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Bonita Ipanema Pousada & Hostel
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118 - 123 de 723 opiniones
Opinión escrita 3 de mayo de 2012

Un lugar muy descuidado, la casa si estuviera arreglada, seria realmente Bonita, pero no lo está. Cuatos sucios, sin pintar hace años, sabanas percudidas, sucias y bichos en las camas. Desayuno mediocre.

  • Se alojó en abril de 2012, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, mdere
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Bonita I, Gerente de relações com clientes en Bonita Ipanema Pousada & Hostel, respondió a esta opiniónRespondido: 21 de junio de 2016
Traducir con Google

Olá, mdere,

muito obrigada pelo seu comentário. Feedbacks são sempre muito importantes para nossa equipe e lamentamos profundamente sua experiência não ter sido satisfatória.

Limpeza e higiene são preocupações primordiais para nós. Nossas instalações, equipamentos, quartos e casas de banho são lavados diariamente. O Rio de Janeiro é uma cidade bastante úmida o que nos compele a estar constantemente limpando, pintando, fazendo reparos, modificações e trocando mobílias. Atualmente, temos 3 pessoas responsáveis pela manutenção que trabalham até 00:00.

Nosso enxoval de roupa de cama é todo esterilizado em lavanderia profissional a cada check-out e frequentemente trocamos aquelas que não estejam em bom estado, o que certamente aconteceu com esta que descreveu.

Nosso café da manhã é continental, composto por 4 tipos de frutas (diariamente variadas), um suco, bolo, pão de forma, pão francês, queijo, presunto, peito de peru, manteiga, geléia, torradeira, leite desnatado e integral, café, chá, chocolate, iogurte líquido, granola, cereal e biscoito (ou se preferir, bolacha). Mas recentemente, fizemos uma consultoria e teremos diversas modificações na cozinha e no café da manhã.

Todas as imagens que divulgamos são uma tentativa de ilustrar a realidade da nossa infra-estrutura. Não vemos vantagem alguma em representar algo a mais do que somos, pois queremos estar sempre de acordo com as expectativas de nossos clientes. É por esta razão que, além de fotos, fazemos questão de descrever detalhadamente nossos aposentos e serviços prestados. Lamentamos muitos por sua dissonância.

De qualquer forma, mdere, pedimos desculpas por todo inconveniente e esperamos voltar a merecer sua visita em sua próxima viagem ao Rio. Faremos de tudo para mudar sua percepção quanto a nossos serviços.

Cordialmente,
Marketing | Bonita Ipanema

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita 21 de marzo de 2012

Hace dos años paré un par de noches en Bonita Ipanema. Fue en época de carnaval. Me resultó una buena experiencia, el lugar me pareció bien ubicado, con un muy bueno y variado desayuno, y ciertas comodidades –como una pileta- que lo convertían en una experiencia interesante. Por esa razón, decidí volver este año en marzo, para pasar una semana en Río de Janeiro. Los puntos a favor los mantuvo, tal como lo recordaba.

Sin embargo, en esta oportunidad no salí de noche y me sorprendió el grado de descortesía, pasividad y desubicación del personal nocturno del hostel. Cuando llegué, a la 1.30 a.m de un viernes, la persona a cargo del lugar se demoró bastante en abrirme y atenderme, ya que estaba tomando cervezas con un grupo de mujeres. Me dijo que no hacían el check in a esa hora, pese a que había consultado si había inconvenientes con mi horario de llegada y me dieron que no, me llevó de mala gana a mi habitación, ya que sólo le interesaba volver a hablar con esas mujeres.

Con el paso de los días, me quedó claro que tanto él como el resto de sus compañeros del turno noche convierte al lugar en una barra para sus amigos y levantarse mujeres. Nunca me avisaron de fiestas o actividades para hacer, ni de que se vendían las entradas para la fiesta en un barco en el mismo hostel (a las mujeres sí se lo dijeron), y ellos podían gritar, hablar en voz alta e incluso abrir la heladera de cervezas cuando se les diera la gana. Pero eso sí: cuando los huéspedes hacíamos ruidos o hablábamos hasta altas horas de la noche, nos pedían silencio.

