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Opiniones (2.192)
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2 - 7 de 2.192 opiniones
Opinión escrita 12 de enero de 2017 mediante dispositivo móvil

Personal atento y no empalagoso. Habitacion amplia aunque muebles algo antiguos. Bien de complementos. Buena wifi. Piscina en azotea ok aunque merece mas mimo. Desayuno muy completo. Mejorar zumo natural. Resto ok.

Se alojó en enero de 2017, viajó con su pareja
Gracias, Ismenios
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
TKG2000, General Manager en PARKROYAL Serviced Suites Kuala Lumpur, respondió a esta opiniónRespondido: 15 de enero de 2017
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Dear Wonderful Customer,


It is always a pleasure to read such a lovely comment. We are pleased to hear that you were well looked after by our team during your stay with us.

It is with great pleasure and privilege to delight each of our guests, and your compliments on our associate's efforts for going the extra mile are greatly appreciated. We would like to assure you that we will relay your comments to the team which will definitely motivate them further.

Once again, thank you so very very much for staying at the PARKROYAL Serviced Suites and for sharing your comments. We sincerely look forward to welcome you back on your next visit to Kuala Lumpur!


Yours sincerely,
Teekay Goh - General Manager

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita 1 de octubre de 2016 mediante dispositivo móvil

Hotel bien ubicado, cerca del centro y de Jalan Alor una calle que si vas a Kuala Lumpur no debes dejar de visitar. Cogimos un estudio muy bien equipado, todo nuevo y limpio. La piscina infinity perfecta con buenas vistas. El desayuno muy completo y el trato del personal amable.
Volveriamos a repetir.

Se alojó en septiembre de 2016, viajó con amigos
Gracias, Eva M
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
TKG2000, General Manager en PARKROYAL Serviced Suites Kuala Lumpur, respondió a esta opiniónRespondido: 3 de octubre de 2016
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Dear Eva


It is always a pleasure to read such a lovely comment. We are pleased to hear that you were well looked after by our team during your stay with us.

It is with great pleasure and privilege to delight each of our guests, and your compliments on our associate's efforts for going the extra mile are greatly appreciated. We would like to assure you that we will relay your comments to the team which will definitely motivate them further.

Once again, thank you so very very much for staying at the PARKROYAL Serviced Suites and for sharing your comments. We sincerely look forward to welcome you back on your next visit to Kuala Lumpur!


Yours sincerely,
Teekay Goh - General Manager

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita 22 de abril de 2016

El hotel en cuanto a las habitaciones y la equipación como inmueble es genial, aunque si te pones exigente también es mejorable, sobre todo en cuanto a las zonas comunes y la piscina.
Pero lo peor es el servicio. No hablan un inglés realmente entendible, muy poco formados en cuanto al trato al cliente. Antipáticos, poco observadores, etc.
Nosotros llegamos a las 15,30 horas después de casi un día de viaje y nos hicieron esperar una hora para darnos la habitación que llevaba meses reservada.
La entrada es un gran hall pero impersonal y con un aire acondicionado tan fuerte que nos resfriamos inmediatamente. Si a eso le sumas el servicio de habitaciones deplorable, pues ya no merece la pena. Pedimos para cenar en la habitación unos fideos y es lo más asqueroso que he visto en mi vida. Una masa de fideos pegados, recalentados y de mal sabor. Si te fijabas en el plato tenía restos de ollín. Asqueroso. Además durante más de un día no recogieron los platos y ni comentaron nada al respecto cuando se lo comenté. Muy mal.
Al día siguiente más de lo mismo, errores en la gestión del desayuno, ya que lo teníamos mi esposa y yo incluidos, pero nos lo querían cobrar otra vez. Lo peor fue el trato despectivo e irrespetuoso. Fue desagradable.
Entrabas o salías del hotel y saludabas a la recepción y ni te miraban, y no fue una casualidad de un día, sino todos, pues estuvimos una semana.
En dos ocasiones, llegamos por la tarde al hotel despues de un día agotador y no estaba la habitación arreglada. Increíble. Pero después lo advertías a la recepción y ni caso. Deplorable.
En fin me paro aquí. Que cada uno piense lo que quiera. Pero nosotros desde luego no volvemos allí.

