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Opiniones (2.563)
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2 - 7 de 2.563 opiniones
Opinión escrita 9 de mayo de 2018 mediante dispositivo móvil

Reservamos una habitación triple premiere que, para nuestra sorpresa, al llegar al hotel se trataba de una habitación doble a la que iban a añadir una cama supletória encajada en una esquina (a pesar de que el precio de la habitación triple era muy superior al de la doble e incluso al de la doble con el suplemento de la cama supletoria). Antes nuestra demanda de explicaciones, el gerente no razonaba, simplemente exponía el argumento de que era eso lo que habíamos reservado por Booking, no fuimos capaces de hacerle ver (más bien no quiso ver) las diferencias entre las modalidades de habitación en el precio de estas.
Por cierto, la cama supletoria sólo fue colocada a las 11:30 pm del dia de nustra llegada y después de varias peticiones que fueron ignoradas.
Al dia siguiente, como íbamos a hacer el check-out con mucha anticipación (nos íbamos a las 10:00 pm, por lo ni siquiera íbamos a pasar la noche en el hotel, a pesar de que la habíamos pagado) se nos prometió en la recepción que se nos daria una bolsa com comida para sustituir el desayuno del dia siguiente que no íbamos a estar. Se nos preguntó si queriamos menú vegetariano o no vegetariano. 3 horas después, al hacer el check-out (nos habían dicho que la bolsa con la comida sólo nos sería dada en ese momento y no antes) nos dsn una ridícula bolsa von un Sprite, una pequeña bolsa de patatas fritas y una madalena. Su atgumento fue que se habían olvidado del resto de la comida y ya no había tiempo de prepararla.
Resumiendo, un hotel correcto en relación a su precio en las instalaciones, pero patético en el trato al cliente.
Lo desaconsejo totalmente.

Se alojó en mayo de 2018, viajó con amigos
1  Gracias, Sr_Pulpo
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
TheClaridges, General Manager en The Claridges New Delhi, respondió a esta opiniónRespondido: 12 de mayo de 2018
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Dear Guest,

Greetings from The Claridges, New Delhi!

Guest reviews are always appreciated as they shine a light onto the guest experience and allow us to identify opportunities where we can elevate the guest experience even more. We are very sorry that there were aspects of the stay that fell short of expectations. Our hotel, which is a heritage property, almost 70 years old, is evokes old world charm and even our spacious rooms elicit elegance, which is rare to find. The confusion regarding the room has been noted and we want to assure you that the prices are set as per the hospitality standards.

This is a valuable feedback that has been communicated to our leadership team as we continually look to improve our guest experience and operations.

Thank you again - we hope to have the opportunity to welcome you back in the future so that we may restore your faith in our hotel.

Best Regards
General Manager

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita 4 de abril de 2018 mediante dispositivo móvil

La verdad que un hotel de lujo. Sinceramente no hay quejas por este hotel, un oasis dentro de india. Con menú de comida international y desayuno de misma categoría. Toda la comida excelente.
La única desventaja fue que mi habitación se situaba después de caminar un pasillo muy largo y bajar escaleras. No fue una complicación pero si vas a hospedarte varios días conviene pedir alguna habitación cercana para que no se vuelva fastidioso el camino.

Se alojó en abril de 2018
Gracias, celesjai
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
TheClaridges, General Manager en The Claridges New Delhi, respondió a esta opiniónRespondido: 6 de abril de 2018
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Dear Guest,

We thank you for choosing to stay with us and for sharing your personal experience in this review.

It is always our endeavor to offer our guests efficient and professional services, and we are glad that you liked the hotel and enjoyed the services. We feel truly encouraged by your review and assure you of our continued efforts to innovate and bring to you and all our guests, similarly enriching and inspiring experiences.

Thank you also for your special mention and compliments for the food offerings, our chef is delighted to receive your feedback.

