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“Definitivamente no es 5*”

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Enotel Acqua Club - Porto de Galinhas
Ocupa el puesto n.º18 de 27 hoteles en Porto de Galinhas
Opinión escrita 30 julio 2010

Pasamos 10 dias en el Riu Enotel, de vacaciones de invierno, en familia con una hija de 12 años. Acabamos de volver. Nos resultó bastante caro el all inclusive pero decidimos arriesgarnos por la comodidad de tener todo. El hotel estaba completo sin habitaciones libres, ya que son vacaciones de invierno en Argentina y Brasil. Creo que eso fue la razón principal del mal servicio, sobretodo de habitacion y restaurants. Todo lo que uno necesite lo puede pedir y será amablemente respondido con un "enseguida lo haremos", y nunca lo hacen!! Al llegar la habitación no teniamos perchas para colgar la ropa, ni mantas, y la puerta balcón que daba al jardín no cerraba. Eran las 6 de la tarde, y a pesar de pedir 4 veces perchas y mantas no logramos sino hasta el dia siguiuente y llendo al front desk en persona que nos atendieran. Dormimos abrigados con ropa ya que el aire acondicionado estaba muy frio y la temperatura a la noche era de alrededor de 20 o 22 grados. La puerta al balcón la arreglaron a medias: quedó definitivamente cerrada, y nunca más pudimos abrirla. En cuanto a los restaurants temáticos, si bien hay 4, nunca pudimos hacer las resevas, ya que no había lugar nunca. Al principio nos dijeron que pidieramos el dia anterior 24hs antes. Fui a las 8 de la mañana y no habia lugar! Me dijeron que de 6 a 7 de la mañana podía conseguir!!! Con el hotal completo la capacidad no era suficiente para atender a todos los pedidos. En cuanto a la comida del buffet, después de 10 días nos habiamos aburrido de comer siempre lo mismo. Poca variación en los menues. Y un tema aprate es el de las bebida durante las comidas. El camino correcto era pedirlo a los mozos. Tardaban tanto que comiamos en seco!! Ya al final optabamos por levantarnos e ir hasta donde los mozos retiraban las bebidas. Destaco los langostinos que sirven al lado del bar de la pileta al mediodia. Buenisimos! me canse de comer (y pelar). El baño estaba OK, aunque algun dia no cambiaron las toallas. Dejenlas en el piso si quieren cambio de toallas.
En cuanto a las camas... no hubo dos dias que nos arreglaran bien las camas. Faltaban sábanas, solo dejaban la de abajo y un edredon finito arriba sin sabana de arriba. Mi hija dormia EN EL PISO, en un sofa que se le sacaba el colchón y quedaba partido al medio, sin unir, o sea que si se movia mucho los colchones se separaban.
Si su idea es dormir... olvidelo. A las 7 de la mañana empezaban a gritar los niñitos en el pasillo, y la limpieza. No pudimos dormir mas de las 8 u 8.30 de la mañana. Y eso que nos gusta dormir! En invierno oscurece a las 5 de la tarde, por lo que lleven juegos, cartas, actividades para entretenerse!! y amanece muy temprano, ya que deben tener el horario corrido. El tiempo fue variable, con lluvias fugaces y bastante nublado. Asi y todo se disfruta la playa. La playa del hotel es muy linda, sopla el viento fuerte y constantemente, y el mar es bravo, hasta a veces peligroso, y aunque no es el caribe de transparente es una playa linda y limpia. Siempre conseguimos reposeras y sombrillas en la playa (una buena!!) Las piletas son impresionantes. Limpias y gigantes, con distintas profundidades, bar mojado, muy buenas. Ahi no se consigue lugar donde sentarse ni sombrilla, salvo que llueva!!
NO tiene actividades en la playa, ni deporte acuaticos, le faltaba onda brasilera, musica... todo gira alrededor de la pileta. La cancha de squash no estaba en condiciones, tenia piso de cemento.
Al hotel le falta mucho para ser un 5*. Es un hotel viejo que lo reciclaron este año, y asi y todo le faltan algunas cosas que se notan viejas. La relación precio-calidad no fue buena, ya que nos resutó caro para lo que nos ofrecieron. A lo mejor en temporada baja sea mas accesible en precio y la atención sea mas esmerada.

  • Se alojó en julio de 2010, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
3  Gracias, 123VIAJE
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231 - 235 de 4.261 opiniones

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Opinión escrita 23 marzo 2017

Se alojó en diciembre de 2016
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Opinión escrita 26 agosto 2016 mediante dispositivo móvil

Se alojó en julio de 2016, viajó con su familia
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Opinión escrita 21 abril 2016

  • Se alojó en abril de 2016, viajó en Business
    • Relación calidad-precio
    • Servicio
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EnotelHandR, Gerente de relações com clientes en Enotel Acqua Club - Porto de Galinhas, respondió a esta opiniónRespondido: 27 abril 2016
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Opinión escrita 26 marzo 2016 mediante dispositivo móvil

Se alojó en marzo de 2016
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EnotelHandR, Gerente de relações com clientes en Enotel Acqua Club - Porto de Galinhas, respondió a esta opiniónRespondido: 18 abril 2016
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Información adicional sobre el Enotel Acqua Club - Porto de Galinhas

Dirección: Rodovia PE-09 | Gleba 6 BA, Porto de Galinhas, Ipojuca, Estado de Pernambuco, Brasil
Ubicación: Brasil > Estado de Pernambuco > Ipojuca > Porto de Galinhas
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Aparcamiento gratuito Actividades para niños (acondicionado para familias / niños) Restaurante Servicio de habitaciones Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°5 de hoteles de lujo en Porto de Galinhas
N.°6 de mejores complejos turísticos en Porto de Galinhas
N.°15 de hoteles para familias en Porto de Galinhas
N.°15 de hoteles en la playa en Porto de Galinhas
Rango de precios: 217 € - 368 € (basado en tarifas medias de habitación estándar)
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Enotel Acqua Club - Porto de Galinhas 4*
Número de habitaciones: 348
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También conocido como:
Porto Galinhas Brasil
Enotel Acqua Club - Porto De Galinhas Brasil
Enotel Porto Galinhas De
Enotel Porto Galinhas Hotel

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