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“Falta para ser un Sheraton” 3 de 5 estrellas
Opinión sobre Sheraton Guayaquil Hotel

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Sheraton Guayaquil Hotel
Ocupa el puesto n.º8 de 58 hoteles en Guayaquil
Certificado de excelencia
Bogotá, Colombia
Colaborador de nivel
36 opiniones
10 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 28 votos útiles
“Falta para ser un Sheraton”
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 15 octubre 2013

Llegue el viernes pasado, no hubó un botones disponible para ayuda ocn mi equipaje, asi no fuera demasiado, en la recepción me dieron la llave de la habitación y ya, ni siquiera sabia donde quedaba el ascensor pero nadie me dio las indicaciones del caso. En cuanto a la ubicación, positivo por los centros comerciales cercanos, negativo que al lado hay un restaurante al aire libre y desde cierta hora empiezan a cantar y aunque la habitación era del noveno piso se escucha todo, lo cual no permite descansar, se debe esperar a que el restaurante cierre. El aire acondicionado de la habitación prende y apaga por ciertos periodos de tiempo, pero en cada encendida hace un ruido terrible, como si esto fuera poco el domingo desde las 5 am, estaban haciendo check-outs, pero cuando van y revisan las habitaciones para los consumos de minibar estan con el radio a todo volumen y entre 7am y 8am hicieron aseo a las habitaciones que quedaban libres, es decir al radio encendido de la camarera hay que sumarle el ruido de la aspiradora, y repito era domingo !!!.

Para el sabado habia programado un City-Tour a eso de las 11:20am, que muy amablemente una de las niñas de recepción me ayudo a coordinar el dia anterior, pero el sabado nunca llegaron por mi, casi 1 hora de espera fui a la recepción a notificar, y la actitud de la niña de la recepción fue como de no darle importancia, en vez de llamar a la empresa para ver que pasaba, no hizo nada, muy poca actitud de servicio.

Para rescatar la comida, el buffet y el muy buen servicio de las personas encargadas del Spa.

Si todo esto pasa en un hotel de menos estrellas, aceptable, pero se supone que es un Sheraton.

  • Se alojó el octubre de 2013, viajó en pareja
    • 3 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 3 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 3 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
Gracias, rogerarenas
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Maria Fernanda C, Director de Relaciones con Clientes en Sheraton Guayaquil Hotel, respondió a esta opinión, 16 octubre 2013
Apreciado Huésped

Muchas gracias por su visita y por compartir su experiencia Sheraton en este portal. Su retroalimentación es muy valiosa para nosotros, no dude en siempre hacernosla saber.
Lamentamos lo ocurrido en su estadía, mantuvimos una reunión con directivos de los lugares aledaños a nuestro hotel para el respeto hacia nuestros huéspedes con la música en alto volumen. Le ofrecemos nuestras sinceras disculpas por las molestias con el ruido de las radios, le aseguro que hemos tomado las medidas correctivas para evitar que este tipo de situaciones vuelva a suceder. Confiamos en su pronto retorno y así poder atenderlo con un servicio de calidad que se merece.

Cualquier inquietud, por favor no dude en contactarse con nosotros. Será un placer atenderlo.

Saludos Cordiales,


Gerente General
HOTEL SHERATON GUAYAQUIL
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393 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    195
    141
    35
    12
    10
Ver opiniones para
58
70
22
195
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
  • Calidad del sueño
  • Habitaciones
  • Servicio
  • Calidad-precio
  • Limpieza
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Fecha | Puntuación
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  • Inglés primero
  • Italiano primero
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  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Cuenca, Ecuador
Colaborador de nivel
14 opiniones
7 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 22 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 14 octubre 2013

fui con mi esposa por negocios pero alquilamos una suite,
la misma tenia varios detalles no bien cuidados cables colgando escritorio sucio y un par de cosas mas que no repercutieron en la estadía.
el servicio del botones es muy muy bueno, les recomiendo el buffete de almuerzo ya que en el mismo inclusive encuentran sushi.

  • Se alojó el junio de 2013, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 4 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 5 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
Gracias, Romeo M
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Maria Fernanda C, Director de Relaciones con Clientes en Sheraton Guayaquil Hotel, respondió a esta opinión, 16 octubre 2013
Apreciado Huésped

Muchas gracias por su visita y por compartir su experiencia Sheraton en este portal. Su retroalimentación es muy valiosa para nosotros, no dude en siempre hacérnosla saber.
Esperamos que su retorno sea pronto y poderle ofrecer un servicio de calidad como usted merece.
Cualquier inquietud, por favor no dude en contactarse con nosotros. Será un placer atenderlo.

