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“ENGAÑAN A LOS CLIENTES”
Opinión sobre Pousada Kaliman

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Los precios son para 1 habitación, 2 adultos
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Pousada Kaliman
Ocupa el puesto n.º5 de 181 hostales y pensiones en Ubatuba
Certificado de excelencia
Opinión escrita 28 noviembre 2011

Por favor NO VAYAN NUNCA a esta posada, porque engañan a sus clientes. Hace 4 meses fui desde Santiago de Chile con mi familia para conocer Ubatuba y nos pidieron pagar la estadia con tarjeta de credito antes de llegar. Hasta ahí todo bien. El problema fue que con el recepcionista con el que me comunique via chat llamado Rodrigo [--] me dijo que mi tarjeta estaba bloqueada para pagar el hotel. Entonces quedamos en que yo pagaria el 50% de la estadia al llegar a la posada y el 50% restante al retirarme. El problema es que Rodrigo [--] hizo el pago del 50% anteriormente con mi tarjeta de credito sin que yo lo supiera. Nosotros reservamos 6 noches, pero al cuarto dia nos fuimos a un hotel porque las acomodaciones eran malas para los niños, y con la administradora Paula [--] acordamos que pagaríamos solo la mitad, por el uso de tres noches. Entonces asumimos que solo habíamos pagado al llegar la mitad, porque no teníamos idea que ya se había cargado el otro 50%. El problema fue que al llegar a Santiago nos dimos cuenta que se había cobrado el primer 50%, lo que no correspondía porque se nos aviso lo contrario. Tras eso Paula [--] quedo en devolvernos el dinero, pero finalmente asegura que es muy difícil sacar plata de Brasil porque hay que declararla a la autoridad. La única solución que me dio fue que si íbamos por Ubatuba nos pasaba el dinero directamente, cosa imposible para nosotros porque no tenemos planes de volver. Fue una pésima experiencia. Nos sentimos robamos y estafados y se nos quitaron las ganas con esto de volver a Brasil. No se puede tratar al cliente con esos engaños. Ademas las piezas son muy mal tenidas y las instalaciones son muy precarias y malas, a pesar de que es un lugar caro. Lo peor.

  • Se alojó en septiembre de 2011, viajó con su familia
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
9  Gracias, Sebabeck
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
pousadas_kaliman, Manager en Pousada Kaliman, respondió a esta opiniónRespondido: 5 diciembre 2011
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Conforme foi informado ao Sr. Sebatian durante as conversas mantidas referente ao assunto que ele expõe; para cobrança da estadia foram aplicados os procedimentos formais e legais conforme a nossa política de reservas informada no site da empresa.

O cartão de crédito foi passado antecipado para garantir o 50% da reserva, e no check-in o cliente assinou o slip (comprovante do cartão) e acertou o 50% restante estando ciente da cobrança. O hospede e a família dele se ausentaram da pousada durante 03 noites e retornaram no penúltimo dia para usufruir da última noite de estadia, sendo que o apto ficou reservado no nome dele pelo período combinado de 6 noites. No check-out foi apresentado o extrato de contas com os valores de estadia, pagamentos realizados (Cartão de Crédito e dinheiro) e valor do consumo (saldo a pagar). O cliente conferiu e pagou conforme.

Referente às instalações, fotos de todas as áreas da pousada estão expostas no nosso site, sendo estas totalmente reais, sem alterações de nenhum tipo, e sem surpresas para quem se hospeda.

Nossos 16 anos no mercado com atendimento ao público e nossa altíssima porcentagem de hóspedes freqüentes que retornam a cada ano, falam por si só da seriedade da nossa empresa e da honestidade com a que tratamos nossos hóspedes.

Ficamos a disposição para esclarecer qualquer outro fato que seja necessário.

Sem mais.

Pousada Kaliman Ubatuba

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Opiniones (505)
Puntuación de viajeros
Tipo de viajero
Época del año
Idioma

3 - 7 de 505 opiniones

Opinión escrita 28 mayo 2011

Fuimos con mi marido a la posada de Ubatuba en mayo, y solo puedo decir que las personas que nos atendieron fueron atentas y amables, teníamos vista al mar y las habitaciones son grandes y limpias. La posada es sencilla, frente a una playa apta para el baño, donde tomábamos desayuno y comíamos frente al mar, con una vista muy linda. Cabe destacar que el lugar es tranquilo, ideal para parejas y familias con niños. también su restaurant tiene platos exquisitos y variados. La recomiendo 100%. (Sólo nos llovió en la noche )

  • Se alojó en mayo de 2011, viajó con su pareja
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
4  Gracias, carola2297
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Opinión escrita 12 febrero 2017

  • Se alojó en enero de 2017, viajó con su pareja
    • Limpieza
    • Servicio
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Sueli S, Proprietário en Pousada Kaliman, respondió a esta opiniónRespondido: 15 febrero 2017
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Opinión escrita 16 agosto 2016

  • Se alojó en agosto de 2016, viajó con amigos
    • Relación calidad-precio
    • Calidad del sueño
    • Servicio
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Sueli S, Proprietário en Pousada Kaliman, respondió a esta opiniónRespondido: 26 agosto 2016
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Opinión escrita 22 mayo 2017
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  • Se alojó en mayo de 2017, viajó con su familia
    • Ubicación
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, jonhpaul1065
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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Información adicional sobre el Pousada Kaliman

Dirección: Rod. Rio-Santos Km 75 | Rua Sete, 25 - Condomínio Sapé, Ubatuba, Estado de Sao Paulo 11680-000, Brasil
Número de teléfono:
Ubicación: Brasil > Estado de Sao Paulo > Ubatuba
Servicios:
Bar / Salón Playa Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Aparcamiento gratuito Restaurante Servicio de habitaciones Suites Piscina
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º5 de 181 hostales y pensiones en Ubatuba
Rango de precios: 80 € - 268 € (basado en tarifas medias de habitación estándar)
Categoría del hotel:2,5 estrella(s) — Pousada Kaliman 2.5*
Número de habitaciones: 47
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Pousada Kaliman Ubatuba, Brasil

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