La última noche, un grupo de huéspedes estábamos hablando y divirtiéndonos entre nosotros, y el personal del lugar nos dijo de una fiesta a unas cuadras de ahí. Cuando llegamos, nos dijeron que era muy temprano y armaron una mesa con nosotros, sus amigos y las chicas con las que –como todas las noches- estaban hablando para levantarse. Pidieron cervezas a su antojo, sin consultarnos en ningún momento, y nosotros terminamos pagando de más porque la cuenta no cerraba y ellos miraron para otro lado.

El lugar, como dije antes, tiene muchos puntos a favor, que hacían que lo recomendara a mis conocidos. Pero tras esta experiencia, optaré por otras opciones.

  • Se alojó en marzo de 2012, viajó sin acompañante
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
2  Gracias, MonkeyRedactor
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Opinión escrita 31 de diciembre de 2011

Estuvimos alojados nuestra última noche en Brasil en este hotel. Tan sólo puedo decir de él que lo recordaré toda mi vida como un lugar al que sólo volvería para pedir explicaciones. Además del trato absolutamente pasivo de los empleados, intuímos que algo extraño sucedió con nuestra tarjeta de crédito. Es evidente que no podemos asegurar y acusar a nadie, pero por muchas vueltas que le damos creemos que fue aquí donde algo pasó.
La broma nos costó 3000 euros que después el seguro de nuestra visa nos abonó en gran parte. Éste es nuestro recuerdo del hotel, además de unos baños no demasiados limpios, una habitación sin siquiera un armario, un personal antipático y pasota y, eso si, cámaras y cámaras de seguridad por todos los lados. Nosotros ahora nos preguntamos: seguridad para quié,???? para el cliente o para ellos???? Que cada uno piense lo que quiera pero tened cuidado si os alojais allí.

  • Se alojó en diciembre de 2011, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
3  Gracias, maria g
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Bonita I, Gerente de relações com clientes en Bonita Ipanema Pousada & Hostel, respondió a esta opiniónRespondido: 23 de junio de 2016
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Olá, Maria G,

muito obrigada pelo seu comentário. Feedbacks são sempre muito importantes para nossa equipe e lamentamos profundamente sua experiência não ter sido satisfatória.

O Rio de Janeiro é uma cidade bastante úmida o que nos compele a estar constantemente limpando, pintando, fazendo reparos, modificações e trocando mobílias. Atualmente temos 3 funcionários dedicados apenas a esta função.

Limpeza e higiene são preocupações primordiais para nós. Nossas instalações, equipamentos, quartos e casas de banho são lavados diariamente. A limpeza dos quartos é diária, sendo assegurada uma extra e intensiva a cada check out. Frequentemente ficamos impossibilitados de realiza-la, pois os hóspedes esquecem de deixar suas chaves na recepção.

Nossos colchões foram renovados pela útima vez hácerca de 1 anos atrás e são da Ortobom e da Castor, marca especilizada em colchoes para o segmento de hotelaria. Lamentamos não serem de seu agrado. Tenha certeza que sua observação será levada em consideração na próxima renovação.

De qualquer forma, Maria G, pedimos desculpas por todo inconveniente e esperamos voltar a merecer sua visita em sua próxima viagem ao Rio. Faremos de tudo para mudar sua percepção quanto a nossos serviços.

Cordialmente,
Marketing | Bonita Ipanema

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Opinión escrita 3 de agosto de 2017 mediante dispositivo móvil

Se alojó en julio de 2017, viajó con su pareja
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Carolina F, Gerente geral en Bonita Ipanema Pousada & Hostel, respondió a esta opiniónRespondido: 8 de diciembre de 2017
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Opinión escrita 12 de julio de 2017 mediante dispositivo móvil

Se alojó en julio de 2017, viajó sin acompañante
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Bonita I, Gerente de relações com clientes en Bonita Ipanema Pousada & Hostel, respondió a esta opiniónRespondido: 1 de agosto de 2017
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