Saludos Cordiales,

Gerente General
Hotel Sheraton Guayaquil
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Ciudad de Guatemala, Guatemala
Colaborador de nivel
184 opiniones
41 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 79 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 4 octubre 2013

Veníamos del Sheraton de Quito por lo que la comparación no le favorece en cuanto a las instalaciones que son un poco viejas y necesitan una modernizada, sin embargo el precio es menor asi que compensa. El restaurante es muy bueno, comimos en el rodizio y realmente valió la pena. Tuvimos un coctel en el mismo hotel y definitivamente los salones para eventos son muy superiores a los de Quito al igual que el servicio de los meseros. Me gusto mucho que a pesar de tener poco tiempo pudimos con solo atravesar un puente entrar en un bonito centro comercial. Me parece buena la relación calidad precio.

  • Se alojó el septiembre de 2013, viajó de negocios
    • 4 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 4 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 4 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
Gracias, Victoria2312
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Maria Fernanda C, Director de Relaciones con Clientes en Sheraton Guayaquil Hotel, respondió a esta opinión, 16 octubre 2013
Apreciado Huesped,

Queremos agradecerle por sus comentarios acerca de su estadía con nosotros. Siempre es importante recibir retroalimentacion de nuestros servicios para conocer como podemos mejorar. Le comentamos que estamos renovando las habitaciones con el fin de ofrecer un producto de alta calidad para nuestros huéspedes. Agradecemos su opinión nuevamente y esperamos contar con su visita y poderle ofrecer un servicio de calidad como usted se merece.

Saludos Cordiales,

Gerente General
Hotel Sheraton Guayaquil
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Cuenca, Ecuador
Colaborador de nivel
88 opiniones
31 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 53 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 1 octubre 2013

El hotel es muy agradable, las áreas comunes son excelentes, la piscina, jacuzzi y gimnasio impecables, el servicio de primera, aunque tienes que exigir todo lo que incluye el hospedaje, es decir si no exiges el coctel de bienvenida no te lo ofrecen, si no exiges las entradas gratis al cine no te las dan. El desayuno estuvo bueno, no de lo mejor. La ubicación es excelente y la ventaja de tener un mall cruzando la calle es indispensable. El parqueadero es cubierto lo que es fundamental en una ciudad como Guayaquil.

  • Se alojó el septiembre de 2013, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas
      Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 4 de 5 estrellas
      Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 4 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
Gracias, Santiago M
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Hotel Sheraton G, Director de Relaciones con Clientes en Sheraton Guayaquil Hotel, respondió a esta opinión, 3 octubre 2013
Apreciado Huesped,

Queremos agradecerle por sus comentarios acerca de su estadia con nosotros. Siempre es importante recibir retroalimentacion de nuestros servicios. Agradecemos su opinion nuevamente y esperamos contar con su visita y poderle ofrecer un servicio de calidad como usted se merece.

Saludos Cordiales,

Gerente General
Hotel Sheraton Guayaquil
Indicar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Caracas, Venezuela
Colaborador de nivel
3 opiniones
3 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 25 septiembre 2013

El hotel se notaba algo antiguo pero estaba cuidado en todo sentido , habitaciones cómodas y excelente ubicación . Muy cerca del mall que mi esposa deseaba visitar para conseguir unos obsequios que le solicitaron . el personal muy amable y chevere . Todo correcto .

  • Se alojó el septiembre de 2013, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas
      Ubicación
    • 5 de 5 estrellas
      Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas
      Limpieza
    • 5 de 5 estrellas
      Servicio
¿Útil?
Gracias, TElEN9876
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Hotel Sheraton G, Director de Relaciones con Clientes en Sheraton Guayaquil Hotel, respondió a esta opinión, 3 octubre 2013
Estimado Huesped,

De antemano queremos agradecer sus comentarios sobre su experiencia Sheraton. Ha sido un privilegio haberlo podido servir. Por favor no dude en contactarse con nosotros de tener cualquier solicitud. Esperamos contar con su visita nuevamente. Quedamos a las ordenes.

Saludos Cordiales,

Gerente General
Hotel Sheraton Guayaquil
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Información adicional sobre el Sheraton Guayaquil Hotel

Establecimiento: Sheraton Guayaquil Hotel
Dirección: Av Constitucion, Plaza Del Sol, Guayaquil 090150, Ecuador
Ubicación: Ecuador > Provincia de Guayas > Guayaquil
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito (wifi) Aparcamiento gratuito Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas Transporte desde/al aeropuerto
Estilo del hotel:
N.°4 de hoteles de lujo en Guayaquil
N.°5 de hoteles de negocios en Guayaquil
N.°5 de hoteles románticos en Guayaquil
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 111 € - 209 €
Categoría del hotel:4,5 estrella(s) — Sheraton Guayaquil Hotel 4.5*
Número de habitaciones: 141
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Sheraton Guayaquil
Hotel Sheraton Guayaquil
Four Points Guayaquil
Guayaquil Four Points
Guayaquil Sheraton

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