ni cinco minutos , por la noche las iluminación tristísima....en fin una desilusión . Veníamos del gran Hotel Europa en st Petersburgo que es de la misma época y creo que deberían tomar nota de lo que es poner apunto un hotel a nivel de 5 estrellas internacional, eso si que es un hotelazo que merece la pena . Siento escribir esta crónica pero lo escogimos con mucha ilusión por lo que significaba y fue una decepción.Mejor el Ritz Carlton que esta al lado sin lugar a dudas .

  • Se alojó en julio de 2013, viajó con amigos
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, M cruz C
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Marina M, General Manager en Hotel National, a Luxury Collection Hotel, respondió a esta opiniónRespondido: 8 agosto 2013
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Dear Guest,

Thank you so much for taking the time to share your feedback in regards to your recent stay at National Hotel.

As we are constantly looking for ways to improve our service, your honest and constructive comments are very much appreciated.

I do value your comments and I am disappointed that we did not meet your expectations.

Dear Guest, please accept our apologies for the inconvenience at our Hotel, and for having missed the opportunity to impress you and we do hope to welcome you back in the nearest future to ensure superior and personable service for you. We are deeply grateful to you for the loyalty expressed towards Hotel National and hope that next time you will find our improved restaurant services on the proper level.

Best regards,
Marina Migalenko
General Manager

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Información adicional sobre el Hotel National, a Luxury Collection Hotel

Dirección: 15/1 Mokhovaya Street Bld. 1, Moscú 125009, Rusia
Ubicación: Rusia > Rusia Central > Moscú > Tverskaya
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Restaurante Servicio de habitaciones Suites Piscina
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º17 de 326 hoteles en Moscú
Rango de precios: 138 € - 349 € (basado en tarifas medias de habitación estándar)
Categoría del hotel:5 estrella(s) — Hotel National, a Luxury Collection Hotel 5*
Número de habitaciones: 202
Opciones de reserva:
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