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“Hurto de Maleta en el Hotel”
Opinión sobre Mabu Thermas Grand Resort

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Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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Mabu Thermas Grand Resort
Ocupa el puesto n.º20 de 78 hoteles en Foz de Iguazú
Certificado de excelencia
Asuncion, Paraguay
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos útiles
“Hurto de Maleta en el Hotel”
Opinión escrita el 27 noviembre 2012

Este fin de semana estuve en el hotel con una escursion del colegio de mi hija, lastimosamente no puedo puntuar al mismo en este momento, ya que al final de la escursion tuvimos una mala experiencia que aun no fue subsanada. El dia domingo cuando ya íbamos a retirarnos del hotel robaron la maleta de mi hija. Dicha maleta ella la deposito donde los guias de la excursion le indicaron, estando un guardia de seguridad al lado. Pasados unos minutos vuelvo a ver la maleta y la misma ya no se encontraba en el lugar junto a las demas maletas. Lo terrible del caso es que buscamos ayuda con el guardia y todos los del staf y nadie sabia darnos respuesta ni mostraron mucho interes por ayudarnos. Luego de mucha insistencia nos mostraron la camara de seguridad del hotel, pero justamente donde mi hija deposito su maleta la camara no funcionaba. Sinceramente para ser un hotel de 5 estrellas lo minimo que se espera es seguridad, mas aun si la mayoria de los que van al hotel son niños que hacen su viaje de culminacion de primaria, muchos de ellos viajan sin la compañia de los padres esperando que el hotel ofresca la seguridad que corresponde.

  • Se alojó en noviembre de 2012, viajó con los amigos
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
6 Gracias, LHKB2012
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H0teisMabu, Gerente geral en Mabu Thermas Grand Resort, respondió a esta opinión, 30 noviembre 2012
Estimado Sr,
Hace muchos años el Mabu Thermas & Resort recibe colegios Paraguayos con niños en esa epoca del año y nunca tuvimos ninguna dificultad o problemas en ese sentido. El hotel adopta procedimientos especiales para los colégios, donde las mochilas y bolsos de mano son los próprios huéspedes del grupo que transportan tanto en la llegada cuanto em la salida del hotel. Nosotros controlamos y conducimos las valijas grandes. En esse dia los huéspedes concentráranse luego después de la puerta de salida del hotel, y de esse punto hasta los buses, donde se quedó nada. En ningún momento cualquier bolso o mochila fue dejado a los cuidados del hotel.
Estamos a disposición para otras aclaraciones , si es necesario.

Atentamente,
Mario Dias
Gerente General Mabu Thermas & Resort
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2.873 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    1.400
    967
    345
    112
    49
Ver opiniones para
1.701
298
21
393
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
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Español primero
Colombia
Colaborador de nivel
31 opiniones
15 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 34 votos útiles
Opinión escrita el 20 noviembre 2012

Es un hotel espléndido en cada espacio, las habitaciones minimalistas pero muy limpias, las piscinas son de lo mejor, además del atractivo de ser los termales más grandes del mundo, pero el menú que disfrutamos en los cinco dias que estuvimos fue muy monótono, sin comidas típicas, pero en abundancia.

  • Se alojó en noviembre de 2012, viajó con los amigos
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
2 Gracias, villemor
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
H0teisMabu, Gerente geral en Mabu Thermas Grand Resort, respondió a esta opinión, 29 noviembre 2012
Google Traductor
Prezada Sra. Villemor,
Primeiramente, agradecemos o tempo disponibilizado em nos enviar suas considerações. Certamente é uma satisfação saber de sua aprovação aos nossos serviços, acomodações e estrutura de lazer. Iremos avaliar os pontos comentados para sempre exceder as expectativas de nossos clientes e oferecer uma experiência memorável.
Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Mario Dias
Gerente Geral Mabu Thermas & Resort
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Vigo, España
Colaborador de nivel
3 opiniones
3 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
Opinión escrita el 25 octubre 2012

Nos alojamos en este hotel tres días y todo lo que puedo decir es bueno. Un hotel nuevo, moderno, con todas las facilidades y comodidades. La habitación tenía todo el mobiliario impecable, nuevo y limpia. El baño amplísimo y limpio.
El personal, muy correcto. Las instalaciones muy bien. Grandes pisicinas, lago, zona de paseo... La comida fenomenal con una amplia variedad. ´Lo peor: por la noche no hay muchas opciones dentro del hotel. Por lo demás, si puedo vuelvo.