We hope that you will return again, do allow us the pleasure to serve you.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Opinión escrita 23 de febrero de 2018

Excelente hotel para refugiarse de la deliciosa y caótica Del. Maravillosa atención de su personal, impecables instalaciones y preciosas habitaciones. Lujoso sin ser decadente es acogedor. Ubicado en la zona más lujosa y moderna de Delhi cuenta con una ubicación privilegiada a medios de transporte como buses y el magnífico subterráneo. Preciosas áreas verdes para tomar una copa o un exquisito Masala Chai rodean el hotel. Magníficos sus dos restaurantes el Pickwik y Dhaba. El primero con exquisita comida tradicional Inglesa con un bufete variado y excepcionales opciones de desayuno. El segundo un pequeño restauran ambientado a la manera clásica India y con una comida fabulosa y abundante. El trato del personal es admirable y dino de reconocerse. En todo momento fuimos atendidos y tomados en cuenta.

Consejo sobre las habitaciones: Escoger las habitaciones con balcón a la piscina. Las Claridges Room son perfectas.
  • Se alojó en enero de 2018, viajó con su familia
    • Calidad del sueño
    • Limpieza
    • Servicio
Gracias, PablOsset
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
TheClaridges, General Manager en The Claridges New Delhi, respondió a esta opiniónRespondido: 12 de marzo de 2018
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We thank you for choosing to stay with us and for sharing your personal experience in this review.

It is always our endeavor to offer our guests efficient and professional services, and we are glad that you liked the hotel and enjoyed the services. We feel truly encouraged by your review and assure you of our continued efforts to innovate and bring to you and all our guests, similarly enriching and inspiring experiences.

Thank you also for your special mention and compliments for the food offerings, our chef is delighted to receive your feedback.

We hope that you will return again, do allow us the pleasure to serve you.

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Opinión escrita 21 de febrero de 2018

De solo llegar a este hotel se entra en la magia de india, estupenda ubicación ,sin tanto ruido que se torna caótico en algunos momentos .
Super recomendable buena atención
Si.... el desayuno es un lugar con poco espacio para la calidad del hotel y cantidad de pasajeros .....se hace un poco chico .
La habitación super ,y tranquila

Consejo sobre las habitaciones: estuve en el lado sur y fue muy tranquilo
  • Se alojó en febrero de 2018, viajó con amigos
    • Ubicación
    • Calidad del sueño
    • Servicio
Gracias, pas7940
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TheClaridges, General Manager en The Claridges New Delhi, respondió a esta opiniónRespondido: 23 de febrero de 2018
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Dear Guest,

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It is always our endeavor to offer our guests efficient and professional services, and we are glad that you liked the hotel and enjoyed the services. We feel truly encouraged by your review and assure you of our continued efforts to innovate and bring to you and all our guests, similarly enriching and inspiring experiences.

We hope that you will return again, do allow us the pleasure to serve you.

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Opinión escrita 17 de febrero de 2018 mediante dispositivo móvil

Hotel agradable. Pequeño pero esta bien. Lo único es que si te quedas en el restaurante del jardín se escuchan las bocinas todo el tiempo.
La atención es normal. El lugar donde sirven el desayuno es muy chico y si el hotel está completo tenes que ir a desayunar con tiempo porque no hay mesas disponibles.

Se alojó en febrero de 2018, viajó con su pareja
Gracias, María Florencia R
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
TheClaridges, General Manager en The Claridges New Delhi, respondió a esta opiniónRespondido: 21 de febrero de 2018
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Dear Guest,

Thank you for writing to us on Tripadvisor.

We have made a note of your feedback and regret your experience. Please be assured that it has our immediate attention and would be reviewed internally to avoid any recurrence for our guests.

I would like to assure you that your feedback is indeed very critical, meaningful and valuable to us as we constantly strive hard to offer our guests an inspiring and enriching experience.

I know that we cannot undo your experience, however may I urge you to allow us an opportunity to serve you better next time.

We look forward to welcoming you back here.

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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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