Consejo sobre las habitaciones: Suerte, aunque todas son grandes.
  • Se alojó en marzo de 2016, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Servicio
Gracias, Guillermo L
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
TKG2000, General Manager en PARKROYAL Serviced Suites Kuala Lumpur, respondió a esta opiniónRespondido: 24 de abril de 2016
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Dear Valued Customer,

Please allow me an opportunity to introduce myself; my name is Teekay and I am the General Manager at the PARKROYAL Serviced Suites Kuala Lumpur. Your constructive criticism has come to my attention of the service you received during your stay with us; first and foremost I want to sincerely apologize for this.

We always strive to provide the best service and comfort to our guests such as yourself and on this occasion we did not exceed your basic expectation.

I would like to extend an invitation to you and your family to stay with us the next time your travel should bring you to Kuala Lumpur. Please be kind enough to contact me directly I will personally ensure that your stay is VVIP, and I will extend a special preferred rate or complimentary upgrade.

I look forward in hearing from you and looking forward to welcome you at PARKROYAL Serviced Suites Kuala Lumpur

Yours sincerely,
Teekay Goh – General Manager

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita 29 de febrero de 2016

El hotel en sí es moderno, limpio y con una ubicación inmejorable. Cuenta con muy buenas instalaciones, 2 piscinas, una de ellas en el piso 31 con una vista genial. Aparte tiene gym y zona de computadores para uso de los huéspedes. Esta Cerca de los sitios más turísticos, todo se puede hacer caminando. La habitación espectacular, con vista a las Petronas, limpia y cómoda.

El desayuno no es malo, pero no está a la altura del hotel. Otro punto es acerca del taxi, el servicio que ofrece el hotel es considerablemente más caro que el precio normal, nos ofrecieron el servicio del hotel al aeropuerto por ser a las 4:30am 250, mientras que un taxi normal nos cobro 120.

Se alojó en febrero de 2016
Gracias, Lauren C
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
TKG2000, General Manager en PARKROYAL Serviced Suites Kuala Lumpur, respondió a esta opiniónRespondido: 1 de marzo de 2016
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Dear Lauren


thank you so very much for the choosing PARKROYAL Serviced Suites Kuala Lumpur as your preferred accommodation.

I am very delighted to have read your 'excellent' comments about your experience with us. It is very rewarding when our efforts are recognized. Please be assured that we have passed your kind words to our team. We truly appreciate your kind feedback and compliments.

We hope to welcome you back soon to PARKROYAL Serviced on one of you leisure or business trips to Kuala Lumpur.

Warmest regards,
Teekay Goh - General Manager

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Opinión escrita 24 de febrero de 2016

La ubicación del hotel es muy buena. Esta cerca del monorrail y de las paradas del bus gratuito GOKL.
La habitación es muy amplia, espaciosa, y cómoda. La cocina bien equipada y funcional. La cama muy confortable y el armario muy amplio para poner toda la ropa. El único defecto que veo es que los muebles están muy gastados y necesitan una renovación. Tambien el baño.
El personal es muy amable y profesional. Nos ayudaron en todo lo que necesitamos.
El desayuno no es muy variado pero es bueno.
La piscina estupenda.
Si volvemos a KL volveremos a este hotel sin duda.
Muchas gracias a Julien y Cindy. :)

  • Se alojó en febrero de 2016, viajó con su pareja
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Servicio
Gracias, Javier M
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
TKG2000, General Manager en PARKROYAL Serviced Suites Kuala Lumpur, respondió a esta opiniónRespondido: 25 de febrero de 2016
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Dear Valued Customer,


Gracias tanto por su estancia en el PARKROYAL Serviced Suites Kuala Lumpur!

It's really heart warming to read your beautiful review, and I'm delighted to know that you've a collection of wonderful experiences from your stay. It is also great to hear that you were well looked after by our wonderful team during your stay with us.

It is very rewarding when our efforts are recognized. Please be assured that we have passed your kind words to our team. We truly appreciate your kind feedback and compliments.

We hope to welcome you back soon to PARKROYAL Serviced on one of you leisure or business trips to Kuala Lumpur. Gracias!

Warmest regards,
Teekay Goh - General Manager

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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