  • Se alojó en octubre de 2012, viajó en pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, lausf_12
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
H0teisMabu, Gerente geral en Mabu Thermas Grand Resort, respondió a esta opinión, 29 noviembre 2012
Google Traductor
Prezado Sr. Iausf,
Certamente é uma satisfação saber de sua aprovação aos nossos serviços, acomodações e estrutura de lazer. Gostaríamos de agradecer por suas sugestões, iremos reavaliar a programação interna para sempre exceder as expectativas de nossos clientes e oferecer uma experiência memorável. Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Mario Dias
Gerente Geral Mabu Thermas & Resort
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Posadas, Misiones, Argentina
Colaborador de nivel
49 opiniones
18 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 20 votos útiles
Opinión escrita el 9 octubre 2012

Fuimos 8 familias en un viaje que hacemos en forma anual para esta epoca, por 2 noches se nos ofreció un servicio todo incluido pero fue con sorpresas. Las sorpresas no fueron agradables. Se detallaba en la propuesta "Inclui 5 refeições diárias... café da manhã, almoço, lanche tropical, jantar, ceia. Bebidas durante as refeições: whisky 08 anos, vinhos nacionais, argentinos e chilenos, suco naturais, água mineral, cerveja, chopp, água mineral e refrigerantes.
Culinária Internacional e um variado cardápio repleto de sabores regionais! Cardápio supervisionado por nutricionistas. Os itens não descritos aqui serão cobrados de acordo com o consumo."
El mejor lugar del hotel para el descanso en familia las piletas con aguas termales (que son estupendas) pero en ese lugar no se puede comer nada sin pagar, en otras palabras para disfrutar del mejor lugar del hotel tomando una gaseosa, jugo, o cerveza o comiendo algo junto a la familia hay que pagar aún con el servicio todo incluido, del minibar tambien se cobras las bebidas incluidas dentro del paquete si te tomas una gaseosa pagas a parte (logico seria que lo no incluido lo cobren pero no lo que si lo esta). Tambien con el servicio todo incluido te cobran la caja de seguridad lo que no se compadece con el servicio tomado.
Pero el colmo llego con el resumen de cuenta cuando me quisieron cobrar el estacionamiento en un hotel 5 estrellas (aclaro que sólo concurrí con un auto), ese cargo no especificado lo rechace y aceptaron mi rechazo.
Lo mejor: La pileta superlativa por el agua se puede disfrutar todo el dia allí hasta la noche tambien.
Lo peor: Que pagando un servicio todo incluido te quieran cobrar todo, y coloquen limites a lo incluido nunca aclarado por ej. que sólo podes almorzar o consumir bebidas del paquete en el salon y no en la pileta (ridiculo)
La comida: Calidad muy buena. Variedad: normal. A mi que me gusta cocinar reconozco que lo que estaba era de muy buena calidad en su preparación. Pero habiendo realizado cuatro comidas fuertes los platos fueron poco variados.
Los mozos (camareros): Sólo en una cena (la última) no toco un mozo como la gente. Por supuesto se gano una merecida propina.

