Hemos observado que está utilizando un navegador no compatible. Es posible que el sitio Web de TripAdvisor no se visualice correctamente.
Los siguientes navegadores son compatibles con nuestro sitio:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
Las opiniones más recientes. Los precios más bajos. El lugar ideal para buscar y reservar hotel.

“Sin servicio al cliente”

Hotel Chatelle Country Resort
No se encuentran precios para este hotel
Nuestros socios de viajes online no nos facilitan precios para este hotel, pero podemos buscar otras opciones en Alajuela
Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Hotel Chatelle Country Resort
Ocupa el puesto n.º26 de 29 hoteles en Alajuela
Cartago
Colaborador de nivel
8 opiniones
4 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
“Sin servicio al cliente”
Opinión escrita el 9 enero 2007

En la segunda semana de enero, un grupo de amigas y yo escogimos este hotel para pasar un fin de semana porque nos pareció una muy buena opción dada la información que vimos en el sitio y la ubicación. Sin embargo, la experiencia se vio empañada por la completa falta de atención al cliente por parte del personal del hotel.

El día que llegamos no había nadie en recepción, luego de esperar algunos minutos luego de tocar el timbre apareció una mujer con cara de no muy buenas pulgas pues al parecer le interrumpimos la siesta de media tarde, y así estuvo durante todo el check in.

Solo en una de las dos habitaciones encendió el A/C y ante la consulta de por qué el otro no encendía nos dijeron que no habíamos pagado los 2.000 colones adicionales (¿?)...¡ni siquiera sabíamos! (deberían de informarlo a los clientes o incluirlo en la tarifa, de todas formas por el clima de La Garita el A/C es indispensable). Ahh, por supuesto que nos desconectaron el A/C que si encendió (y no pagamos los 2.000 colones no porque no pudieramos, simplemente no quisimos dada la respuesta que obtuvimos)

Al otro día como a las 9.30 am llamamos para preguntar hasta que hora era el desayuno y nos informaron que era hasta las 9 de la mañana...cuando en el 99,9% de los hoteles es hasta las 10. Además, hasta ese momento nos dijeron también que en la tarifa que pagamos no estaba incluido (y antes de reservar nosotros preguntamos por la tarifa con desayuno).

Para rematar, en cada habitación colocaron solo dos toallas (en cada habitación hay dos camas matrimoniales, es decir, es para 4 personas cada una, lo que significa que esperan que cada persona utilice media toalla). Al solicitar la toalla faltante nos dijeron que no, que para eso había que pagar 1.000 colones adicionales (¿dónde se ha visto eso? No estabamos pidiendo una adicional...¡era la que nos correspondia!).

Finalmente, en la habitación donde yo estaba se acabó el papel higiénico (cuando llegamos el rollo estaba por acabarse) y después de solicitarlo transcurrió casi una hora...

  • Me gustó — La ubicación
  • No me gustó — El servicio al cliente el cual fue totalmente nulo
  • Consejos/secretos — Asegurarse de que lo básico esté incluido en la tarifa que les dicen.
  • Se alojó en enero de 2007, viajó con los amigos
    • Relación calidad-precio
    • Ubicación
    • Registro/recepción
    • Habitaciones
    • Limpieza
    • Servicio
¿Útil?
4 Gracias, PauRS
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Escribe una opinión

3 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    0
    0
    0
    1
    2
Ver opiniones para
Familias
0
2
En solitario
0
De negocios
0
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
  • Habitaciones
  • Calidad del sueño
  • Servicio
  • Calidad-precio
  • Limpieza
Fecha | Puntuación
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Hoteles que quizás también te gusten...
Los viajeros también vieron estos hoteles de Alajuela
A 0.0 km
Xandari Resort & Spa
Xandari Resort & Spa
N.° 1 de 29 en Alajuela
4.5 de 5 burbujas 829 opiniones
A 0.0 km
Tacacori EcoLodge
Tacacori EcoLodge
N.° 8 de 29 en Alajuela
4.5 de 5 burbujas 363 opiniones
A 0.0 km
Hotel Buena Vista
Hotel Buena Vista
N.° 4 de 29 en Alajuela
4.5 de 5 burbujas 670 opiniones
Mostrar precios
Mostrar precios
Mostrar precios
A 0.0 km
Hotel La Rosa de America
Hotel La Rosa de America
N.° 5 de 29 en Alajuela
4.5 de 5 burbujas 651 opiniones
A 0.0 km
Hampton Inn & Suites by Hilton San Jose Airport
A 0.0 km
Courtyard San Jose Airport Alajuela
Mostrar precios
Mostrar precios
Mostrar precios

¿Has estado en Hotel Chatelle Country Resort? Comparte tu experiencia

Información adicional sobre el Hotel Chatelle Country Resort

Establecimiento: Hotel Chatelle Country Resort
Dirección: Alajuela 4060, Costa Rica
Ubicación: Costa Rica > Provincia de Alajuela > Alajuela
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º26 de 29 hoteles en Alajuela
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 53 € - 79 €
Número de habitaciones: 16

¿Es este su perfil de TripAdvisor?

¿Es propietario o gestiona este establecimiento? Reclame su perfil de forma gratuita para responder a las opiniones, actualizar su perfil y mucho más.

Reclamar su perfil