Las instalaciones de piscina y jardines son buenas. Las habitaciones son muy pequeñas y para el precio que piden Q450 sin factura, dejan mucho que desear. No ponen 2 toallas siquiera. Luego que si uno paga con tarjeta tiene recargo de 5%. Eso es un robo. Se supone que el check-in es a las 2.00, dieron las 3 de la tarde y la habitación no la habian entregado, aparte te retienen tu documento de identificación.

Definitivamente no vayan.

Hayde primero que nada le saque el nombre a fuerza "por que no les permiten dar nombres" pésimo control de horarios con jacuzzi 45 min esperando con una bebe de 2 años afuera, vuelvo a preguntar y me dice la misma tipa de brackets y pelo negro que nombre no quiso dar, ay si! Ya pase. Un jacuzzi frío que nunca calentó. La publicidad super engañosa. Estábamos felices por que la playa de enfrente se miraba tranquila, limpia pero total decepción Nadie de servicio sabe nada de nada pero se las arreglaron para ponernos toallas manchadas y cobrarnos Q50. 00 por cada una, salimos y se extravío la llave (nuestro error), sorpresa! "los huéspedes anteriores perdieron la llave, y a ustedes les va a tocar pagar el cambio de chapa por que fíjense que las copias de llave las sacan hasta en Iztapa" que no es hotel??? Bueno, cambiamos la chapa QUE SE QUEDARON, el señor de mantenimiento muy atento. Encima la comida, cena y desayuno son exactamente lo mismo tooooodooooos los días, salchichas de plástico. En fin... Los niños que nos llevaron 100 puntos pero también tienen negocio redondo con ellos, pobres.
Furiosa y decepcionada con la atención al cliente
JAMÁS JAMÁS JAMÁS LO RECOMIENDO NI REGRESO

El hotel es bonito consta de 2 propiedades una a la orilla del mar y con un bar que no funciona y otra propiedad donde esta recepción y la mayoría de habitaciones. Las habitaciones son limpias y con aire acondicionado, la comida pues como en todos los lugares de comida de Monterrico carisimo y mala y tardan un mundo en llevarla y la atención muy escasa muy ausente el personal.