  • Se alojó en octubre de 2012, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
2 Gracias, Luciano V
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
H0teisMabu, Gerente geral en Mabu Thermas Grand Resort, respondió a esta opinión, 18 octubre 2012
Google Traductor
Prezado Sr. Vernetti,
Certamente para nós da Rede Mabu é uma satisfação saber de sua aprovação aos nossos serviços, acomodações e estrutura de lazer. Gostaríamos de esclarecer que utilizávamos o sistema de pensão com todas as bebidas inclusas durante todo o dia a cerca de dois anos. Porém, devido a estratégias de posicionamento o sistema de pensão foi alterado para o Mabu Inclusive, incluindo as bebidas durante o período das refeições.
Agradecemos o tempo disponibilizado em nos enviar suas observações. É uma oportunidade de melhorar nossos serviços já que nossa missão é sempre exceder as expectativas de nossos clientes e oferecer uma experiência memorável. Certamente para nós da Rede Mabu tem uma importância fundamental.
Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Mario Dias
Gerente Geral Mabu Thermas & Resort
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Barcelona
Colaborador de nivel
41 opiniones
17 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votos útiles
Opinión escrita el 23 septiembre 2012

Es un buen hotel con buenas instalaciones. Nosotros estuvimos en semana santa, habia poca gente pues estuvimos tres días antes de la llegada del turismo nacional. Tiene varias piscinas, cancha de fútbol, de tenis,paint ball, tiene muchísimas plantas, una gran zona ajardinada y un lago donde los niños y no tan niños pueden pescar devolviendo luego los peces al lago, es una diversión más. La ubicación es excelente, muy cerca se puede visitar el Zoo de aves y como no, las Cascadas d'Iguaçu. La comida muy bien y completa, aun recordamos el Take away de la piscina. Las habitaciones son amplias y limpias, una pequeña pega la pondría en los WC un poco antiguos pero limpios. Nosotros no pudimos disfrutar realmente del hotel por el poco tiempo libre que tienes cuando vas a esta zona con la cantidad de cosas que se pueden visitar. En cuanto al precio es caro pero también tengo que decir ahora Brasil esta subiendo mucho y los hoteles están caros en todas partes comparando con otras destinaciones. Efectivamente lo recomendaria a mis amistades.

  • Se alojó en abril de 2012, viajó con la familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
Gracias, Xagiri
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
H0teisMabu, Gerente geral en Mabu Thermas Grand Resort, respondió a esta opinión, 11 octubre 2012
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Olá Xagiri,

Gostaríamos de agradecer o tempo disponibilizado para compartilhar suas experiências no Mabu Thermas & Resort. Certamente para nós da Rede Mabu é uma satisfação saber de sua aprovação aos nossos serviços, equipe de recreação, gastronomia e estrutura de lazer para adultos e crianças. Este retorno tem uma importância fundamental, já que nossa missão é sempre exceder as expectativas de nossos clientes e oferecer uma experiência memorável!

Atenciosamente.
Mario Dias
Gerente Geral Mabu Thermas & Resort
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Información adicional sobre el Mabu Thermas Grand Resort

Establecimiento: Mabu Thermas Grand Resort
Dirección: Av. das Cataratas, 3175, Foz de Iguazú, Estado de Paraná 85853-000, Brasil
Ubicación: Brasil > Estado de Paraná > Foz de Iguazú
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Actividades para niños (acondicionado para familias / niños) Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Spa Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°4 de hoteles spa en Foz de Iguazú
N.°5 de mejores complejos turísticos en Foz de Iguazú
N.°6 de hoteles de lujo en Foz de Iguazú
N.°7 de hoteles de negocios en Foz de Iguazú
N.°12 de hoteles para familias en Foz de Iguazú
N.°20 de hoteles románticos en Foz de Iguazú
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 107 € - 246 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Mabu Thermas Grand Resort 4*
Número de habitaciones: 362
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Foz De Iguazu
Mabu Thermas y Resorts
Hotel Mabu Thermas Iguazu
Mabu Thermas Hotel Foz Do Iguacu
Hotel Mabu Foz Iguazu
Mabu Hotel Foz De Iguazu
Mabu Thermas Grand Resort Foz De Iguazú, Brasil
Mabu Thermas And Hotel Foz Do Iguacu

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